Quatro boas razões para usar esses serviços de suporte ao varejo

Melhore a confiabilidade do equipamento para ajudar a aumentar a satisfação

Recorra à IBM para obter um plano customizado que utilize ferramentas e processos otimizados para suporte e monitoramento preventivos baseados em análises. Quando houver algum problema com a tecnologia de sua loja, a IBM poderá fazer uma análise de problemas e colocar um plano de ação em vigor para ajudar a reduzir o impacto nos negócios. Além disso, as soluções podem utilizar a tecnologia IBM Watson™ para gerar insights e ajudar a proporcionar uma experiência de cliente de altíssima qualidade.

Amplie o tempo de vida do hardware e simplifique o suporte técnico

Conte com o Retail Technology Support Solutions para oferecer suporte técnico remoto abrangente que inclui recebimento de chamado, verificação de autorização, ticket de serviço e serviços de correção remotos. As soluções também oferecem serviços de campo com reparo no local por técnicos locais, serviços preventivos ,recursos de instalação e troca no local. Além disso, a IBM pode gerenciar peças, inventário e transporte para ajudar a fornecer resultados mais rápidos.

Controle de gasto de capital

Beneficie-se de um provedor de suporte técnico único integrado para manutenção e suporte proativos para aumentar a precisão da movimentação do estoque, melhorar o gerenciamento de inventário, simplificar operações e identificar eficiências de escalabilidade. Retail Technology Support Solutions pode levar seus investimentos em tecnologia de um modelo de despesa de capital (CapEx) a um modelo de despesa operacional (OpEx), liberando capital para novas tecnologias digitais que transformem ainda mais suas operações de varejo.

Ganhe profundos conhecimentos e recursos com a IBM

A IBM tem uma enorme variedade de hardwares de diversos fabricantes, incluindo dispositivos IoT emergentes, e décadas de suporte a operações de varejo. Nosso portfólio extensivo de ofertas cobre software, hardware e redes, incluindo tecnologia IBM Watson IoT™. Os recursos robustos da IBM permitem customizar a solução para atender às suas necessidades e oferecer opções de financiamento flexíveis.