Gere valor para seu negócio

Os serviços de suporte a hardware e software para o IBM® Power Systems oferecem serviços de hardware e software integrados 24 horas por dia, com o suporte de nossa infraestrutura global, conhecimento do produto e ferramentas proprietárias de análise. Receba serviços de qualidade consistentes com nossa infraestrutura global de pessoas, peças e processos onde quer que você esteja. Escolha o nível de serviço necessário, seja por meio de nossas camadas de suporte integradas ou de opções independentes.

Opção de suporte: assistência básica

Receba resposta no local e no mesmo dia 24x7 para hardware, suporte remoto para software e suporte 24x7 para problemas de Severidade 1.

Opção de suporte: assistência aprimorada

Receba todos os benefícios da assistência básica e inclua tempos de resposta mais rápidos e serviços de assistência ao cliente com um gerenciador de contas remoto designado.

Opção de suporte: assistência Premier

Obtenha assistência básica e aprimorada, além de serviços de suporte proativos desenvolvidos para ajudar a evitar interrupções – incluindo suporte integrado de hardware/software, análise de microcódigos, retenção de mídia e atualizações de código.

Quatro boas razões para usar esses serviços

  • Suporte configurado para suas necessidades
  • Entrega de serviço especializado
  • Tecnologias inovadoras para uma resposta mais rápida e de melhor qualidade
  • Pague apenas pelo necessário com opções de serviço em camadas

Veja como ele funciona