A demanda por resultados instantâneos está se infiltrando em todos os aspectos de nossas vidas, e não está desacelerando. As velocidades da internet estão em altas históricas, entregas no mesmo dia estão cada vez mais comuns, acesso ilimitado à informação repousa em nossas mãos equipadas com dispositivos, e queremos nossas notícias ontem.
Os dias em que a transmissão meteorológica era acessível apenas na televisão e no rádio se foram. Agora, os espectadores atualizam repetidamente suas aplicações móveis e feeds de mídia social para obter informações atualizadas a cada minuto. Com os consumidores tendo múltiplas opções para escolher, as estações de transmissão e meteorologistas precisam envolver a audiência com segmentos inovadores no ar e conteúdo digital rápido — ou arriscam ficar para trás.
"Estações de transmissão precisam colocar uma ênfase extrema no digital porque se você não é multiplataforma nesta era, você está ultrapassado", diz Danielle Breezy, chefe de meteorologia na WKRN-TV em Nashville, Tennessee. "Todos os nossos espectadores são multiplataforma; cada um deles, até o espectador mais velho que temos, é multiplataforma de alguma maneira. Então, queríamos colocar um grande foco em nossa equipe digital."
Aumento do tráfego
O tráfego do aplicativo meteorológico móvel aumentou 80% e os downloads aumentaram 6,5 vezes
Aumento de várias vezes
As visualizações da página da estação mais do que dobraram e os visitantes únicos quadruplicaram
Ao chegar à WKRN em 2016, a principal preocupação de Breezy como meteorologista era garantir que ela pudesse entrar no ar rapidamente e se concentrar no aspecto televisivo sem se preocupar em cobrir simultaneamente as plataformas digitais da estação, mas distrações eram inevitáveis às vezes. Tornou-se especialmente difícil equilibrar todas as formas de comunicação durante períodos de cobertura prolongada. Como resultado, os meteorologistas da WKRN dependiam muito da pequena equipe digital da rede para colocar conteúdo nas mídias sociais, aplicativos móveis e sites. Além desse obstáculo, o aplicativo meteorológico móvel da estação também precisava ser reformulado para obter mais downloads e engajamentos.
"Eu descreveria nosso aplicativo de tempo anterior como simples", acrescenta Breezy. "Embora tenhamos conseguido muita lealdade ao longo do caminho com downloads da audiência, estava no piloto automático e não muito empolgante. Estávamos prontos para ir para o próximo nível.”
A estação optou por expandir seu relacionamento de longa data com a IBM, integrando o Max Engage with Watson e o Max Social da The Weather Company, uma empresa da IBM, em suas plataformas para ampliar seus recursos digitais e ajudar meteorologistas com transmissões ao vivo. A ferramenta de IA ajuda os meteorologistas da WKRN a produzir, distribuir e monetizar automaticamente conteúdo meteorológico relevante e atraente em suas plataformas ao longo do dia, facilitando seu fluxo de trabalho, melhorando o engajamento do espectador e gerando receita.
"Como meteorologista, posso me concentrar no aspecto televisivo, e o Max Engage cuida de todo o resto", acrescenta Breezy. "Eu digo isso o tempo todo, quando estou sozinho e estou no meio de um alerta de tornado, é uma ferramenta muito útil porque está preenchendo e fazendo tudo."
Um desses eventos ocorreu logo após a meia-noite, na manhã de 3 de março de 2020. Um aviso de tornado foi emitido como um funil descendente rapidamente para a área. Breezy lembra que ela e sua equipe ficaram na televisão por quase 24 horas seguidas. No entanto, com a ajuda da solução automatizada de mensagens multiplataforma do Max Engage, a estação foi capaz de enviar novos avisos tanto para seu aplicativo de clima quanto para suas páginas de mídia social. A solução Max também manteve Breezy alerta enquanto estava na televisão, informando-a quando um novo aviso era emitido, e ajudou a WKRN a entregar dados em tempo real ao mercado de forma rápida e precisa, salvando, assim, muitas vidas.
O aplicativo meteorológico da estação começou a crescer exponencialmente com um novo layout que incorporou recursos do Max Engage. A equipe de vendas da WKRN capitalizou o crescimento e colaborou com meteorologistas em oportunidades de monetização. Não querendo que seus espectadores ficassem sobrecarregados com anúncios intermináveis e não relacionados, a equipe da WKRN decidiu por um outdoor patrocinado pelo cliente de 3 a 5 segundos para vídeos meteorológicos curtos. Em seguida, ele transita sem dificuldades para as filmagens, atuando como um anúncio estilo promoção que associa o nome do cliente com as notícias.
"O clima é muito importante para as pessoas; elas não querem esperar por um comercial de 30 segundos antes de ouvir a previsão", explica Kimberly Hood, diretora de vendas digitais na WKRN. "Então, foi preciso um pouco de tentativa e erro e consideração sobre quando e onde colocar uma mensagem publicitária nos vídeos, mas encontramos nosso ponto ideal."
À medida que Nashville continua sendo um ponto de atração para novos moradores, com uma estimativa de 100 pessoas se mudando para a cidade da música por dia, conquistar espectadores leais assim que eles desempacotam suas caixas é crítico, e a WKRN fez exatamente isso. O Max Engage e o Max Social ajudaram a obter um crescimento substancial para o site da estação, plataformas sociais e aplicativo móvel. A WKRN teve um salto significativo nas vendas ao incorporar anúncios no conteúdo.
"Vimos uma grande diferença na qualidade do próprio aplicativo. Você podia dizer que o público também percebeu porque eles ficaram mais tempo", diz Hood. "Recebemos mais impressões para nossos anúncios, onde adicionamos vídeos de nossa equipe de confiança e a lealdade aumentou. Isso é enorme. Os espectadores realmente apreciaram os novos recursos."
Os esforços da WKRN, com o apoio dos recursos do Max Engage, resultaram em vários benefícios mensuráveis:
- As visualizações gerais da página da estação em desktop, móvel e todos os seus aplicativos mais que dobraram, e os visitantes únicos quadruplicaram.
- O tráfego do aplicativo móvel aumentou 80%, e os downloads aumentaram 6,5 vezes; as visualizações de vídeo aumentaram 2,7 vezes.
- A página WKRN do Facebook acumulou 6.000 novos fãs
"É uma ferramenta tão eficaz com recursos como segmentação geográfica, especialmente se você estiver em um mercado meteorológico ativo. Sinto como se fôssemos os primeiros no nosso mercado, sempre os primeiros a entrar e os primeiros a obter as novidades", diz Breezy. "Se você quer ser o primeiro ou não com esta ferramenta, no final do dia, ser consistente, confiável e estar lá para seus espectadores é o mais importante. Há tantos aplicativos para escolher, mas é a personalização e adaptação que este produto oferece que realmente importa."
A WKRN, parte do Nexstar Media Group (link fora de ibm.com), é afiliada da ABC e investe fortemente em notícias locais, produzindo 38 horas por semana de programação local. A WKRN atende os residentes do centro de Tennessee e do sul de Kentucky por mais de 60 anos. A estação foi reconhecida por sua cobertura de notícias com inúmeros prêmios e honras, incluindo Midsouth Emmys, Prêmios Peabody, Prêmios Edward R. Murrow e muitos mais.
Sobre a The Weather Company, uma empresa da IBM
A The Weather Company, uma empresa da IBM, ajuda as pessoas a tomar decisões informadas e a agir diante do clima. A poderosa combinação dos recursos avançados de IA e nuvem da IBM com o alto volume de dados meteorológicos da The Weather Company ajuda pessoas, empresas e comunidades ao redor do mundo a se prepararem para mitigar o custo do clima. Com a mais precisa (link fora de ibm.com) previsão mundial, a empresa oferece mais de 25 bilhões de previsões diárias com dados e insights meteorológicos personalizados e acionáveis. A The Weather Company está comprometida com a confiança e transparência, e suas propriedades digitais do The Weather Channel (weather.com) e o Weather Underground (wunderground.com) conquistaram a confiança de centenas de milhões de pessoas, oferecendo previsões precisas e oportunas que os ajudam a tomar decisões críticas todos os dias – a empresa até foi nomeada uma das marcas mais confiáveis (link fora de ibm.com).
Notas de rodapé
Copyright IBM corporation 2021. IBM corporation, IBM watson, New orchard road, Armonk, NY 10504
Produzido nos Estados Unidos da América, novembro de 2021.
IBM, o logotipo IBM, ibm.com e With Watson são marcas comerciais da International Business Machines Corp., registradas em várias jurisdições no mundo inteiro. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Há uma lista atualizada de marcas registradas da IBM disponível na web em "Copyright and trademark information", em https://www.ibm.com/br-pt/legal/copytrade.
The Weather Company e o logótipo Weather são marcas comerciais ou marcas registadas da TWC Product and Technology, LLC, uma IBM Business.
Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.
Os dados de desempenho e exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos.