Aproveite os dados para projetar uma experiência centrada no cliente

Bancos verdadeiramente centrados no cliente estão humanizando seu engajamento com os clientes por meio da utilização eficaz de dados a fim de entregar experiências digitais autênticas aos clientes de bancos.

Experiências de cliente excelentes estimulam a lealdade e a retenção

Os bancos estão criando uma vantagem de negócios duradoura ao ganhar a confiança de seus clientes, antecipando as necessidades futuras e cuidando deles de maneiras cada vez mais complexas.

Trabalhos digitalizados capacitam os funcionários para que respondam mais rápido

A digitalização e a automação ajudam os bancos a serem ágeis e mais consistentes na resposta ao cliente, garantindo a confiança do cliente e maior satisfação.

Histórias de sucesso

O Bank of Montreal é o primeiro banco canadense no qual os clientes podem abrir contas bancárias em dispositivos móveis.

O Bank of China transforma seus serviços para criar experiências mais personalizadas para os clientes de bancos.

O Royal Bank of Canada fornece uma experiência dinâmica para os funcionários, desde o primeiro dia de trabalho.

Saiba mais

Descubra as soluções IBM que podem ajudar a destacar sua experiência para os clientes de bancos a fim de impulsionar a lealdade à marca. Fale com um representante do IBM Banking and Financial Markets hoje.