Envie alertas em tempo real

As instituições bancárias estão enfrentando mais concorrência do que nunca e, geralmente, de fontes não tradicionais que prometem experiências melhores e mais customizadas. Os principais bancos buscam formas de superar os concorrentes e aumentar a fidelidade do cliente. É por isso que a capacidade de enviar alertas orientados a eventos em tempo real é crucial. Com alertas em tempo real, os clientes podem receber informações relevantes quando e onde precisarem.

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1. Defina novos alertas

Nesse exemplo, um banco precisa incluir novos recursos, como eventos financeiros mais elaborados, e novos tipos de alertas sem agregar complexidade e custos ao seu sistema principal. Essa visualização mostra as mensagens existentes como parte de um tópico já definido.

Captura de tela mostrando uma visualização de alertas do IBM Event Streams no IBM Cloud Pak for Integration

2. Simplifique o fluxo de transações

Os recursos de fluxo de eventos e sistema de mensagens corporativo permitem que o banco combine seus dados de transação com eventos em tempo real. É possível usar conectores de mensagens e eventos disponíveis no IBM Cloud Pak for Integration para copiar transações em fluxos de eventos sem sobrecarregar o sistema.

Captura de tela mostrando filas de mensagens do IBM MQ no IBM Cloud Pak for Integration

3. Avalie transações em tempo real

Após copiar as transações nos fluxos de eventos, a próxima etapa é verificar quais merecem alertas. Os recursos do Kafka no IBM Cloud Pak for Integration permitem que o banco veja coisas como dados de carga útil brutos.

Captura de tela mostrando detalhes específicos de um alerta do IBM Event Streams no IBM Cloud Pak for Integration

4. Ative as notificações

Depois que o banco examinar a carga útil, será possível ver as preferências de notificação do cliente e, em seguida, publicar um evento para cada alerta. Aqui, o banco pode gerar a saída em três fluxos de eventos: Alertas por SMS, alertas por e-mail e alertas por push.

Captura de tela mostrando notificações ativas do IBM Event Streams no IBM Cloud Pak for Integration