Coloque a IA para trabalhar no serviço ao cliente
Aprenda a aplicar a IA generativa para surpreender seus clientes e aumentar a produtividade do centro de contato
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Ilustração do processo de IA no serviço ao cliente

Principais aprendizados do guia:

85%
90% dos CEOs entrevistados preveem que a IA generativa estará se comunicando diretamente com os clientes nos próximos 2 anos.

63%
dos CEOs entrevistados afirmam que já terão investido em casos de uso de IA generativa para atender diretamente aos agentes.

14%
um aumento na produtividade quando os agentes de atendimento ao cliente tiveram acesso a um assistente conversacional baseado em IA generativa.
Conteúdo
Insights

Por que os CEOs afirmam que o serviço ao cliente é a prioridade número 1 para investimentos em IA generativa.

Benefícios

Como a IA pode melhorar a experiência do cliente ao melhorar o autoatendimento ao cliente e otimizar as operações do centro de contato.

Recomendações

Como se preparar para sua própria transformação no serviço ao cliente.

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