IBM® Process Mining

Reconhecido no "Gartner Market Guide for Process Mining" de 2021

Introdução

O que é mineração de processos?

A mineração de processos ocorre quando as empresas aplicam algoritmos especializados de mineração de dados a processos, casos e eventos registrados por aplicativos corporativos a fim de entender o trabalho real realizado pelos funcionários, localizando dificuldades ocultas e identificando onde a automação causará melhorias de processo.

Saiba mais sobre a mineração de processos →

Consulte as análises do IBM Process Mining (PDF, 214 KB)→

Como é usado

Benefícios

Recursos de mineração de processos

Refinamento de regras e modelos

Detecte a lógica e as regras de negócios. Inclua dados contextuais em cenários hipotéticos para realizar o gerenciamento automático de regras.

Robôs e alocações de recursos

Ajuste as alocações de recursos com base no nível de automação desejado, no ROI projetado e nos custos de recursos.

Comparações entre processos no estado em que se encontram e hipotéticos

Compare a atividade, o desempenho e os custos do seu processo atual com cenários de processos hipotéticos.

Análise de recursos críticos

Identifique os principais usuários do processo, as relações entre os recursos e as funções e garanta a conformidade.

Mapa de atividades

Veja todos os recursos e funções envolvidos em cada atividade e realize análises de detalhamento.

Verificação de conformidade

Compare o desempenho do processo com o modelo de processo, encontre um comportamento inesperado e descubra as causas de desvios a serem padronizados.

Mineração de processos de diversos níveis

Mapeie e analise processos complexos com diversos sistemas, lidando com estatísticas tendenciosas e duplicação de dados.

Simulação

Crie cenários hipotéticos ilimitados e encontre decisões de automação sem riscos para obter ROI máximo antes da implementação.

Mineração de tarefas

Descubra, monitore e analise as interações de área de trabalho do funcionário. Veja padrões, melhore a produtividade e obtenha recomendações de RPA.

Comparação de variantes

Compare duas ou mais variantes para destacar ineficiências em tempo e dinheiro e identificar oportunidades de melhoria.

Base de automação

Componentes compartilhados

Pontos que formam um triângulo flutuante sobre uma mão ilustrada

Crie uma vez e reutilize

Um conjunto de componentes comuns de IA e de automação contribuem com cada IBM Cloud Pak e fornecem integrações altamente seguras para desenvolver uma vez e reutilizar em seus negócios e operações de TI. Os componentes importantes incluem:

  • Mineração de processos para identificar tendências, padrões e detalhes de como um processo se desenrola
  • Mineração de tarefas para encontrar oportunidades de RPA fáceis
  • Automação de processos robóticos para automatizar tarefas repetitivas
  • Repositório unificado de ativos para armazenar e compartilhar artefatos de automação reutilizáveis
  • Hub de evento único para processar dados de eventos em tempo real e alimentar o machine learning

Orquestração de serviço

Linhas desconectadas que formam um pentágono dentro de um hexágono

Assistente de IA pessoal e interativo

Proporcione aos usuários o seu próprio assistente de IA interativo, em ferramentas que eles já usam, como e-mail, calendários e software de colaboração Slack, para ajudá-los a realizar tarefas rotineiras e de missão crítica mais rapidamente. Inicie o trabalho facilmente por meio do bate-papo e, em seguida, um potente mecanismo de IA entrará em ação combinando habilidades predefinidas com base no conhecimento organizacional e nas interações anteriores.

Contêineres de nível corporativo

Três linhas diagonais dentro de um cubo

Implemente em qualquer lugar

O Automation Fundation e o IBM Cloud Paks são softwares em contêiner que são executados no Red Hat® OpenShift®, uma plataforma de Kubernetes pronta para a sua empresa. Os contêineres estão prontos para serem implementados em qualquer lugar: cloud híbrida, multicloud e computação em borda. O Red Hat OpenShift oferece um ponto de controle para simplificar a orquestração em todos os seus ambientes.

A IBM certifica e gerencia os modelos de contêineres para automatizar o ciclo de vida do software, desde a configuração até o monitoramento, o dimensionamento, a conformidade e a aplicação de correções. As técnicas de reforço de segurança reduzem a ocorrência de vulnerabilidades comuns.

Inicie sua jornada em automação

Acabe com tarefas repetitivas e acelere processos. Descubra onde a automação funciona melhor para você. O IBM Robotic Process Automation ajuda você a ter sucesso.

Principais casos de uso

Operações comerciais

Ícone de um alvo

Minere processos comuns de operações de negócios, incluindo aberturas de contas e aprovações de ofertas, além de processos específicos do setor, como solicitações de empréstimos, assinatura de seguros e reivindicações.

Recursos humanos

Ícone de um escudo e uma pessoa

Veja claramente onde é possível melhorar seu pipeline de recrutamento e seus processos de contratação e integração. Aprimore o rastreamento de desempenho, o treinamento, a conformidade, as relações e as solicitações dos funcionários.

Finanças e contabilidade

Ícone de três quadrados 2D em camadas

Analise compras independentes, pagamentos pontuais e tempos de processamento de faturas para reduzir desvios e retrabalhos e identificar recursos humanos em excesso a fim de aumentar a automação e economizar.

Entrega de software

Ícone de uma captura de tela

Compreenda totalmente os processos de criação, teste e implementação de software e os controles de acesso ao código-fonte. Analise e identifique eficiências para migrações, atualizações de software e entrega e gerenciamento de correções.

Processos de TI e segurança

Ícone de um escudo representando a segurança

Compreenda completamente seus processos de help desk para descobrir o roteamento de chamados, da recepção à resolução. Simule operações de rede e processos de gerenciamento de cloud híbrida futuros e entenda os controles de segurança e o gerenciamento de servidores.