Personalize suas entregas com atendimento de pedido flexível

Os clientes esperam entrega rápida, a opção de incluir ou alterar pedidos em andamento, e a possibilidade de determinar quando, onde e como eles receberão um pedido. Você precisa de uma plataforma avançada de atendimento de pedidos que ofereça a você e a seus clientes opções como a entrega automatizada, a capacidade de dividir um pedido para vários destinos ou otimização de inventário, para assegurar sua satisfação e sua capacidade de aumentar a receita e o lucro.

A Eileen Fisher fornece experiências de cliente consistentes e de alta qualidade

O IBM® Order Management fornece insight sobre o inventário em todos os canais para facilitar uma visualização otimizada de disponibilidade de atendimento.

Principais recursos

Recomendações desenvolvidas com IA

Recomendações desenvolvidas com IA
Tome decisões melhores sobre como atender e executar os pedidos de clientes de forma lucrativa

Opções de atendimento flexíveis

Opções de atendimento flexíveis
Ofereça soluções essenciais como compra online e retirada em loja para fidelizar os clientes  

Tecnologia em cloud de última geração

Tecnologia inovadora de cloud híbrida
Experimente uma plataforma com resultados comprovados que pode auxiliar em momentos de variação de demanda

Serviços altamente personalizados

Atenda as demandas dos negócios sem causar danos à operação
Ofereça velocidade, flexibilidade e economia de custos ao mesmo tempo que supera as expectativas dos clientes

Os analistas reconhecem a IBM como líder em atendimento de pedidos

IDC MarketScape Vendor Assessment, julho de 2018:Varejistas Corporativos

A IBM é líder em controle de distribuição de pedidos mundial para varejistas corporativos.

IDC MarketScape Vendor Assessment, julho de 2018: Varejistas de mercado de médio porte

A IBM é líder em controle de distribuição de pedidos mundial para varejistas de médio porte.

The Forrester Wave, setembro de 2018

A IBM é líder em sistemas omnichannel de gerenciamento de pedidos.

Melhores práticas: Implementando sistemas de gerenciamento de pedidos distribuídos de varejo

O Gartner explica como o investimento em sistemas de atendimento pode gerenciar as crescentes complexidades de preenchimento de pedido do consumidor.

Os clientes IBM usam as soluções de atendimento para fornecer a experiência de pedido ideal

O grupo Yoox Net-a-Porter oferece uma experiência de varejo luxuosa

O sistema de gerenciamento de pedidos mais inteligente oferece aos clientes entregas como, quando e onde eles desejam.

O Fossil Group, Inc. tem abordagem unificada para o gerenciamento de pedidos

Ajuda os clientes a procurar, comprar, retornar e trocar produtos da maneira que seja mais conveniente para eles. 

Conheça os produtos de atendimento de pedidos

IBM Order Management

Faça e cumpra promessas de marca e melhore as experiências de seu cliente.

IBM Watson Order Optimizer

Aumente a rentabilidade com um atendimento de pedidos inteligente.

IBM Store Engagement

Aumente as vendas e melhore o atendimento ao cliente em ambientes de diversas lojas.

As soluções de atendimento de pedidos impulsionadas com IA estão transformando o mercado

Sistema de gerenciamento de pedidos de última geração

Personalize as suas entregas e proteja a sua margem de lucro com um sistema flexível de gerenciamento de pedidos.

Comunidade do Watson Supply Chain

Veja conteúdos novos atualizados por membros, para membros: blogs e fóruns para discutir e colaborar, além de obter acesso aos mais recentes artigos, webcasts, apresentações e pesquisas.

Guia de líderes do mercado para o sucesso no gerenciamento de pedidos omnichannel

Saiba mais com influenciadores do mercado sobre como modernizar o gerenciamento de pedidos, otimizar o sourcing e reduzir os custos de atendimento.

Ecossistema do Watson Supply Chain Partner

Obtenha mais de suas soluções.

Como a IBM pode ajudar em sua estratégia de atendimento de pedidos?