Gere valor para seu negócio

O IBM® Interact ajuda os marqueteiros a aprimorarem a experiência do cliente entregando mensagens personalizadas e relevantes onde e quando o cliente se envolver com a marca. A eficiente solução de gerenciamento de interação em tempo real usa dados de histórico e de comportamento do perfil, regras e lógica definidas pelo marqueteiro e autoaprendizado cognitivo para oferecer a comunicação ideal durante as interações com o cliente. Os marqueteiros podem alcançar interações mais significativas com o cliente, orquestrando e automatizando estratégias personalizadas de marketing omni-channel entre os pontos de contato de atração, como websites, dispositivos móveis e centrais de atendimento.

Aumente as taxas de resposta

Aumente as taxas de resposta nos canais de inbound marketing e maximize a relevancia das mensagens apresentadas em tempo real.

Melhore a experiência do cliente

Melhore a experiência de cada cliente, personalizando sua interação com a empresa.

Aproveite melhor os investimentos

Aproveite melhor os investimentos em canais de atração como websites e centrais de atendimento.

Principais recursos

Defina as estratégias ideais

Customize as estratégias bem-sucedidas de marketing direcionado em todos os pontos de contato com o cliente, como website, dispositivo móvel, central de atendimento, quiosque, ponto de vendas e caixa eletrônico.

Defina as estratégias ideais

Customize as estratégias bem-sucedidas de marketing direcionado em todos os pontos de contato com o cliente, como website, dispositivo móvel, central de atendimento, quiosque, ponto de vendas e caixa eletrônico.

Amplie o inbound marketing

Conecte e coordene o inbound marketing com campanhas de prospecção na mesma plataforma.

Amplie o inbound marketing

Conecte e coordene o inbound marketing com campanhas de prospecção na mesma plataforma.

Use a auto-aprendizagem cognitiva

Oferece um mecanismo de aprendizagem cognitiva que aproveita os dados de perfil, contextuais e comportamentais para otimizar a entrega da oferta ao longo do tempo.

Use a auto-aprendizagem cognitiva

Oferece um mecanismo de aprendizagem cognitiva que aproveita os dados de perfil, contextuais e comportamentais para otimizar a entrega da oferta ao longo do tempo.

    Defina as estratégias ideais

    Customize as estratégias bem-sucedidas de marketing direcionado em todos os pontos de contato com o cliente, como website, dispositivo móvel, central de atendimento, quiosque, ponto de vendas e caixa eletrônico.

    Amplie o inbound marketing

    Conecte e coordene o inbound marketing com campanhas de prospecção na mesma plataforma.

    Use a auto-aprendizagem cognitiva

    Oferece um mecanismo de aprendizagem cognitiva que aproveita os dados de perfil, contextuais e comportamentais para otimizar a entrega da oferta ao longo do tempo.

Segurança e privacidade em cloud

  • A IBM permite que as empresas redimensionem e adaptem rapidamente as ofertas em cloud da IBM às suas necessidades, sem comprometer sua segurança, privacidade ou aumentar riscos.

    Saiba mais sobre a segurança em IBM Cloud