Introdução

O que é o mapeamento de processos?

O mapeamento de processos é o primeiro passo de qualquer estratégia de automação. Ele permite que pessoas não técnicas trabalhem entre departamentos para obter uma visão de um panorama de processos.

Por que o mapeamento de processos é importante?

Processos ineficientes custam tempo e dinheiro. Gargalos, complexidades e falta de compreensão escondem oportunidades de melhoria nos processos. A modelagem de processos permite obter melhor visibilidade sobre as operações de negócios de modo que seja possível criar eficiências em escala. Qual é o estágio de maturidade do seu mapeamento de processos?

Benefícios

Elimine seus silos

Envolva especialistas em assuntos interorganizacionais para documentar e projetar processos melhores.

Otimize as operações de negócios

Analise os processos existentes para identificar áreas de melhoria de forma rápida e fácil.

Mantenha uma versão única da verdade

Armazene os mapas de processos em uma ferramenta comum para que você tenha um registro atualizado das operações de negócios.

Quais processos você mapeia?

Guie seus próximos passos respondendo essas perguntas sobre seus processos existentes.

  • Quais processos resultam na insatisfação do cliente?
  • Quais processos têm problemas óbvios?
  • Quais processos são de alto custo ou alto volume?
  • Quais processos requerem intervenção manual significativa?
  • Os funcionários tomam decisões manualmente, cometem erros inconsistentes ou aplicam as políticas erradas?
  • Existe uma área do seu negócio que você deseja automatizar?

Veja-o em ação

Depoimento

Soluções

Conheça o conjunto completo de soluções IBM para automatizar todos os tipos de trabalho em escala.

Conheça a ferramenta de mapeamento de processos da IBM

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Recursos

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