Quais Java™ Virtual Machines (JVMs) são suportadas pelo IBM Runtimes for Business?

O IBM Runtimes for Business suporta as JVMs HotSpot e Eclipse OpenJ9.

O IBM Runtimes for Business é necessário para produtos IBM que integram um tempo de execução Java?

Não. Os produtos IBM que oferecem um tempo de execução Java, como o IBM WebSphere® Application Server, já incluem suporte para o tempo de execução Java integrado. Nenhum suporte ou licenciamento adicional é necessário para esses tempos de execução Java.

O envio de problemas por meios eletrônicos e o envio de problemas de voz estão incluídos?

Sim.

Serei cobrado somente por instalar o OpenJDK no meu laptop de trabalho?

Não. O OpenJDK continua a ser oferecido gratuitamente.

Tenho que pagar o suporte para cada instalação do meu ambiente de tempo de execução Java?

Não. Somente esses servidores e estações de trabalho para os quais deseja suporte são pagos. Nota: Os produtos IBM que oferecem um tempo de execução Java já incluem suporte integrado para esse tempo de execução Java. Nenhum suporte adicional ou licenciamento é necessário para os tempos de execução Java adquiridos como parte desses produtos.

Eu preciso pagar o suporte para cada instância do meu tempo de execução OpenJDK?

Não. Você escolhe quais ambientes de tempo de execução OpenJDK precisam de suporte da IBM, tanto os executados em um desktop quanto em um servidor.

É possível obter atualizações e correções de segurança para os tempos de execução do OpenJDK que não estão sob um contrato de suporte?

Sim. É possível continuar a obter atualizações baseadas em comunidades a partir da comunidade AdoptOpenJDK.

Quais são as horas de suporte padrão?

Horas de suporte padrão são das 8 horas da manhã até 5 horas da tarde, de segunda a sexta-feira. Se o seu problema for crítico, como o nível de severidade 1, a IBM fornecerá suporte 24x7, exceto no dia 25 de dezembro. Nota: Os horários listados são para o fuso horário do cliente. No entanto, o suporte pode não estar disponível durante feriados públicos locais.

Qual é a meta de resposta?

Duas horas de negócios. Nota: A meta de resposta é o objetivo da equipe de Suporte IBM para responder a sua solicitação de suporte de alta severidade. Em alguns casos, a resposta inicial poderia resultar em uma resolução de sua solicitação ou ela irá formular quais ações adicionais são necessárias para obter a resolução técnica de sua solicitação.

Os incidentes de assistência ao desenvolvedor estão incluídos?

Não.

O suporte é global?

Sim.

Continuarei a obter atualizações de segurança gratuitas para meu ambiente de tempo de execução Java?

Sim. A IBM está trabalhando com a comunidade para manter a versão de software livre do OpenJDK atualizado com correções de segurança.

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