Mais inteligente que um robô de chat

Watson Assistant é IA para atendimento ao cliente

Desenvolva um assistente de IA que oferece serviço completo e que seus clientes realmente queiram usar. Watson Assistant automatiza perfeitamente as tarefas, reduzindo minutos valiosos gastos em cada interação. Use a procura de IA para proporcionar aos agentes as informações necessárias a fim de resolver consultas, melhorando a experiência do cliente e do agente. Use a IA conversacional com recursos customizados de fala-para-texto, impulsionado por machine learning, a fim de melhorar a primeira resolução de contato de interações de voz. Vantagens: permita que suas equipes se concentrem no trabalho de maior valor, além de reduzir os custos.

Quer ver o que IA pode fazer para melhorar a sua experiência do cliente?

O que a IA conversacional pode fazer para melhorar o seu negócio

Casos de uso comprovados

Autoatendimento do cliente

celular com um chat na tela

Reduza os custos e melhore a eficiência. Simplifique a maneira como você oferece os recursos necessários aos clientes para resolverem consultas em todos os canais: web, mensagens e voz.

Assistente de agente

Fone de ouvido

Capacite os agentes para responder a perguntas do cliente mais rápido e com maior confiança. Use a pesquisa de IA para extrair informações da base de conhecimento interno e automatizar fluxos de trabalho via web e chat de dispositivos móveis.

Insights de centro de atendimento

Tela com gráfico projetado

Identifique as oportunidades que poderiam ser perdidas com uma plataforma de análise de texto. Ajude os supervisores de centro de atendimento a obter insights acionáveis a partir de chamadas, e-mails e chats para que possam alinhar adequadamente, fornecer recursos e priorizar sua estratégia de experiência do cliente.

Produtos em destaque

Veja as maneiras de começar a usar