Experiências superiores com software de experiência de cliente

O IBM® Customer Experience Suite oferece experiências da web ricas, atrativas e personalizadas por meio de vários canais. Este software de experiência do cliente integra tecnologias para redes sociais, móveis e de portal da web com conteúdo e análise para ajudar a antecipar as necessidades do cliente e a fidelizar a marca. Crie conteúdo contextual mais direcionado com uma solução baseada em cloud, ajudando a integrar aplicativos dentro e fora das instalações para uma implementação mais rápida a um custo menor. Responda às expectativas individuais, alcance mais clientes e proporcione experiências excepcionais aos clientes.

Criar conteúdo dinâmico

Use as ferramentas de gerenciamento de software da experiência de cliente para desenvolver e gerenciar conteúdo dinâmico baseado em cloud e em rich media. Entregue conteúdo para canais segmentados para campanhas com base nas ações e preferências do usuário.

Conecte-se com seus clientes

Facilite a interação dos usuários com seus negócios, compartilhe ideias e opiniões, obtenha suporte e colabore. Ajude a promover a inovação.

Melhore a colaboração

Comunique-se em vários canais, como dispositivos móveis, outros sites, redes sociais, quiosques e e-mail. Link para aplicativos de back-office e serviços baseados em cloud.

Otimize com análise

Use a análise de software de gerenciamento de experiência do cliente para refinar a experiência on-line. Maximize as oportunidades de vendas e melhore o conteúdo em todos os seus dispositivos.

Potencialize seus investimentos

Integre aplicativos e ferramentas de back-end para obter uma experiência consistente e simplificada nos canais digitais.

Recursos principais

  • Proprietários desenvolvem e criam independentemente
  • Dados de dispositivos móveis facilmente integrados
  • Plataformas sociais para colaboração
  • Testes para obter resultados ideais de engajamento

Segurança e privacidade em cloud

  • A IBM permite que as empresas redimensionem e adaptem rapidamente as ofertas em cloud da IBM às suas necessidades, sem comprometer sua segurança, privacidade ou aumentar riscos.

    Saiba mais sobre a segurança em IBM Cloud