Destaques do recurso

Construção da jornada do cliente

Comece a criar mapas de jornada em minutos com o IBM Journey Designer. As áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem colaborar com jornadas multicanal, determinar metas comuns de marketing e elaborar experiências customizadas para dúzias de segmentos prioritários, em uma interface amigável e simples de usar.

E-mail marketing

Uma vez que a jornada do cliente esteja planejada, você pode começar a construir as mensagens para gerar o engajamento. O Watson Campaign Automation tem capacidades para o envio de e-mail, sendo fáceis de usar, customizáveis e escaláveis – podendo ser usado por organizações de marketing de todos os tamanhos.

Marketing para dispositivos móveis

Suas experiências deveriam ser apenas otimizadas para dispositivos móveis, essa deve ser a prioridade. Isso vale para quando o seu cliente está no começo do funil e você quer enviar mensagens de SMS, até para quando ele já baixou o seu app e você quer enviar notificações de push relevantes.

Marketing em mídias sociais

Capture novos clientes ao criar campanhas em mídias sociais como Facebook, Twitter ou Instagram, a partir do Watson Campaign Automation. Assegure que você esteja atingindo a audiência certa ao criar modelos look-alike, baseada em sua própria base de clientes.

Orçamento e planejamento

Com recursos de orçamento e planejamento dentro do Watson Campaign Automation, você pode estabelecer uma correlação direta entre suas atividades de marketing e os resultados para o negócio – e compartilhá-los facilmente com quem queira monitorá-los.

Automação de campanhas

Desenhe e automatize experiências relevantes em múltiplos canais ao utilizar uma ferramenta visual de planejamento que permite a colaboração entre diversas disciplinas de marketing. Obtenha rapidamente o consenso entre seus colegas.

Localização cognitiva

Atinja clientes baseado em sua localização: - Geofencing: Construa uma área virtual ao redor de uma localização enviando mensagens ou gerando eventos pré-determinados para clientes que entrem, saiam ou se movimentem por esse local. - Sinal de bluetooth: Usando sinais de bluetooth localizados, profissionais de marketing podem detectar quando os clientes estão em áreas específicas, como dentro de uma loja, no portão de um aeroporto, um assento VIP de um estádio etc. - Localização cognitiva: Áreas virtuais personalizadas que automaticamente determinam os padrões de localização do cliente e estabelecem locais favoritos como “trabalho” ou “casa” – enquanto mantém todos os dados privados no dispositivo.

Gerenciamento e scoring de leads

Capture mais leads de melhor qualidade. Diminua a distância entre marketing e vendas, e gere mais resultados por meio de recursos de gerenciamento que permitirão a entrega de leads qualificados e a diminuição dos custos de aquisição de novos clientes. Obtenha leads de qualidade ao entender o comportamento do cliente, além de realizar o scoring desse comportamento. Gerencie seus leads por todo o ciclo de compras e otimize o uso de seu orçamento.

Performance da Campanha

Engaje sua audiência em tempo real e com efetividade. Capture insights de dispositivos móveis e realize experiências personalizadas para cada contato utilizando e-mail, SMS, notificações de push (simples ou elaboradas) e dispositivos conectados como o Apple Watch.

Watson Marketing Assistant

O Watson Marketing Assistant é o mais novo membro de sua equipe de marketing. Converse ou troque mensagens com ele perguntando questões sobre suas campanhas, conteúdo ou novidades de marketing. O Watson também entende linguagem natural em contexto, o que permite que você tenha conversas com ele sobre diferentes assuntos, sendo que ele irá lembrar de informações anteriores dadas a ele para elaborar suas respostas.

Universal Behavior Exchange

O Universal Behavior Exchange é uma plataforma aberta de troca de dados, que conecta informações entre sistemas próprios e de terceiros. Usufrua de integrações pré-elaboradas com outros produtos Watson, assim como com a ampla rede de parceiros da IBM como Facebook, Twitter, DMPs, empresas de anúncios etc. Além disso, profissionais de marketing podem construir suas próprias integrações entre os sistemas de sua empresa.

Integrações com CRM

Com integrações eficientes e nativas com os CRMs líderes tais como Salesforce, Microsoft Dynamics e SugarCRM, você pode facilmente alinhar as comunicações com sua base de clientes. Isso também permite que você use campos dinâmicos em suas mensagens, utilizando dados específicos de cada cliente extraídos do CRM.

Detalhes técnicos

Requisitos de software

Não há requisitos de software para o IBM Watson Campaign Automation.

    Requisitos de hardware

    Não há requisitos de hardware para o IBM Watson Campaign Automation.

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