Destaques do recurso

Loja inicial

Acelere o tempo de comercialização com uma loja inicial totalmente funcional, que permite construir rapidamente suas próprias lojas on-line com os recursos e melhores práticas mais recentes para o engajamento direto do consumidor cliente. Com um amplo conjunto de recursos em nível de site, nível de categoria e nível de produto, é possível personalizar a aparência de suas lojas e oferecer aos compradores a experiência personalizada que eles esperam.

Experiências de mobilidade otimizadas

Ofereça experiências de mobilidade otimizadas e aproveite os serviços baseados em localização para focar clientes móveis com conteúdo e ofertas personalizados. Com design responsivo, o IBM Digital Commerce reconhece o tipo de dispositivo dos compradores e adapta dinamicamente a experiência do cliente para esse dispositivo.

Gerenciamento de conteúdo da web

Forneça o conteúdo certo precisamente no momento certo da jornada do comprador e gerencie a experiência do cliente, tudo sem a necessidade de TI. O gerenciamento de conteúdo nunca foi tão fácil com o Watson ajudando você a marcar, encontrar e usar com mais eficiência o conteúdo em toda a experiência do cliente.

Marketing e promoções

Crie, gerencie e implemente campanhas de marketing personalizadas nas páginas de sua loja, por meio de SMS e e-mail, ou por meio de pontos de contato estendidos de marca. Com mensagens promocionais que incluem descontos nos preços, é possível incentivar os clientes de maneira a ajudar a aumentar as vendas e a fidelizar clientes.

Pesquisa avançada de sites e navegação

Torne fácil a experiência dos compradores de explorar seu site e encontrar exatamente o que procuram com sugestões automáticas de termos de pesquisa e correção ortográfica. É possível até mesmo influenciar os resultados da procura da loja com associações de termos de pesquisa e regras de merchandising baseadas em pesquisa.

Atendimento ao cliente

Estenda a experiência digital para o canal de atendimento ao cliente com recursos de CSR integrados na plataforma. Agora, suas experiências digitais e de atendimento ao cliente podem ser ininterruptas, oferecendo ao CSR a capacidade de executar tarefas importantes em nome de um hóspede ou de um cliente registrado, além de resolver problemas comuns e captar pedidos.

Customização externalizada

Personalize sua loja on-line e a experiência do cliente sem perder a conveniência e o gerenciamento simplificado de uma solução de comércio em nuvem. O modelo de programação de customizações externalizadas oferece a liberdade de criar experiências exclusivas e consumir facilmente as atualizações e aprimoramentos da plataforma fornecidos pela IBM.

Ferramentas poderosas de criação de sites

Os usuários corporativos utilizam modelos fáceis de usar para criar, atualizar e publicar sites rapidamente, sem uma dependência excessiva da área de TI, enquanto eles tem a confiança de que o site será dimensionado globalmente de maneira segura.

IBM e integrações de terceiro

Estenda sua plataforma de comércio digital com a IBM e serviços de terceiros para criar experiências contínuas e completas do cliente. Um conjunto completo de APIs de REST oferece a flexibilidade de incluir serviços e recursos comerciais inovadores que diferenciam sua marca, incluindo configurações excêntricas para novos modos de engajamento do cliente, como compras de voz e comércio de conversação.

Administração de autoatendimento

Simplifique o gerenciamento de aplicativos com um kit de ferramentas baseado na web para ajudar os administradores e desenvolvedores de sites a implementar e manter serviços de comércio digital, incluindo controle sobre criação de log e rastreamento de implementações personalizadas.

Detalhes técnicos

Requisitos de software

Como um aplicativo totalmente baseado em comércio em nuvem, o IBM Digital Commerce não requer instalação de software. Ferramentas de usuário de negócios e fachadas de lojas são suportadas em navegadores comuns.

    Requisitos de hardware

    O IBM Digital Commerce requer uma conexão direta com a Internet e uma estação de trabalho que suporte o navegador sendo usado.

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