Gere valor para seu negócio

O suporte da IBM para System Storage Hardware e Software fornece serviços integrados de hardware e de software, 24 horas por dia, baseados em nossa infraestrutura global de suporte, no conhecimento de produto e em ferramentas proprietárias de análise, tudo por meio da empresa que construiu seus dispositivos de armazenamento. Mantenha sua poderosa tecnologia de armazenamento confiando em nossos especialistas globais, recursos extensos e ferramentas avançadas.

Opção de suporte: Basic

Receba resposta no local e no mesmo dia 24x7 para hardware, suporte remoto para software e suporte 24x7 para problemas de Severidade 1.

Opção de suporte: Essential

Receba todos os benefícios do suporte Basic e inclua tempos de resposta mais rápidos e serviços de assistência ao cliente com um gerente de contas designado.

Opção de suporte: Premier

Obtenha os suportes Basic e Essential, além de serviços de suporte proativos desenvolvidos para ajudar a evitar interrupções – incluindo suporte integrado de hardware/software, análise de microcódigos, retenção de mídia e atualizações de código.

Quatro boas razões para usar esses serviços

  • Suporte configurado para suas necessidades
  • Entrega de serviço especializado
  • Tecnologias inovadoras para uma resposta mais rápida e de melhor qualidade
  • Pague apenas pelo necessário com opções de serviço em camadas