Visão Geral

Os clientes dos bancos esperam experiências omnichannel excepcionais e produtos inovadores e de valor. Para criar uma vantagem duradoura, os bancos precisam obter e reter a confiança dos clientes, adquirindo insights sobre as necessidades atuais e futuras deles a fim de atendê-las.

A implementação das tecnologias atuais mais recentes ajuda os bancos a fornecer produtos e serviços personalizados, além de ajudar capacitando os funcionários para que forneçam conselhos de valor e identifiquem proativamente atividades suspeitas. Ao aproveitar o conhecimento da IBM, os bancos podem se tornar mais centrados no cliente por meio da transformação digital a fim de oferecer uma jornada de cliente ideal.

Estudos de caso de experiência de clientes de bancos

CaixaBank

Modernizando a experiência na central de atendimento através de operações omnichannel com o IBM Watson®.

SEFCU

O SEFCU utiliza o IBM iX® para transformar seu website público em uma experiência bancária mais fácil.

Royal Bank of Scotland

A transformação digital torna a compra da casa própria mais fácil com o suporte de hipoteca digital.

Recursos

Destaque-se em fintech

A digitalização do conhecimento, o grande segredo capaz de impulsionar o futuro do setor bancário, está capacitando os consumidores orientados por dados.

Aprofunde-se em seus dados

Ganhe vantagem competitiva. Veja como a tecnologia da inteligência artificial ajuda a impulsionar a experiência do cliente.

Reimagine as experiências do cliente

A IBM e a Wells Fargo colaboram na aceleração da inovação, usando dados para ajudar a moldar o futuro dos serviços financeiros.

Impulsione a lealdade à marca melhorando a experiência dos clientes no setor bancário com as soluções IBM. Converse hoje com um representante.