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Veja porque a IBM é líder em plataformas de experiência digital

Saiba por que a IBM é líder em plataformas de comércio digital

Apresentando o novo IBM WebSphere Commerce

Com a potência da IA, você terá tudo o que precisa para partir para a ofensiva contra a disrupção digital. É hora do jogo!

Mulher usando smartphone

Bem-vindo ao Watson Commerce

Mais de 20 anos de confiabilidade e segurança comprovados, combinados com uma arquitetura moderna e a potência da IA Watson, para que você possa entregar o tipo de experiência omnichannel para fidelizar clientes.

Arte Abstrata: quadrados azuis

Arquitetura Moderna

Agora é hora de inovar e parar de perder tanto tempo gerenciando sua plataforma. As soluções prontas para nuvem do Watson Commerce permitem lidar com quaisquer desafios, em qualquer escala e a qualquer momento.

Vista com edifícios de vidro

Experiências de comércio Omnichannel

Execute sua estratégia em todas as interações com seus clientes. Dê aos seus clientes a capacidade de se mover de maneira dinâmica entre canais para que possam navegar e comprar quando, onde e como for mais conveniente.

Logotipo IBM Watson

Conheça o Watson, seu consultor turbinado por Inteligência Artificial

Crie vantagens injustas com o Watson AI, ajudando-o a tomar decisões mais inteligentes, com maior rapidez. Seu novo assistente de IA aprenderá a partir de cada interação para identificar tendências e padrões. Esteja sempre um passo à frente de seus clientes e concorrentes.

Soluções Watson Commerce no marketplace

Omnichannel Commerce

As expectativas do cliente continuam a aumentar. Eles querem uma experiência personalizada e engajante ao longo de sua jornada de compra e no momento e local mais convenientes,incluindo ambientes mobile, redes sociais, lojas físicas ou revendedores diretos.

Obtenha insights em tempo real sobre seu cliente e seu negócio, necessários para fornecer experiências omnichannel dinâmicas e consistentes com conteúdo, ações de marketing e promoções contextualmente relevantes para modelos de venda B2C e B2B.

Gerenciamento e Atendimento de Pedidos

Seus clientes querem a flexibilidade para escolher a maneira com que compram, recebem e devolvem bens e serviços. Faça (e cumpra) promessas sem sacrificar a sua rentabilidade.

Entregue sempre o pedido perfeito, com atendimento inteligente de omnichannel. A lógica cognitiva de fornecimento e atendimento otimiza, em tempo real, a utilização do inventário e a eficiência do atendimento de pedidos. Você terá um painel único e acionável, com os pedidos e inventário disponíveis em toda a rede, capacitando a inovação no atendimento de pedidos.

Insights do Cliente

Você precisa conhecer seus clientes como indivíduos se deseja oferecer experiências dinâmicas. Profissionais de marketing têm acesso a mais fontes de informação do que nunca, mas podem enfrentar desafios para interpretar esse volume de dados.

Com o Customer Insights, os profissionais de marketing podem capturar dados ao longo de toda a jornada do cliente, formando um panorama completo de seus clientes. É possível descobrir insights relevantes e recomendações, que ficam mais inteligentes com cada interação, para que você possa atingir os resultados desejados.

Experiência Digital

Todas as organizações estão reexaminando estratégias e plataformas para entregar experiências de marca personalizadas e diferenciadas. 

As soluções de Experiência Digital capacitam proprietários de negócios para entregar conteúdo personalizado para o alvo correto, no momento certo. É possível aumentar taxas de conversão, através de aplicativos da web, mobile e híbridos, sem depender de TI.

Descubra os recursos cognitivos do Watson Commerce

E se você soubesse exatamente onde seus clientes encontram problemas em suas experiências online?

A sua loja on-line é capaz de organizar, automaticamente, como os produtos serão apresentados para os clientes?

Sua loja on-line consegue dizer quando algo está errado?Ela consegue entender, interpretar e aprender?

Seu sistema pode identificar o modo mais eficiente e rentável de atender cada pedido?

E se você pudesse aumentar as vendas de um novo produto com conteúdo inspirador, entregue com apenas alguns cliques?

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Seus clientes querem a flexibilidade para escolher a maneira com que compram, recebem e devolvem bens e serviços. A ideia é atender as expectativas de seus clientes sem deixar de proteger as margens de lucro.

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