Quatro boas razões para usar esses serviços

Suporte configurado para suas necessidades

Independentemente de precisar suporte básico para um único dispositivo ou de para serviços proativos mais abrangentes, nós podemos prover o suporte especializado para os seus produtos IBM System Storage. Fornecemos uma variedade de termos de suporte customizáveis e compromissos de tempo de resposta para atender às suas necessidades e orçamento. Nosso processo começa pela compreensão de seus requisitos, para que possamos desenvolver um plano de serviço customizado com flexibilidade integrada para ajustar os planos conforme suas necessidades mudam.

Entrega de serviço especializado

A IBM possui a experiência necessária para suportar o seu ambiente de TI. Contamos com 19.000 funcionários de suporte no mundo inteiro, que atendem a mais de seis milhões de solicitações de serviços anuais – além de mais de 30 anos de experiência em suporte para vários fornecedores. Estamos empenhados em fornecer uma resposta rápida em caso de tempo de inatividade, para que você volte a funcionar com um impacto mínimo para seus negócios.

Tecnologias inovadoras para uma resposta mais rápida e de melhor qualidade

A IBM suporta mais de 30.000 dispositivos diferentes de TI, incluindo os produtos IBM System Storage. Para atender às suas necessidades de manutenção de TI, o IBM Technology Support Services usa ferramentas avançadas, como a realidade aumentada, os recursos cognitivos do IBM Watson®, a manutenção preditiva e blockchain. Essas tecnologias ajudam a evitar, identificar e resolver rapidamente problemas, reduzir os custos de TI e simplificar a manutenção de TI. Ajudamos a otimizar a disponibilidade para que sua equipe possa se concentrar em seus objetivos de negócios.

Pague apenas pelo necessário com opções de serviço em camadas

Simplifique sua estratégia de suporte e seu processo de aquisição, escolhendo o nível desejado de suporte a partir de uma das nossas opções de serviço em camadas: Básico, Aprimorado e Premier.

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