Engajamento do cliente cognitivo
Watson Virtual Agent
Gere valor para seu negócio
O Watson Virtual Agent é uma nova maneira de oferecer serviços automatizados aos seus clientes. Ele oferece uma experiência de autoatendimento cognitiva e de conversação que pode fornecer respostas e agir sobre elas. É possível customizar facilmente seu Watson Virtual Agent para ajustar às suas necessidades de negócios específicas, oferecer conteúdo customizado e equiparar à sua marca de negócios. Além disso, análises detalhadas fornecem insights sobre o engajamento de seu cliente com o Watson Virtual Agent e ajudam a entender as necessidades de seu cliente, que estão em constante mutação.
Reduza o custo de suporte
Minimize sua dependência de canais de custo mais alto permitindo que o Watson manipule interações do cliente.
Melhore a satisfação do cliente
Personalize as interações de seus clientes e ajude-os a executar a ação de que precisam - instantaneamente.
Diminua as preocupações do cliente
Aumente a Resolução do Primeiro Contato resolvendo os problemas do cliente mais comuns no primeiro contato.
Principais recursos
- Conhecimento prévio de setores e de mercado
- Configuração personalizada
- Painel de métricas de engajamento
- Ferramentas fáceis de usar
- Auto atendimento realizado por bots
- Potente capacidade analítica
- Rápida implementação
Imagens do produto
Pensando em comprar?