Gere valor para seu negócio

O suporte IBM oferece uma infraestrutura global e qualificações para ajudar fabricantes e integradores de sistemas a entregar suporte técnico pós-venda em nível corporativo para os clientes. Nós gerenciamos seu suporte técnico remoto, seus serviços de campo e sua logística de peças para que você possa focar no desenvolvimento e no crescimento de produto. Nossa análise nos permite prever quando as peças de substituição serão necessárias – resultando em redução de custos, menor tempo de indisponibilidade, maior eficiência e maior disponibilidade. Nossa infraestrutura robusta de serviços ajuda a intensificar os serviços em novas geografias, a oferecer acordos de nível de serviço (SLAs) consistentes e a aprimorar a experiência do cliente.

Serviço de nível mundial

Com 19.000 membros na equipe de serviço, o suporte IBM tem total capacidade para gerenciar os serviços de suporte técnico para seus clientes.

Infraestrutura global

O suporte IBM possui uma infraestrutura de serviços especializada, qualificada e global.

Insights analíticos

Usando insights obtidos em análises orientadas a cliente, o suporte IBM pode aumentar a qualidade do produto e do serviço.

Melhore a experiência do cliente

Nossa manutenção preventiva usa análise avançada para reduzir o número e a gravidade das interrupções, resultando em clientes mais satisfeitos.

Quatro boas razões para usar esses serviços

  • Aproveite o suporte IBM detalhado
  • Acelere o prazo para lançamento no mercado para novos produtos
  • Use a análise IBM para insights e manutenção preventiva
  • Ganhe mais flexibilidade com seus investimentos