Seis boas razões para usar o IBM Technical Support Appliance

Simplifique o inventário de TI e as informações de cobertura de suporte

O IBM Technical Support Appliance (TSA) automatiza suas informações de inventário e evita que sua equipe de TI precise coletar e documentar manualmente os dados, liberando você para se concentrar nas principais atividades dos negócios. O TSA ajuda você a evitar lacunas de suporte e simplifica a reconciliação do contrato de suporte. Reúne somente informações de inventário padrão de máquinas especificadas, de modo que as informações de seus dispositivos de TI e seus processos não sejam visíveis ou gravados, exceto seus dados de negócios.

Facilite o gerenciamento de suporte, reduzindo tempo e complexidade

A IBM torna-se seu único ponto de contato para suporte técnico, com o objetivo de evitar os desafios e os custos do gerenciamento de vários fabricantes. O TSA pode simplificar o gerenciamento de Data Center, consolidando suas informações sobre o inventário e a manutenção de dispositivos da IBM e de vários fornecedores em um único lugar. Usa várias ferramentas de suporte da IBM para ajudá-lo a evitar o tempo e a despesa de acessar essas tecnologias individualmente.

Otimize a disponibilidade de TI recomendando atualizações de código

Manter seus níveis de código atualizados é importante para manter a disponibilidade de TI. O TSA pode reduzir os problemas do IBM Storage, do IBM Power Systems, do IBM AIX® e do Linux, automatizando verificações de atualização de versão para essas plataformas. Além disso, o TSA ajuda você a gerenciar a compatibilidade de código de servidor-para-armazenamento da IBM para suportar o desempenho aprimorado e a estabilidade desses ambientes. A solução também fornece instruções passo a passo para atualizar o código em determinados servidores conectados e de armazenamento.

Entrega de serviço especializado

A IBM possui o conhecimento necessário para suportar seu ambiente de TI, com mais de 30 anos de experiência em suporte a vários fornecedores. A IBM possui 19 mil funcionários de suporte em todo o mundo que atendem mais de seis milhões de solicitações de serviços anuais. Estamos empenhados em fornecer uma resposta rápida em caso de tempo de inatividade, para que você volte a funcionar com um impacto mínimo para seus negócios.

Tecnologias inovadoras para uma resposta mais rápida e de melhor qualidade

A IBM suporta mais de 30.000 dispositivos de TI diferentes. Para atender às suas necessidades de manutenção de TI, o IBM Technology Support Services usa ferramentas avançadas como o IBM TSA, a realidade aumentada, os recursos cognitivos do IBM Watson®, a manutenção preditiva e o blockchain. Usando essas tecnologias, podemos evitar, identificar e resolver rapidamente problemas, reduzir os custos de TI e simplificar a manutenção de TI para otimizar a disponibilidade para que sua equipe possa se concentrar em seus objetivos de negócios.

Inclua o TSA em qualquer oferta de suporte

Aproveite os recursos do TSA ao combiná-los com qualquer oferta do Technology Support Services, incluindo suporte a Power Systems, suporte a IBM System Storage, suporte a vários fabricantes, suporte a Linux, suporte de software livre e outros.

Talvez você também se interesse por

Integrated Multivendor Support (IMS) for your Data Center

Obtenha mais dos investimentos em servidores, armazenamento e rede de outras empresas

Saiba mais

IBM Technology Support Services for Networking and Security Capabilities

Obtenha suporte IBM de rede em parceria com OEMs

Saiba mais

IBM Technology Support Services for Linux Products

Obtenha suporte técnico robusto e flexível para o seu ambiente Linux

Saiba mais

IBM Power Systems Hardware and Software Support Services

Simplifique o suporte técnico para o seu IBM Power Systems

Saiba mais

IBM System Storage Hardware and Software Support Services

Simplifique o suporte técnico para seus produtos IBM System Storage

Saiba mais