Uma experiência do cliente reimaginada com um assistente virtual impulsionado por IA permitiu que a Camping World aumentasse a eficiência dos agentes em 33% e modernizasse suas centrais de atendimento.

Uma agente virtual chamada Anna usa uma poderosa plataforma de IA conversacional para conduzir mais de um milhão de conversas com clientes por ano e acelerar o atendimento ao cliente. A Anna responde a 90% dos pedidos dos clientes no idioma holandês ou inglês.

IA, análise de dados e tecnologia de nuvem são combinadas para alimentar a Ava, uma assistente virtual que pode responder a mais de 150 perguntas comuns 24x7, em inglês e espanhol, e prever as chegadas do próximo ônibus em tempo real.