Experiência do cliente de varejo

Os consumidores estão se ajustando a novos hábitos de compra devido à pandemia atual, mas continuam esperando experiências superiores dos clientes de varejo. Os varejistas precisam da agilidade para serem capazes de responder mais rápido do que nunca a qualquer tipo de problema que estiverem gerenciando, incluindo o comportamento inesperado do consumidor, o aumento da demanda e uma maior conscientização sobre sustentabilidade. Com a cloud híbrida e a IA, podemos ajudá-lo a desenvolver uma estratégia omnichannel para gerenciar a complexidade e a inovar para se preparar para o futuro da indústria de varejo.

Estudos de caso de experiência de cliente de varejo

Groupe Casino

Cria uma nova experiência na loja com a tecnologia IBM para os consumidores familiares com a tecnologia atual.

Bestseller

Utiliza o IBM Garage™ para atualizar marcas de varejo de moda sustentável com o Fashion.ai.

Behr

Usando IA e dados meteorológicos para criar experiências personalizadas para aqueles que gostam de trabalhos manuais.

Soluções de experiência de cliente de varejo

Entregue experiências mais inteligentes e em escala aos clientes de varejo

A disrupção pode vir de qualquer lugar. Os varejistas precisam ser capazes de responder e escalar com agilidade para manter as operações em execução em todos os canais para garantir vendas saudáveis no varejo.

Ofereça engajamentos excepcionais de clientes de omnichannel

Os consumidores têm altas expectativas, exigindo experiências contínuas em todas as interações da marca - de pontos de contato de autoatendimento de varejo on-line a lojas físicas.

Melhore os negócios com uma estratégia inovadora de experiência do cliente

Avalie e modernize a sua infraestrutura, do e-commerce a lojas de varejo, para experiências ideais, enquanto aproveita os investimentos existentes.

Recursos

Pesquisa de opinião do consumidor sobre a COVID-19

A pandemia do coronavírus está mudando a forma como as pessoas trabalham, aprendem, fazem compras e interagem. Certifique-se de que a sua voz seja ouvida.

Tendências de compras de final de ano.

Veja como pode ser a jornada dos clientes nas festas deste ano à sombra de uma pandemia.

IBM iX + Unilever

O blockchain e o IBM Advertising Consortium fornecem uma fonte única de dados em sistemas e processos.

Melhore a experiência do cliente de varejo com uma transformação digital alimentada por soluções IBM dinâmicas. Você está pronto para se transformar?