A rápida expansão da inteligência artificial não tem precedentes e amplia a necessidade de apoio e criação de tecnologias responsáveis. Na IBM, acreditamos que a onda crescente de inteligência artificial (IA) deve beneficiar a todos, e estamos comprometidos em desempenhar um papel fundamental no avanço da IA responsável.
Christina Montgomery, Chief Privacy and Trust Officer da IBM, responsável pelos esforços da empresa em assuntos de governança de IA. Nesta era sem precedentes de inovação global em IA, Christina ajudou a definir uma visão na qual os IBMistas reconhecem que a importância da inovação está tanto no seu impacto quanto em sua inventividade. O enfrentamento e a mitigação dos riscos imediatos e de longo prazo que a IA representa para a nossa sociedade está definindo o padrão de como nós, como parceiro de confiança, lidamos com a integração da IA nos negócios e na sociedade.
Sob a liderança de Christina, a IBM está ativamente engajada na promoção da ética e da governança da IA globalmente, tanto interna quanto externamente, por meio da educação, da participação em eventos internacionais e da contribuição para o desenvolvimento de padrões e diretrizes do setor, promovendo uma abordagem baseada em riscos para a regulamentação da IA . A IBM também é um “laboratório vivo”, usando continuamente nossa própria experiência para informar e produzir soluções com os recursos necessários para apoiar, desenvolver, implementar e usar a IA de forma responsável. Em 2023, nossa estrutura de governança foi usada para informar soluções de IA projetadas para acelerar fluxos de trabalho de IA responsáveis, transparentes e explicáveis.
Para a IBM, a tecnologia responsável se estende por toda a nossa cadeia de valor, incluindo os fornecedores. A IBM mantém altos padrões sociais, ambientais e éticos e esperamos que os fornecedores da IBM façam o mesmo.
Desde 2010, a IBM exige que seus fornecedores de primeiro nível mantenham um sistema de gerenciamento para lidar com suas responsabilidades sociais e ambientais. O objetivo da empresa é ajudar seus fornecedores a desenvolver sua própria capacidade para ter sucesso nessa área. Além disso, exigimos que informem suas próprias despesas com fornecedores diversos, utilizadas para atender aos contratos da IBM e coletadas como despesas de segundo nível.
Em parceria com nossos fornecedores para atender nossa empresa e seus clientes, a IBM também exige que todos os fornecedores assinem um compromisso de adesão ao código de conduta da Responsible Business Alliance, que inclui padrões sociais, ambientais e éticos do setor. Esses padrões incluem a Declaração Universal dos Direitos Humanos, as normas da Organização Internacional do Trabalho, as diretrizes da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico para empresas multinacionais e muitos outros. Além disso, seguindo nosso compromisso de treinar 1.000 fornecedores de tecnologia até 2025, treinamos mais de 600 fornecedores em ética tecnológica durante o ano passado.
Também reconhecemos que uma base diversificada de fornecedores é parte integrante dos objetivos estratégicos de nossa empresa e temos um programa global de diversidade de fornecedores há mais de 55 anos, liderado por Jennifer Turner, Program Director, Global Supplier Diversity, e sua equipe.
O trabalho da equipe da IBM tem sido bem-sucedido. Em 2023, a criação e manutenção de uma comunidade de fornecedores diversos aumentou a oportunidade da IBM de ouvir novas ideias, aplicar abordagens diferentes e obter acesso a soluções adicionais que atendam às necessidades de nossos clientes.
Na IBM, todas as pessoas são encorajadas a trazer sua autenticidade para o trabalho. Temos oito comunidades oficiais, incluindo mulheres, LGBTQ+, pessoas com habilidades diversas, negras, hispânicas, povos nativos dos EUA, pan-asiáticas e veteranos.
Para Sola Ogunsola, que ocupa o cargo de Vice President, Marketing & Communications, isso é fundamental não apenas para a equidade, mas também para a inovação. A diversidade na liderança promove a criatividade, e isso leva ao desenvolvimento de tecnologias mais inclusivas e equitativas. É por isso que a IBM promove uma cultura de inclusão consciente.
Em 2023, essa visão também fazia parte da equipe de sistemas de inteligência artificial, da qual Sola faz parte. Para Sola, há dois objetivos interconectados entre diversidade e seu trabalho. Além de promover a diversidade e a inclusão dentro da organização, isso ajuda a planejar e implementar sistemas de IA que promovam justiça, equidade e diversidade.
Para Sola, todo esse trabalho ajuda a garantir que as tecnologias de IA beneficiem todos igualmente e criem caminhos para todos, promovendo a mobilidade social e o empoderamento econômico.
A IBM aproveita o poder da tecnologia e da inovação para gerar soluções climáticas, especialmente para as comunidades e organizações mais afetadas pela mudança climática e pelos desafios ambientais. Além disso, a IBM tem um compromisso com o voluntariado, permitindo que IBMistas inspirados combinem seu talento e capacidades com sua paixão e propósito.
Por meio de programas como o IBM Sustainability Accelerator, um programa sem fins lucrativos de impacto social que aplica tecnologias da IBM, como nuvem híbrida e inteligência artificial (IA), os voluntários da IBM doam seu tempo e experiência para ajudar a criar um impacto duradouro em comunidades ao redor do mundo. Takahito Motonaga é um desses voluntários e está fazendo a diferença na comunidade onde cresceu: a cidade de Miyakojima, Okinawa, no Japão.
Os problemas de sustentabilidade geralmente são complexos, criados por uma variedade de fatores, mas Takahito sabe a importância de entender as várias realidades locais e colocar seu coração e sua e paixão no trabalho que fazemos. Ele atua como líder do projeto de energia limpa do IBM Sustainability Accelerator na cidade de Miyakojima, onde a equipe está trabalhando para desenvolver um modelo de previsão de energia usando soluções de nuvem e IA. Esse modelo visa contribuir para melhorar a autossuficiência da comunidade em energia limpa e renovável. Ele também trabalha em estreita colaboração com a comunidade onde cresceu, usando perspectivas locais para fortalecer a abordagem de sua equipe em relação ao projeto.
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A inteligência artificial (IA) costumava estar disponível apenas para poucas pessoas. Contudo, para que seja verdadeiramente transformadora, o maior número possível de pessoas deve ter acesso e saber como ela pode melhorar a forma como trabalhamos. E isso é algo que a IBM buscou no ano passado. Parul Mishra, Vice President, Product Management, Digital Labor da IBM, fez parte da equipe de liderança que aproximou a IA dos IBMistas em todo o mundo.
Em 2023, milhares de IBMistas reuniram-se durante o “desafio watsonx” para explorar como a IA generativa e a automação podem ser facilmente incorporadas nos processos existentes para mudar a forma como o trabalho é realizado. O objetivo do desafio era dar a todos os IBMistas a oportunidade de desenvolver experiência prática com IA generativa para que pudessem transmitir melhor a forma como ela pode aumentar a produtividade humana.
Durante esse desafio, Parul e outros membros da equipe criaram maneiras para que os IBMistas descobrissem como grandes modelos de linguagem podem ser adotados para a produtividade, redesenhando a forma como os vendedores interagem com os clientes potenciais, como os especialistas em compras interagem com os fornecedores e como transformar as experiências de autoatendimento dos clientes. Os IBMistas aprenderam a planejar e desenvolver com rapidez novas experiências que aproveitam esses assistentes inteligentes para realizar o trabalho em nome do usuário.
Como resultado, os IBMistas podem concentrar-se mais em tarefas de alto valor que exigem um maior grau de criatividade, conhecimento, colaboração e execução.
A IBM tem um compromisso de longa data com o desenvolvimento de uma força de trabalho diversificada e inclusiva. Nossa meta é democratizar oportunidades, preencher a crescente lacuna de habilidades e dar às novas gerações de trabalhadores as ferramentas necessárias para criar um futuro melhor para si e para a sociedade.
Para isso, em 2023, a IBM anunciou um compromisso de treinar 2 milhões de aprendizes em inteligência artificial (IA) até o final de 2026, com foco em comunidades historicamente sub-representadas em tecnologia. A IBM oferece programas educacionais sem custo, como o IBM SkillsBuild, que ajuda as comunidades a desenvolver habilidades novas e valiosas e ter acesso a oportunidades de carreira.
Esse é o caso de Oscar Ramirez, que chegou à Califórnia vindo do México quando tinha cinco anos. Oscar trabalhou e cursou a faculdade em tempo integral. Durante seu último semestre, Oscar foi apresentado ao programa IBM SkillsBuild por meio da Hispanic Heritage Foundation. Por meio da ferramenta de avaliação de carreira do programa, ele identificou áreas onde poderia se destacar, e isso permitiu que se aprofundasse em caminhos de aprendizagem que correspondiam a seus interesses e habilidades. Ele começou a fazer cursos, como fundamentos de IA, e a conquistar credenciais para se destacar em sua função seguinte.
Quando a COVID-19 chegou, David Cruz aproveitou a oportunidade para desfrutar de sua paixão pela tecnologia. Após alguns meses aprendendo mais sobre ciência de dados, ele decidiu avançar para o próximo nível e se candidatar para a IBM.
Em março de 2021, David começou a trabalhar para a IBM como aprendiz de cientista de dados. Após um programa de dois anos, ele foi contratado como IBMista em tempo integral e agora é engenheiro de IA trabalhando para a equipe de engenharia de clientes da IBM.
Durante seu aprendizado, havia dois componentes principais que ele usou para aprender e crescer. O primeiro componente foi o curso técnico, que ele seguiu e usou para aprender todas as habilidades básicas necessárias para um profissional eficaz de ciência de dados. O segundo componente foram as pessoas. Ele tinha uma equipe de profissionais de todo o mundo para aprender e fazer perguntas. Esses dois elementos deram a ele a capacidade de mergulhar totalmente em uma cultura de crescimento e curiosidade que lhe permitiu ter sucesso no aprendizado.
A IBM estabeleceu uma meta de atingir a neutralidade de emissões operacionais de GEE até 2030, com 350 mil toneladas métricas ou menos de emissões residuais de CO2. Isso exige que reduzamos nossas emissões operacionais atuais o máximo possível por meio da conservação de energia, aumentando a eficiência operacional e reduzindo, assim, o consumo energético.
Um dos principais desafios são os dados. Em sustentabilidade, há um ditado popular que diz que não se pode gerenciar o que não se mede. Jimmy McDonough, Global Energy Manager da IBM Global Real Estate, conhece o segredo para lidar com isso: ferramentas impulsionadas por inteligência artificial (IA).
Em 2023, a IA permitiu que Jimmy e outras equipes da IBM medissem e analisassem os dados de energia da IBM em uma única ferramenta auditável em um portfólio de mais de 600 locais. Com isso, a empresa pode extrair relatórios e fazer a filtragem por localização, geografia e prestação de serviços públicos, entre outros, para entender onde o consumo de energia é maior, onde há mudanças inesperadas nesse quesito e onde a empresa tem mais oportunidade de aumentar a conservação energética para ajudar a atingir nossa meta de neutralidade de carbono para 2030.
Para Jimmy e outros profissionais da IBM, incorporar essa filosofia e estratégia nas operações da empresa gera novos insights que podem criar novas oportunidades de conservação de energia.
Leia mais sobre o trabalho da IBM Global Real Estate
Durante muitas décadas, a IBM desenvolveu produtos levando em consideração a capacidade de manutenção e atualização, bem como a reutilização, a reciclagem e a recuperação dos materiais neles contidos. Para isso, a IBM oferece suporte à restauração, remanufatura e reciclagem de hardware. Linda Demmler, GM of IBM Global Asset Recovery Services, lidera a equipe que identifica oportunidades permanentes de reimplementação do IBM Z, IBM Power, IBM Storage e outros dispositivos de TI para evitar desperdícios.
Em 2023, a IBM reutilizou equipamentos que os clientes devolveram à IBM quando atualizaram sua infraestrutura com novos sistemas IBM. A IBM usou esses equipamentos devolvidos para atualizar sua própria frota interna de servidores e armazenamento. Linda e sua equipe iniciaram uma série de projetos para substituir equipamentos, como a substituição de servidores Z13 por Z15. Esses projetos reaproveitaram servidores que, em última análise, evitaram o desperdício e apoiaram os resultados da IBM de revenda, reutilização ou reciclagem de 96,8% dos produtos em fim de ciclo.
Ao utilizar os equipamentos de segunda mão certificados pela IBM nesse projeto, a equipe conseguiu implementar recursos baseados em nuvem e com um bom custo-benefício para atender às equipes de desenvolvimento, o que lhes permitiu ter uma capacidade que correspondia aos requisitos de suporte a aplicações desse período.
Wael El Chouwani, líder do mercado de softwares de sustentabilidade da IBM, acredita que aproveitar o poder da inteligência artificial (IA) para apoiar operações de desenvolvimento sustentáveis é de extrema importância. Isso não só se alinha com o nosso compromisso com a sustentabilidade, mas também mostra o potencial transformador da tecnologia na criação de cidades mais inteligentes, incluindo objetivos de sustentabilidade. Em 2023, a IBM colocou isso em prática com clientes como o King Abdullah Financial District (KAFD).
Criado com a sustentabilidade em mente, a IBM e o KAFD trabalharam juntos em um dos maiores projetos imobiliários do mundo para obter a certificação LEED Platinum para desenvolvimento de bairros verdes, a mais alta certificação do US Green Building Council. E Wael fez parte desse projeto.
Por meio de nossa colaboração com a KAFD, utilizando recursos de IA, os IBMistas ajudaram a alcançar operações de construção sustentáveis, permitindo análises avançadas de dados e aproveitando algoritmos de aprendizado de máquina para identificar padrões, anomalias e possíveis oportunidades de economia de energia. Graças à integração de ferramentas de IA, o KADF pode otimizar o uso de energia, reduzir o impacto ambiental e melhorar a eficiência operacional geral.
A integração perfeita dos recursos de IA permite ao KAFD atingir suas metas de sustentabilidade, tornando-o um exemplo importante de como a tecnologia é capaz de aumentar a sustentabilidade das edificações.
Leia mais sobre o King Abdullah Financial District (KAFD)
Os polinizadores são essenciais para manter um ecossistema diversificado e são fundamentais na produção de alimentos.
É por isso que a IBM estabeleceu um programa global que envolve a criação, o aprimoramento e a restauração de habitats de polinizadores. Andrea Sarudi, do setor de assuntos ambientais corporativos da IBM, trabalhou com IBMistas para implementar 50 jardins de polinizadores em locais da IBM em todo o mundo, de 2021 a 2023. Um desses jardins envolveu a substituição de grama por canteiros de flores em Bogotá, capital da Colômbia. Esse e outros projetos de polinizadores exigiram estratégias diferentes de acordo com cada local e ajudam não apenas as abelhas, mas também moscas, mariposas, borboletas, vespas, besouros, beija-flores e até morcegos e pequenos mamíferos.
Até o final de 2023, a IBM estabeleceu 70 jardins de polinizadores em 26 países, superando a meta de 50.