Gere valor para seu negócio

O IBM Watson Customer Experience Analytics permite visualizar seus sites e aplicativos a partir da perspectiva do cliente para descobrir oportunidades. Ele fornece uma visualização de ponta a ponta da experiência de cliente para entender e otimizar cada jornada, fornece os insights necessários para resolver problemas, impulsionar as conversões e maximizar o Customer Lifetime Value..

Visualize a jornada do cliente

Visualize jornadas completas do cliente em diversos canais e dispositivos, ao longo do tempo. Saiba onde os clientes estão em suas jornadas e aprenda como uma atividade em um canal impacta o desempenho em outro.

Reviva as experiências de cliente

Veja onde os clientes têm dificuldades e identifique pontos problemáticos. Reproduza sessões para ver o que seu cliente experienciou. Identifique oportunidades para melhorar a experiência de cliente e refinar a jornada.

Obtenha os insights que você precisa

Reúna insights da experiência de cliente a partir de vários canais em um dashboard unificado. Identifique tendências e entenda as causas raízes. Obtenha insights imediatos para ir da questão à decisão em minutos.

Principais recursos

  • Dashboards baseados em segmentos
  • Reprodução de sessão
  • Análise de jornada
  • Análise de lógica
  • Relatório flexível
  • Criação de Evento e Alerta
  • Otimização do site

Segurança e privacidade em cloud

  • A IBM permite que as empresas redimensionem e adaptem rapidamente as ofertas em cloud da IBM às suas necessidades, sem comprometer sua segurança, privacidade ou aumentar riscos.

    Saiba mais sobre a segurança da IBM Cloud

Imagens

Dashboards baseados em função
Dashboards baseados em função
Reprodução de sessão
Reprodução de sessão
Análise de jornada
Análise de jornada
Análise de lógica
Análise de lógica

Veja como ele funciona

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