IBM Process Mining
Reduza os tempos de processo em 70% e alcance um ROI de 176%
Experimente agora Veja nossos aplicativos
Ilustração do fluxo de trabalho da mineração de processos
Libere eficiência com a inteligência integrada por IA nos processos

Com o IBM® Process Mining, as empresas tomam decisões mais rápidas e embasadas para melhorar os processos graças aos insights orientados por dados.

Obtenha total transparência de processos usando dados de seus sistemas de negócios, como ERP e CRM, identifique ineficiências e priorize a automação por impacto e ROI esperado. Promova melhorias contínuas nos processos acionando ações corretivas ou gerando estruturas de bot RPA.

Com esta oferta, os clientes podem melhorar processos complexos – alcançando uma redução de 80% no lead time médio – para se manterem competitivos, aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.

Veja como o software de mineração de processos transforma dados de sistemas de negócios em insights acionáveis, reduzindo custos e melhorando a eficiência operacional.

 
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IBM Process Mining em 1.º lugar no Process Mining Grid Report

Mineração de processos e RPA: conheça a melhor e mais poderosa combinação de automação do setor

Um estudo da Forrester revela: torne a otimização contínua de processos imperativa para sua empresa
Leia o estudo de TEI da Forrester

Benefícios ao cliente

Ganhe transparência  Crie níveis inéditos de transparência em como seus processos são executados. Limite sua dependência do viés humano com inteligência de processos orientada por dados e baseada em fatos.
Revele as ineficiências Identifique os problemas dos clientes; elimine lacunas ou desvios nos processos; e evite o excesso de gastos — tudo para aperfeiçoar os processos e turbinar a experiência dos clientes.
Acione medidas Mantenha a integridade do processo, evite problemas e faça correções para atingir as metas. Use os insights dos processos para acionar medidas corretivas quando a lógica específica da empresa for atendida, como KPI que alertam os usuários, faturas atrasadas que ativam pagamentos e muito mais.
Gerencie a conformidade Monitore a execução dos processos, detecte violações ou gargalos, analise as causas-raiz e conduza a checagem da conformidade baseada em fatos com mais eficiência — tudo para aumentar a padronização.
Impulsione a produtividade Elimine o trabalho repetitivo, remova as etapas desnecessárias e crie automações onde for conveniente, a fim de reduzir os ciclos operacionais e turbinar a satisfação dos funcionários.
Acelere a transformação digital Ganhe transparência operacional, preveja interrupções e identifique onde os processos precisam de aperfeiçoamento — tudo para melhorar a tomada de decisões e viabilizar os vários estágios da transformação. Leia o e-book
Recursos-chave Descoberta de modelo de processo "as-is"

Tenha acesso a um modelo de processos baseado em fatos, com insights dos stakeholders e originados dos dados sobre o funcionamento da sua empresa.

 Geração automatizada da RPA

Identifique oportunidades de automação com nossa ferramenta de mineração de processos, priorize por impacto e ROI esperado e acelere a implementação com geração automatizada bot RPA.

 Simulações do processo com IA

Antes de fazer um investimento, realize análises hipotéticas para prever o impacto e o ROI das iniciativas de mudança e identificar possíveis riscos operacionais.

 Checagem da conformidade com análise da causa-raiz

Analise os casos fora da conformidade para identificar as causas-raiz de desvios, os stakeholders envolvidos e o impacto nos principais indicadores de desempenho (KPIs).

 Experiência tranquila para o cliente

Integre centenas de fontes, incluindo SAP, Oracle e muito mais. Implemente em qualquer lugar; e personalize dashboards com uma plataforma com pouco ou nenhum código.

 Registro das interações dos usuários de desktop

Aprimore as análises dos processos com a mineração das tarefas para ter uma visão holística dos processos e das tarefas. Tenha transparência nos processos para tomar decisões importantes.

Casos de uso

Procure to pay Combata a fuga de contratos, elimine as ineficiências e maximize os descontos em dinheiro. Saiba como está o desempenho da sua empresa; otimize os gastos; e implemente a automação onde for necessário, reduzindo os erros e melhorando a produtividade. Leia o white paper sobre aquisição para pagar
Ordem para dinheiro Garanta as entregas no prazo, planeje-se com base na demanda e descubra ineficiências nos processos. Analise a jornada do cliente, destaque as interdependências dos processos e revele padrões nos termos e processos de pagamento das faturas dos fornecedores para controlar os gastos. Leia o estudo de caso de order-to-cash
Contas a pagar Identifique gargalos (ou atrasos) e comportamentos de processos que não estão em conformidade com a ajuda da checagem de conformidade e análise da causa raiz. Para garantir os pagamentos em dia e, ao mesmo tempo, diminuir os custos, identifique oportunidades de desconto nos pagamentos antecipados e na automação.
Automação inteligente Aproveite todo o potencial da automação inteligente combinando soluções complementares de IA e automação com software de mineração de processos para maximizar os benefícios das iniciativas de automação. Assista: Acelere sua jornada de RPA com o IBM Process Mining (5:29)
Integração do cliente Identifique as melhores práticas em diferentes variantes do processo de integração. Reduza o tempo geral do processo por meio de recomendações de automação acionáveis, como o processamento de formulários. Receba alertas quando as diretrizes de conformidade não forem atendidas.
Gerenciamento de incidentes de TI Use insights práticos para identificar gargalos nos processos de gestão de incidentes e otimizar as resoluções. Preveja os incidentes com probabilidade elevada de violações de SLA ou KPI e alerte a tempo os stakeholders. Leia o blog de mineração de processos para ITSM
Aplicativos de processos Gestão de serviços de TI para ServiceNow

Aumente a eficiência da TI, melhore a experiência do cliente e tome medidas proativas para melhorar o monitoramento do desempenho e a automação direcionada.

 Saiba mais Compras sustentáveis

Faça a empresa otimizar e agilizar as operações com foco na sustentabilidade.

 Saiba mais Governança de valor de compras

Navegue e otimize sua jornada de processo de compras com precisão usando o aplicativo Value Governance Process da IBM Consulting. Obtenha insights cruciais sobre KPIs em termos de eficiência, conformidade e experiência. Garanta que cada decisão agregue valor e transforme as compras em um ativo estratégico.

 Saiba mais Aplicativos de processos do IBM Process Mining

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Estudos de caso

Atingindo orquestração de processos inovadores com um "assistente bancário" Saiba como a Comparus GmbH tem facilitado a transformação digital dos bancos há décadas, usando IA para orquestração de processos inovadores. Saiba como a mineração de processos melhorou os processos bancários
Aumentando a eficiência em seguros com o IBM Process Mining A BoB-Cardif Life Insurance Co., Ltd. aproveitou o IBM Process Mining para redefinir seu gerenciamento de processos, alcançando uma notável redução de 70% no tempo de processamento e atingindo um ROI de até 176%, demonstrando inovação no setor de seguros. Descubra como a eficiência foi transformada
Aumentando a produtividade e a rapidez dos processos O BBVA Argentina precisava melhorar suas operações de comércio exterior, mesmo diante de regulamentações em constante mudança, sem aumentar a equipe. Saiba como a mineração de processos aumentou a produtividade
Melhorando a experiência de compra A marca global de moda Max Mara precisava atualizar o processo de processamento dos pedidos para dar conta do boom nas compras online. Saiba como o tempo de resolução melhorou para o cliente
Transformando a experiência dos clientes e dos funcionários O banco italiano Credem reduziu custos e aumentou a eficiência nos processos críticos de funções administrativas de apoio e no atendimento ao cliente graças à expansão da automação. Saiba como a mineração de processos reduziu o processamento dos empréstimos
Reconhecimento e prêmios
IBM Process Mining ganha prêmios importantes no G2 e TrustRadius O Process Mining é um dos 25 produtos da IBM a ganharem o prêmio Top Rated Distinction do TrustRadius. Ele recebeu vários prêmios do G2 e do TrustRadius e foi mencionado no G2 Grid Report for Process Mining Winter 2024. Leia o relatório Veja opções de precificação
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