Personalize as suas entregas com o gerenciamento flexível de atendimento de pedidos

Os clientes esperam entregas rápidas, capacidade de inclusão ou alteração de pedidos e possibilidade de mudar de ideia. Uma plataforma avançada de atendimento de pedidos que oferece opções para você. Como é realizado o planejamento do rastreamento sofisticado de entregas para satisfazer o cliente de forma simples, e que pode resultar em aumento da receita e do lucro.

A Eileen Fisher fornece experiências de cliente consistentes e de alta qualidade

Usa o IBM® Order Management para construir um único conjunto de inventário em cada canal, posicionando o atendimento como prioridade na experiência do cliente.

Principais recursos

Recomendações impulsionadas com IA

Recomendações desenvolvidas com IA
Tome decisões melhores sobre como atender e executar os pedidos de clientes de forma lucrativa

Opções de atendimento flexíveis

Opções de atendimento flexíveis
Ofereça recursos obrigatórios como a compra on-line e a retirada em loja para aumentar a fidelidade

Tecnologia em cloud de última geração

Tecnologia em cloud de última geração
Experimente uma plataforma que suporta a demanda dos feriados, testada e aprovada em centenas de projetos bem sucedidos

Serviços altamente personalizados

Serviços altamente personalizados
Ofereça velocidade, flexibilidade e economia de custos ao mesmo tempo que supera as expectativas dos clientes

Os analistas reconhecem a IBM como líder em atendimento de pedidos

IDC MarketScape, julho de 2018

A IBM é líder em Orquestração de Pedidos Distrubuídos Globais para Varejistas Corporativos.

IDC MarketScape, julho de 2018

A IBM é líder em Orquestração de Pedidos Distrubuídos Globais para Varejistas de Médio Porte.

The Forrester Wave, setembro de 2018

A IBM é líder em Sistemas de gerenciamento de pedidos omnichannel.

Melhores práticas: Implementando sistemas de gerenciamento de pedidos distribuídos de varejo

O Gartner explica como o investimento em sistemas de atendimento pode gerenciar as crescentes complexidades de preenchimento de pedido do consumidor.

Os clientes IBM usam as soluções de atendimento para fornecer a experiência de pedido ideal

O grupo Yoox Net-a-Porter oferece uma experiência de varejo luxuosa

Usa um sistema de gerenciamento de pedidos inteligente para obter bens para os clientes quando e onde eles querem, rápido.

Conheça os produtos de atendimento de pedidos

IBM Order Management

Ajuda você a criar e manter promessas da marca e melhorar as experiências de seus clientes.

IBM Watson Order Optimizer

Aumente a rentabilidade com um atendimento de pedidos inteligente.

IBM Store Engagement

Aumente as vendas e melhore o atendimento ao cliente em ambientes de diversas lojas.

As soluções de atendimento de pedidos impulsionadas com IA estão transformando o mercado

Sistema de gerenciamento de pedidos de nova geração

Personalize as suas entregas e proteja a sua margem de lucro com um sistema flexível de gerenciamento de pedidos.

Comunidade do IBM Marketing and Commerce

Veja conteúdos novos atualizados por membros, para membros: blogs e fóruns para discutir e colaborar, além de obter acesso aos mais recentes artigos, webcasts, apresentações e pesquisas.

Guia de líderes do mercado para o sucesso no gerenciamento de pedidos omnichannel

Saiba mais com influenciadores do mercado sobre como modernizar o gerenciamento de pedidos, otimizar o sourcing e reduzir os custos de atendimento.

Ecossistema do Watson Customer Engagement Partner

Obtenha mais de suas soluções.

Como a IBM pode ajudar sua estratégia de execução de pedidos?