Reformulação do RH com agentes de IA

Desbloqueie uma nova era de suporte ao Recursos Humanos (RH) para liberar os gestores, funcionários e profissionais de RH de tarefas repetitivas e demoradas.

A IBM tem orgulho de apresentar um novo conjunto de agentes de RH corporativos que capacita gerentes, funcionários e especialistas em RH a se autoatenderem em tarefas relacionadas a RH por meio de uma experiência confiável e de bate-papo em linguagem natural.

Os agentes de RH agora estão disponíveis em visualização privada no catálogo IBM watsonx Orchestrate. Eles foram projetados para revolucionar a forma como as equipes vivenciam o suporte de RH e são adaptados para otimizar os fluxos de trabalho de RH em todo o ciclo de vida do funcionário.

À medida que líderes de RH navegam pelo cenário em constante evolução da força de trabalho, marcado por mudanças nas expectativas dos colaboradores, escassez global de mão de obra e uma crescente lacuna de habilidades, eles reconhecem que o futuro do trabalho é moldado por novas práticas no ambiente de trabalho e avanços na tecnologia, especialmente IA e automação . Nossos agentes de RH oferecem uma solução transformadora, capacitando os diretores de recursos humanos (CHROs) a posicionar suas organizações à frente da curva e oferecer uma experiência de alto nível aos funcionários enquanto melhoram a eficiência operacional.

Isso é mais do que um upgrade tecnológico, é um investimento estratégico no futuro do seu departamento de RH, fornecendo à sua equipe as ferramentas necessárias para prosperar em um tempo em que o engajamento, a retenção e a satisfação dos funcionários são cruciais para o sucesso dos negócios.

No mundo acelerado de hoje, candidatos e funcionários esperam respostas instantâneas e perfeitas às suas dúvidas, e atrasos podem levar à frustração e à diminuição do engajamento. Entre lidar com consultas, gerenciar tarefas repetitivas, garantir conformidade e promover a cultura organizacional, os departamentos de RH de hoje estão sobrecarregados.

Os recursos emergentes de inteligência artificial generativa (IA gen) fortemente integrados à automação digital apresentam uma nova oportunidade para os líderes de RH transformarem as operações de RH, aumentarem a produtividade dos funcionários e promoverem a modernização necessária para obter uma vantagem competitiva.

Historicamente, a criação dessas soluções de inteligência artificial (IA) para oferecer novas experiências aos funcionários demandava 12 meses ou mais e milhões em custos de recursos. Isso fez com que as empresas deixassem de promover uma transformação sustentável de longo prazo no RH usando a tecnologia de IA. Para ajudar a acelerar e simplificar a jornada de transformação das operações de RH, a IBM integrou quase uma década de experiência em IA e automação focada em RH nos agentes de RH.

Os agentes de RH protegem os funcionários das complexidades dos sistemas, ferramentas e processos de RH subjacentes. Eles oferecem uma camada intuitiva de engajamento com foco na IA para fornecer respostas aos principais tópicos de RH e ajudar os funcionários a navegar em tarefas administrativas complexas com facilidade. Imagine poder automatizar todo o pipeline de aprovação de solicitações de folgas para vários funcionários com apenas alguns cliques. Ou automatizar toda a jornada de integração, da coleta de documentos à criação de contas, sem mexer um dedo.

Os agentes de RH podem realizar de forma autônoma tarefas complexas de várias etapas, como coordenação de fluxos de trabalho e uso de ferramentas e raciocínio para aumentar a produtividade nas principais áreas de RH, incluindo suporte ao funcionário, aquisição e gerenciamento de talentos, integração, aprendizado e desenvolvimento e muito mais.

Desenvolvido no watsonx Orchestrate e com tecnologia de IA generativa e automação de ponta, esses agentes oferecem aos funcionários a capacidade de agilizar tarefas e aumentar a produtividade das equipes.

• Integrações criadas previamente: nossos agentes de RH são projetados para se integrar sem dificuldades à sua stack de tecnologia existente, incluindo plataformas de gerenciamento de capital humano (HCM), ferramentas de emissão de chamados, diretórios e outros sistemas de RH. Essas integrações ajudam a garantir um fluxo tranquilo de informações em seus investimentos existentes.
• Habilidades criadas previamente: uma habilidade pode ser tão simples quanto adicionar uma linha a uma tabela do Excel ou tão robusta quanto gerar uma requisição de emprego. Nossas habilidades criadas previamente para suporte ao funcionário agora estão disponíveis em visualização privada, permitindo que os usuários comecem rapidamente a testar uma variedade de automações, como solicitar folga, redigir e-mails, atualizar informações de perfil, iniciar transferências de funcionários e muito mais. Embora o foco inicial seja o suporte aos funcionários, a equipe está trabalhando diligentemente em casos de uso adicionais de RH, como aquisição de talentos, integração e muito mais.
• Capacidade de customização sem conhecimento técnico: com acesso à plataforma subjacente IBM watsonx Orchestrate e suas ferramentas de criação intuitivas, as equipes de RH podem configurar o Agente para requisitos empresariais específicos sem a necessidade de um conhecimento extensivo de programação. As equipes de RH podem ajustá-lo a políticas específicas de RH, integrando-o a aplicações internas personalizadas e configurar a pesquisa na base de conhecimento de RH para fornecer resultados mais precisos, sem precisar depender de equipes e desenvolvedores de TI.

A IBM tem experiência em primeira mão com o poder transformador da IA e da automação no RH. O AskHR da IBM automatiza mais de 80 processos comuns de RH e tem fortes taxas de adoção. Ele economiza para o departamento de RH, os funcionários e os gerentes da IBM quantidades significativas de tempo gasto na conclusão ou suporte aos processos de RH.

Ao automatizar tarefas rotineiras, a equipe de RH da IBM pôde se concentrar no planejamento estratégico, na criação de cultura e no desenvolvimento de talentos, oferecendo uma experiência de suporte a RH simplificada, personalizada e baseada em dados.

Nosso vice-presidente de tecnologia de recursos humanos, Jon Lester, destaca o que diferencia o watsonx Orchestrate: "Ele pode interagir com várias pessoas, de diferentes funções, ao mesmo tempo. Ele se lembra do que você lhe disse ontem e pode aplicar essas informações às ações hoje, quando aplicável. Assim que as regras forem definidas por humanos, ele irá aplicá-las uniformemente. E ele permite que você desenvolva as habilidades dele: você pode treiná-lo para realizar determinadas tarefas dentro de um processo, mas você pode facilmente fazê-lo aplicar essas mesmas habilidades a outros processos. Assim, você pode criar um caso de uso após o outro. Ele supera o chatbot. E isso está realmente mudando nossa compreensão sobre o futuro do trabalho.

A rápida evolução da IA está transformando o ambiente de trabalho, e nossos agentes de RH estão na vanguarda dessa revolução. Estamos comprometidos em impulsionar a inovação, economizar tempo para as equipes e elevar a experiência no ambiente de trabalho para todos.

Entre para a lista de espera e seja um dos primeiros a experimentar o time to value acelerado e os benefícios da nossa lista crescente de habilidades para casos de uso de alto ROI, começando pelo suporte aos funcionários.