Migre para um sistema de gerenciamento de pedidos que seja executado de maneira inteligente

No clima competitivo de hoje, é esperado um atendimento rápido. Cabe a você descobrir como fazer isso de forma lucrativa. É necessário um sistema de gerenciamento de pedidos que capacite você a atender às suas próprias necessidades e às do cliente também.

O IBM® Order Management é uma tecnologia de atendimento de ponta, capaz de fornecer um encaminhamento de entrega sofisticado, usando a visibilidade de inventário em tempo real nos bastidores e permitindo extrema facilidade de uso.

Principais recursos

Visibilidade do inventário global

Visibilidade do inventário global
Veja o inventário global de maneira precisa e em tempo real enquanto navega de qualquer canal

Atendimento confiável de pedidos

Atendimento confiável de pedidos
Forneça uma entrega rápida e pontual com a capacidade de controlar o status e obter atualizações de qualquer canal

Orquestração flexível de pedidos

Orquestração flexível de pedidos
Mude os pedidos em tempo real a partir de qualquer canal, dividindo remessas, mudando locais e datas de chegada

Capacitando o atendimento ao cliente na loja

Capacitando o atendimento ao cliente na loja
Ajuda os funcionários da loja a localizarem itens fora de estoque rapidamente

Opções de omnichannel abrangentes

Opções de omnichannel abrangentes
Combina canais digitais e físicos, escolha de retirada em loja ou retorno para a loja

Estenda a experiência do cliente

Estenda a experiência do cliente
Planeje entregas ou compromissos no horário do pedido com entrega e serviço integrados

Os analistas reconhecem a IBM como líder em sistemas de gerenciamento de pedidos

IDC MarketScape, julho de 2018

A IBM é líder em Orquestração de Pedidos Distribuídos Globais para Varejistas Corporativos.

IDC MarketScape, julho de 2018

A IBM é líder em Orquestração de Pedidos Distribuídos Globais para Varejistas de Médio Porte.

The Forrester Wave, setembro de 2018

A IBM é líder em Sistemas de gerenciamento de pedidos omnichannel.  

Melhores práticas: Implementando sistemas de gerenciamento de pedidos distribuídos de varejo

O Gartner explica como o investimento em sistemas de atendimento pode gerenciar as crescentes complexidades de preenchimento de pedido do consumidor.

Os clientes IBM usam soluções de gerenciamento de pedidos para gerenciar todos os aspectos de seus negócios omnichannel

A Eileen Fisher fornece experiências de cliente consistentes e de alta qualidade

Ela usa o IBM Order Management para construir um único conjunto de inventário em cada canal, posicionando o atendimento como prioridade na experiência do cliente.

O grupo Yoox Net-a-Porter oferece uma experiência de varejo luxuosa

Usa um sistema de gerenciamento de pedidos inteligente para obter bens para os clientes quando e onde eles desejam e de forma rápida. 

Conheça produtos de gerenciamento de pedidos

IBM Order Management

Ofereça uma experiência de cliente omnichannel contínua e otimize a execução de pedidos em todos os locais de sua rede.

IBM Watson Order Optimizer

Aumente a rentabilidade com um execução de pedidos inteligente.

IBM Store Engagement

Aumente as vendas e melhore o atendimento ao cliente em ambientes de diversas lojas.

Os sistemas de gerenciamento de pedidos desenvolvidos com IA estão transformando o mercado

Comunidade do IBM Marketing and Commerce

Exclusivamente para membros, feita por membros. Conteúdo atualizado frequentemente:blogs, fóruns para discussão e colaboração, acesso aos mais recentes artigos, webcasts, apresentações e pesquisas.

Guia de líderes do mercado para o sucesso no gerenciamento de pedidos omnichannel

Reveja os conselhos detalhados de líderes de mercado e lições sobre como maximizar o gerenciamento de pedidos omnichannel.

Ecossistema do Watson Customer Engagement Partner

Obtenha mais de suas soluções.

Como a IBM pode ajudar sua estratégia de gerenciamento de pedidos?