Início Automação de negócios Process Mining IBM Process Mining
Reduza os tempos de processo em 70% e alcance um ROI de 176%
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Ilustração do fluxo de trabalho da mineração de processos
Libere eficiência com a inteligência integrada por IA nos processos

Com o IBM® Process Mining, as empresas tomam decisões mais rápidas e embasadas para melhorar os processos graças aos insights orientados por dados.

Obtenha total transparência de processos usando dados de seus sistemas de negócios, como ERP e CRM, identifique ineficiências e priorize a automação por impacto e ROI esperado. Promova melhorias contínuas nos processos acionando ações corretivas ou gerando estruturas de bot RPA.

Com esta oferta, os clientes podem melhorar processos complexos – alcançando uma redução de 80% no lead time médio – para se manterem competitivos, aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.

Veja como o software de mineração de processos transforma dados de sistemas de negócios em insights acionáveis, reduzindo custos e melhorando a eficiência operacional.

 

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IBM Process Mining em 1.º lugar no Process Mining Grid Report

Mineração de processos e RPA: conheça a melhor e mais poderosa combinação de automação do setor

Um estudo da Forrester revela: torne a otimização contínua de processos imperativa para sua empresa

Leia o estudo de TEI da Forrester

Benefícios ao cliente

Ganhe transparência  Crie níveis inéditos de transparência em como seus processos são executados. Limite sua dependência do viés humano com inteligência de processos orientada por dados e baseada em fatos.

Revele as ineficiências Identifique os problemas dos clientes; elimine lacunas ou desvios nos processos; e evite o excesso de gastos — tudo para aperfeiçoar os processos e turbinar a experiência dos clientes.

Acione medidas Mantenha a integridade do processo, evite problemas e faça correções para atingir as metas. Use os insights dos processos para acionar medidas corretivas quando a lógica específica da empresa for atendida, como KPI que alertam os usuários, faturas atrasadas que ativam pagamentos e muito mais.

Gerencie a conformidade Monitore a execução dos processos, detecte violações ou gargalos, analise as causas-raiz e conduza a checagem da conformidade baseada em fatos com mais eficiência — tudo para aumentar a padronização.

Impulsione a produtividade Elimine o trabalho repetitivo, remova as etapas desnecessárias e crie automações onde for conveniente, a fim de reduzir os ciclos operacionais e turbinar a satisfação dos funcionários.

Acelere a transformação digital Ganhe transparência operacional, preveja interrupções e identifique onde os processos precisam de aperfeiçoamento — tudo para melhorar a tomada de decisões e viabilizar os vários estágios da transformação. Leia o e-book

Recursos-chave Descoberta de modelo de processo "as-is"

Tenha acesso a um modelo de processos baseado em fatos, com insights dos stakeholders e originados dos dados sobre o funcionamento da sua empresa.

Geração automatizada da RPA

Identifique oportunidades de automação com nossa ferramenta de mineração de processos, priorize por impacto e ROI esperado e acelere a implementação com geração automatizada bot RPA.

Simulações do processo com IA

Antes de fazer um investimento, realize análises hipotéticas para prever o impacto e o ROI das iniciativas de mudança e identificar possíveis riscos operacionais.

Checagem da conformidade com análise da causa-raiz

Analise os casos fora da conformidade para identificar as causas-raiz de desvios, os stakeholders envolvidos e o impacto nos principais indicadores de desempenho (KPIs).

Experiência tranquila para o cliente

Integre centenas de fontes, incluindo SAP, Oracle e muito mais. Implemente em qualquer lugar; e personalize dashboards com uma plataforma com pouco ou nenhum código.

Registro das interações dos usuários de desktop

Aprimore as análises dos processos com a mineração das tarefas para ter uma visão holística dos processos e das tarefas. Tenha transparência nos processos para tomar decisões importantes.

Casos de uso

Aplicativos de processos Gestão de serviços de TI para ServiceNow

Aumente a eficiência da TI, melhore a experiência do cliente e tome medidas proativas para melhorar o monitoramento do desempenho e a automação direcionada.

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Compras sustentáveis

Faça a empresa otimizar e agilizar as operações com foco na sustentabilidade.

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Governança de valor de compras

Navegue e otimize sua jornada de processo de compras com precisão usando o aplicativo Value Governance Process da IBM Consulting. Obtenha insights cruciais sobre KPIs em termos de eficiência, conformidade e experiência. Garanta que cada decisão agregue valor e transforme as compras em um ativo estratégico.

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Aplicativos de processos do IBM Process Mining

Explore mais aplicativos de processo.

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Estudos de caso

Atingindo orquestração de processos inovadores com um "assistente bancário" Saiba como a Comparus GmbH tem facilitado a transformação digital dos bancos há décadas, usando IA para orquestração de processos inovadores. Saiba como a mineração de processos melhorou os processos bancários

Aumentando a eficiência em seguros com o IBM Process Mining A BoB-Cardif Life Insurance Co., Ltd. aproveitou o IBM Process Mining para redefinir seu gerenciamento de processos, alcançando uma notável redução de 70% no tempo de processamento e atingindo um ROI de até 176%, demonstrando inovação no setor de seguros. Descubra como a eficiência foi transformada

Aumentando a produtividade e a rapidez dos processos O BBVA Argentina precisava melhorar suas operações de comércio exterior, mesmo diante de regulamentações em constante mudança, sem aumentar a equipe. Saiba como a mineração de processos aumentou a produtividade

Melhorando a experiência de compra A marca global de moda Max Mara precisava atualizar o processo de processamento dos pedidos para dar conta do boom nas compras online. Saiba como o tempo de resolução melhorou para o cliente

Transformando a experiência dos clientes e dos funcionários O banco italiano Credem reduziu custos e aumentou a eficiência nos processos críticos de funções administrativas de apoio e no atendimento ao cliente graças à expansão da automação. Saiba como a mineração de processos reduziu o processamento dos empréstimos

Reconhecimento e prêmios
IBM Process Mining ganha prêmios importantes no G2 e TrustRadius O Process Mining é um dos 25 produtos da IBM a ganharem o prêmio Top Rated Distinction do TrustRadius. Ele recebeu vários prêmios do G2 e do TrustRadius e foi mencionado no G2 Grid Report for Process Mining Winter 2024. Veja opções de precificação
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