Cinco razões para adquirir o suporte IBM para produtos Palo Alto

Uma forte parceria com a IBM e a Palo Alto Networks

Com os Serviços de Suporte Técnico da IBM, você se beneficiará dos recursos da maior empresa de suporte de tecnologia do mundo, do conhecimento da Palo Alto Networks e do conhecimento de sua equipe de TI – todos trabalhando juntos para assegurar os melhores resultados de negócios.

Único ponto de contato

Se surgir um problema com seus produtos Palo Alto Networks, o suporte será coberto por um único contrato. Juntos podemos tratar o problema de maneira completa. Ao fornecer um único ponto de contato, a IBM pode ajudá-lo a reduzir as complexidades de gerenciamento de suporte de vários fornecedores e mitigar riscos com cobertura global e suporte de idioma local.

Suporte configurado para suas necessidades

Caso precise de suporte break-fix para um dispositivo ou serviços preditivos mais robustos, a IBM pode entregar suporte especializado para seus produtos Palo Alto Networks. Fornecemos uma variedade de termos de suporte customizáveis e compromissos de tempo de resposta para atender às suas necessidades e orçamento. Nosso processo começa pela compreensão de seus requisitos, para que possamos desenvolver um plano de serviço customizado com flexibilidade integrada para ajustar os planos conforme suas necessidades mudam.

Entrega de serviço especializado

A IBM possui a experiência necessária para suportar o seu ambiente de TI. Temos 19.000 funcionários de suporte no mundo inteiro que tratam de mais de seis milhões de solicitações de serviço anualmente. Temos mais de 30 anos de experiência em suporte a diversos fabricantes. Estamos empenhados em fornecer uma resposta rápida em caso de tempo de inatividade, para que você volte a funcionar com um impacto mínimo para seus negócios. Usando dados e análises avançadas da IBM, também podemos oferecer suporte proativo para ajudá-lo a evitar problemas antes que eles aconteçam.

Tecnologias inovadoras para uma resposta mais rápida e de melhor qualidade

A IBM suporta mais de 30.000 dispositivos de TI diferentes, inclusive produtos Palo Alto Networks. Para atender às suas necessidades de manutenção de TI, os Serviços de Suporte Técnico da IBM usam ferramentas avançadas, como a realidade aumentada, os recursos cognitivos do IBM Watson®, a manutenção preditiva e blockchain. Usando essas tecnologias, podemos evitar, identificar e resolver rapidamente problemas, reduzir os custos de TI e simplificar a manutenção de TI.

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