Espera-se que as equipes de atendimento ao cliente de hoje ofereçam suporte rápido, uniforme e personalizado, muitas vezes em muitos sistemas desconectados.

Nesta demonstração sob demanda, veja como os agentes de IA do IBM watsonx Orchestrate automatizam os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente para resolver solicitações, acionar processos e manter o andamento do trabalho de ponta a ponta. Assista a cenários reais de atendimento ao cliente em que os agentes operam com CRM, ITSM, Order Management e ferramentas de colaboração para reduzir o trabalho manual, além de manter a governança e a transparência.

Aprenda como os agentes de IA ajudam as equipes de atendimento ao cliente a escalar o suporte, melhorar as taxas de resolução e oferecer experiências do cliente melhores, além de libertarem agentes humanos para focar em interações de maior valor sem comprometer confiança ou controle.