Quatro boas razões para usar esses serviços

Aproveite o suporte IBM detalhado

A IBM tem mais de 30 anos de experiência em suporte técnico pós-vendas e milhares de profissionais certificados. Oferecemos serviços em 209 países e territórios que abrangem 127 idiomas e que contam com 70 centros de suporte remoto. Leve sua abordagem de serviço técnico pós-vendas para o próximo nível, aplicando a infraestrutura testada ao longo do tempo pela IBM e os insights analíticos líderes no mercado.

Acelere o prazo para lançamento no mercado para novos produtos

Acelere o prazo para lançamento no mercado para linhas de produtos novas e usando nossa infraestrutura de serviços globais como se fosse sua. Subcontratando serviços de suporte técnico da IBM, é possível economizar tempo, dinheiro e recursos que você normalmente usaria para o suporte técnico pós-vendas. Oferecemos serviços de avaliação para ajudá-lo a determinar a melhor combinação de serviços de suporte técnico pós-vendas.

Use a análise IBM para insights e manutenção preventiva

O suporte IBM usa Analytics para ajudar a levantar insights do cliente a partir de dados coletados no campo de acordo aos eventos ocorridos. É possível, então, aplicar esses insights por meio da linha de negócios, onde isso pode aprimorar o design, a engenharia, o marketing, as compras e o suporte ao cliente do produto. A análise ajuda a prever quando as peças de substituição serão necessárias – reduzindo os custos e o tempo de indisponibilidade – enquanto aumenta a eficiência e a disponibilidade. Isso faz com que você mude de uma metodologia baseada em intervalo para uma baseada em condições, o que pode reduzir o impacto ao usuário final.

Ganhe mais flexibilidade com seus investimentos

Os serviços de suporte IBM permitem construir os recursos e a funcionalidade de seus produtos em vez de usar esses fundos para criar e manter sua infraestrutura de suporte técnico pós-vendas. Optando pela IBM como seu ponto único de contato , é possível reduzir significativamente a complexidade do suporte pós-vendas. A IBM possui uma equipe altamente qualificada que pode oferecer serviços corporativos – enquanto sua empresa pode economizar nos custos de contratação, treinamento ou retenção da equipe.