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watsonx Assistant

Dê uma atenção inteligente e consistente ao cliente com a IA conversacional

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IA conversacional para atendimento rápido e amigável ao cliente

O IBM watsonx Assistant é uma solução de IA conversacional de última geração, que capacita um público mais amplo, que inclui usuários corporativos não técnicos e qualquer pessoa em sua organização, para criar assistentes de IA generativa sem esforço, que proporcionam experiências de autoatendimento sem atrito para clientes em qualquer dispositivo ou canal, ajudam a aumentar a produtividade dos funcionários e são escalonados em toda a sua empresa.

  • Interface amigável com o construtor de conversas de arrastar e soltar e modelos criados previamente.
  • Grandes modelos de linguagem prontos para uso, grandes modelos de fala, processamento de linguagem natural e compreensão (NLP, NLU) e coleta inteligente de contexto, para entender melhor o contexto de cada conversa em linguagem natural.
  • Geração de recuperação aumentada (RAG) para obter respostas conversacionais precisas, contextuais e atualizadas 24 horas por dia, fundamentadas na base de conhecimento de sua empresa.

 

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Relatório do Forrester

Leia como reduzir custos e aumentar a receita com o watsonx Assistant

Saiba o que os clientes do IBM watsonx Assistant estão dizendo sobre o produto

Revelação dos novos recursos de IA generativa para a central de contato

Diga adeus às gravações de áudio da central de atendimento e ofereça experiências aprimoradas com os assistentes de voz de IA generativa

 Leia o blog
Casos de uso  O Watsonx Assistant pode ser configurado rapidamente para atender às necessidades específicas do seu departamento. Atendimento ao cliente

Os poderosos chatbots de atendimento ao cliente aumentam as vendas com respostas rápidas e precisas, economizando o orçamento da central de contato.

 watsonx Assistant para atendimento ao cliente Recursos humanos

A automação de RH pode melhorar a experiência do funcionário e poupar tempo para toda a equipe. Os funcionários podem obter respostas 24/7.

 watsonx Assistant para RH Marketing

O poderoso software de marketing de chatbot de IA ajuda você a aprimorar as experiências do cliente e aumentar a geração de oportunidades com atendimento rápido e personalizado ao cliente.

 watsonx Assistant for marketing
Recursos-chave Conheça as muitas maneiras pelas quais o watsonx Assistant pode acelerar as comunicações com os clientes, aumentar a produtividade e melhorar seus resultados. Inteligência artificial

Grandes modelos de linguagem (LLMs) poderosos do watsonx, projetados para casos de uso de negócios específicos.

 Explore o poder da IA Construtor visual 

Nenhuma habilidade de codificação é necessária para criar assistentes de IA generativa na nossa interface intuitiva.

Explore como criar um chatbot Integrações

Conexões criadas previamente com uma ampla gama de canais, sistemas de negócios e aplicativos de terceiros.

 Explore as integrações Segurança

Segurança adicional para proteção contra hackers e uso indevido de dados dos clientes.

 Explore a privacidade de dados Análise de dados

Painel analítico robusto e relatórios abrangentes para monitorar o desempenho da conversa.

 Explore insights de dados de chatbots Disponibilidade de autoatendimento

Os assistentes virtuais inteligentes fornecem respostas e ações de autoatendimento fora do horário de expediente, para uma experiência consistente do cliente.

 Explore o atendimento ao cliente aprimorado

Setores

Bancos Transforme a experiência de banco digital que você oferece aos clientes e personalize as interações para que eles pareçam realmente humanos. Explore o watsonx Assistant para o setor bancário
Governo Os chatbots impulsionados por IA para suporte 24/7 ao cidadão podem ajudar seu governo a atender e interagir melhor com seus constituintes.  Explore o watsonx Assistant para o governo
Assistência médica Os chatbots impulsionados por IA oferecem automação inteligente para aperfeiçoar as experiências. Confira poderes aos pacientes para a autoajuda rápida com consultas simples. Explore o watsonx Assistant para o setor de saúde
Seguros Os chatbots impulsionados por IA estabelecem um novo padrão de seguro quando você oferece as experiências que os clientes querem. Apresente respostas imediatas, personalizadas e precisas. Explore o watsonx Assistant para seguros
Varejo O watsonx Assistant alimenta as experiências de compra híbridas que os clientes atuais desejam. Proporcione experiências de compra altamente personalizadas e contextualmente relevantes, com suporte em escala em vários canais. Explore o watsonx Assistant para varejo
Revisões
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Notas de rodapé

Todos os exemplos de clientes citados ou descritos são apresentados como ilustração da maneira como alguns clientes usam produtos IBM e dos resultados que eles alcançam. Os custos e características de desempenho ambientais reais irão variar, dependendo das configurações e condições específicas dos clientes. Geralmente os resultados esperados não podem ser fornecidos, pois os resultados de cada cliente dependerão inteiramente dos sistemas e serviços adquiridos.