Construa chatbots com o watsonx Assistant

Dê uma atenção inteligente e consistente ao cliente com a IA conversacional

Experimente sem custo
IA conversacional para atendimento rápido e amigável ao cliente

O IBM watsonx Assistant é uma plataforma líder de mercado em inteligência artificial conversacional, projetada para ajudar você a superar o atrito do suporte tradicional e oferecer experiências melhores para seus clientes. 

  • Desenvolvido com grandes modelos de linguagem (LLMs) em que você pode confiar.
  • Possui interface de usuário intuitiva.
  • Fácil integração com as ferramentas que movimentam o seu negócio.

Com o watsonx Assistant você pode criar agentes de voz e chatbots impulsionados por IA, além de oferecer suporte automatizado de autoatendimento em diversos canais e pontos de contato

 Conheça a história de sucesso do Bradesco
Design de conversação com o IBM watsonx Assistant

Conheça o design de conversação de chatbots, apresentando 4 histórias únicas para você escolher.

Saiba o que os clientes do IBM watsonx Assistant estão dizendo sobre o produto
Benefícios ao cliente 370% Retorno sobre o investimento

Um estudo Total Economic Impact™ de 2023 da Forrester Consulting, encomendado pela IBM, modelou uma organização composta com base em dados de clientes reais, que mostraram um período de retorno inferior a 6 meses e um ROI de 370% em três anos.

 Leia o estudo 95% Respostas automatizadas com precisão

O Bradesco automatizou as respostas de seu atendimento ao cliente com 95% de precisão utilizando o watsonx Assistant, que responde a 283.000 perguntas por mês e continua aprendendo com o feedback de mais de 10 milhões de interações.

 Leia a história de sucesso do cliente 24x7 Disponibilidade de autoatendimento

Proporcione uma experiência consistente em todos os canais e escale para lidar com grandes volumes de contatos.  Use um agente virtual inteligente como ponto de contato inicial com os clientes para fornecer respostas e ações de autoatendimento, mesmo fora do horário comercial.

 Leia o estudo
Recursos-chave Conheça as muitas maneiras pelas quais o watsonx Assistant pode acelerar as comunicações com os clientes, aumentar a produtividade e melhorar seus resultados. Assistência do agente

Aumente seus agentes de atendimento ao cliente. Escale as melhores técnicas, insights e dados importantes de sua equipe em todas as interações em tempo real.

 Aumente a produtividade dos agentes Inteligência artificial

Conheça um chatbot de IA de linguagem natural que entende a conversa humana e aprimora a experiência do cliente.

 Veja o poder da IA Integrações

Conecte sem dificuldades os canais onde seus clientes interagem com os sistemas, ferramentas e processos que alimentam seus negócios, sem migrar sua pilha de tecnologia.

 Veja as integrações disponíveis Segurança

Proteja a privacidade dos seus dados do chatbot e proteja os clientes contra vulnerabilidades com maior escalabilidade e segurança.

 Veja a maior segurança Construtor visual 

Lance um chatbot sem habilidades de codificação. Treine com algumas poucas perguntas ou use nossos modelos de chatbot imediatamente.

 Aprenda a criar seu chatbot de IA Experimente o design básico de conversação – Veja nossa demonstração 101 Voz

Dê uma voz nítida e acolhedora ao seu chatbot de voz com IA. Integre o IBM® watsonx Assistant ao telefone para melhorar o atendimento ao cliente

 Atendimento ao cliente com um toque humano
Destaques do agente virtual Últimas notícias do IBM watsonx Assistant e suas parcerias A IBM anuncia o watsonx Large Speech Model (LSM)

Nosso LSM de última geração, construído para casos de uso de atenção ao cliente, agora está disponível em beta fechado. Ele oferece alta precisão em reconhecimento de fala e transcrições avançadas prontas para uso, permitindo que você se afaste das interações rígidas de IVR e use com confiança a IA generativa para interagir com os clientes por telefone.

 Leia o blog IBM anuncia integração combinada com NICE

Os clientes agora podem se conectar nativamente ao watsonx Assistant e ao NICE CXone por meio da plataforma Virtual Agent Hub.

 Leia o blog 2023 Gartner Peer Insights Customers Choice

O IBM watsonx Assistant foi o escolhido dos clientes no relatório Gartner Peer Insights Voice of the Customer de 2023 entre as plataformas de IA conversacional para empresas.

 Leia o relatório

Setores

Bancos Transforme a experiência de banco digital que você oferece aos clientes e personalize as interações para que eles pareçam realmente humanos. watsonx Assistant para serviços bancários
Governo Os chatbots impulsionados por IA para suporte 24/7 ao cidadão podem ajudar seu governo a atender e interagir melhor com seus constituintes.  watsonx Assistant para o governo
Assistência médica Os chatbots impulsionados por IA oferecem automação inteligente para aperfeiçoar as experiências. Confira poderes aos pacientes para a autoajuda rápida com consultas simples. watsonx Assistant para cuidados com a saúde
Seguros Os chatbots impulsionados por IA estabelecem um novo padrão de seguro quando você oferece as experiências que os clientes querem. Apresente respostas imediatas, personalizadas e precisas. watsonx Assistant para segurança
Varejo O watsonx Assistant alimenta as experiências de compra híbridas que os clientes atuais desejam. Proporcione experiências de compra altamente personalizadas e contextualmente relevantes, com suporte em escala em vários canais. watsonx Assistant para varejo
Casos de uso  O watsonx Assistant pode ser configurado rapidamente para atender às necessidades específicas do seu departamento. Atendimento ao cliente

Os poderosos chatbots de atendimento ao cliente aumentam as vendas com respostas rápidas e precisas, economizando o orçamento da central de contato.

 Explore nossos chatbots de atendimento ao cliente Recursos humanos

A automação de RH pode melhorar a experiência do funcionário e poupar tempo para toda a equipe. Os funcionários podem obter respostas 24/7.

 Explore a automação de RH Marketing

O poderoso software de marketing de chatbot de IA ajuda você a aprimorar as experiências do cliente e aumentar a geração de oportunidades com atendimento rápido e personalizado ao cliente.

 Explore nosso software de chatbot para marketing
Faça parceria conosco para oferecer soluções comerciais aprimoradas, integradas ao watsonx Assistant, e atenda melhor às necessidades dos clientes.
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Outras maneiras de explorar Seja um parceiro de negócios da IBM Como construir um chatbot Documentação Aprendizado Comunidade Assine nosso boletim informativo sobre IA AI Academy
Notas de rodapé

Todos os exemplos de clientes citados ou descritos são apresentados como ilustração da maneira como alguns clientes usam produtos IBM e dos resultados que eles alcançam. Os custos e características de desempenho ambientais reais irão variar, dependendo das configurações e condições específicas dos clientes. Geralmente os resultados esperados não podem ser fornecidos, pois os resultados de cada cliente dependerão inteiramente dos sistemas e serviços adquiridos.