Gere valor para seu negócio

A rápida expansão da tecnologia da informação transformou a maneira como as organizações criam valor. Além disso, conforme os usuários e a infraestrutura crescem, para tirar vantagem da automação e dos insights que a TI fornece, o gerenciamento do ambiente multifornecedor e multiplataforma resultante se torna uma tarefa cada vez mais complexa. O IBM Control Desk fornece o gerenciamento de serviço de TI (ITSM) necessário para simplificar o suporte de usuários e de infraestrutura. Ele reduz os custos e aumenta a satisfação por meio de recursos de autoatendimento fáceis de usar, de gerenciamento de serviço automatizado e de service desk baseados em melhores práticas integrados de maneira simples.

Reduza chamadas de help desk

Os usuários acessam um portal de autoatendimento. No Catálogo de Serviços e na Loja de Apps Corporativos, os usuários selecionam os serviços e implementam o software sem ajuda da equipe de TI

Melhore as resoluções na primeira chamada

Os profissionais de TI beneficiam-se de recursos de automação de processo baseados em melhores práticas, gerenciamento integrado de conhecimento e problema, além de visibilidade de ativos, configuração e informações de mudança.

Reduza indisponibilidades

Aproximadamente 80% das organizações podem reduzir o risco dos negócios usando análise de impacto avançada e procedimentos de mudança automatizados, para garantir a integridade da infraestrutura existente.

Principais recursos

  • Empodere os usuários com autoatendimento
  • Gerencie ativos de TI e operacionais
  • Crie uma loja de aplicativos de software
  • Analise impactos de mudanças
  • Autoatendimento, Catálogo de serviços
  • Gerencie ativos de software
  • Gerencie mudanças
  • Gerencie problemas

Segurança e privacidade em cloud

  • A IBM permite que as empresas redimensionem e adaptem rapidamente as ofertas em cloud da IBM às suas necessidades, sem comprometer sua segurança, privacidade ou aumentar riscos.

    Saiba mais sobre a segurança da IBM Cloud

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