Desafio de negócio

Depois de passar por uma grave interrupção de rede, o Isbank da Turquia precisou migrar seus servidores, aplicativos e dados para um novo data center para garantir a resiliência, sem interromper as operações de rede durante a transição.

Transformação

Suportado por uma equipe multinacional dos IBM Services, o Isbank da Turquia migrou seus servidores, aplicativos bancários e dados operacionais para um novo data center de nível 4, reforçando a resiliência do sistema e a prontidão para a cloud computing.

Resultados

6.000 servidores, 750 aplicativos e 4 PB de dados

migrados para o novo data center em nove meses

Certificado de nível 4 pelo Uptime Institute

o primeiro data center na Turquia a atender a esses padrões

Vencedor do Infrastructure Scale-Out Award

Escolha de 2017 da DCD Magazine em sua categoria global

História do desafio de negócios

O banco indispensável da Turquia

As primeiras contas correntes na Turquia. Os primeiros caixas eletrônicos do país. Os primeiros aplicativos bancários para celulares. Desde quando foi fundado, há 95 anos, como o primeiro banco público do país, o Isbank da Turquia construiu uma reputação de inovação em serviços financeiros. Hoje, o "Banco da Turquia" está intimamente ligado à economia do país e 20 milhões de clientes dependem dele todos os dias para suas necessidades bancárias.

À medida que se expandiu com a economia turca, o Isbank da Turquia também vivenciou dificuldades de crescimento. Em 2013, uma interrupção da rede de computadores em todo o sistema interrompeu os serviços bancários por 16 horas. Depois de determinar e corrigir a causa da interrupção, o departamento de TI percebeu que uma infraestrutura de TI mais ágil era a principal prioridade.

Os ambiciosos objetivos de crescimento estabelecidos pela administração do banco significavam que era fundamental construir um data center altamente resiliente para enfrentar a concorrência crescente, operar em um ambiente de negócios mais regulado e incorporar novos aplicativos e tecnologias.

Além de oferecer suporte a uma experiência de cliente mais contínua, o novo data center precisava oferecer suporte à continuidade dos negócios no caso de situações imprevisíveis, como quedas de energia, ciberataques e desastres naturais ou provocados pelo homem.

"Precisávamos de um parceiro com capacidade para realizar a migração para um data center com tempo de inatividade mínimo e sem perda de dados", disse Sabri Gökmenler, diretor de tecnologia do Isbank da Turquia. "A IBM era um dos poucos fornecedores com esse recurso. O principal diferencial foi a experiência deles com a resiliência para tecnologias futuras".

A excelência duradoura em nossa parceria com o IBM Services nos ajudou a entregar e garantir o máximo de tempo de atividade com nosso novo data center de camada 4.

Sabri Gökmenler, Chief Technology Officer, Isbank da Turquia

História de transformação

Reforçando a infraestrutura de TI

Antes de embarcar no "Project Atlas", a iniciativa abrangente de migração de data center do Isbank da Turquia, três objetivos principais foram estabelecidos:

  • desenvolver uma infraestrutura de TI e um data center resilientes para minimizar os riscos à continuidade dos negócios
  • transformar a arquitetura de TI para acelerar o tempo de comercialização e reduzir a complexidade e
  • estabelecer uma base de dados para uma única fonte de verdade.

Para ajudar o gerenciamento de TI do banco a orquestrar um projeto tão complexo e crítico para os negócios, os IBM Business Resiliency Services montaram uma equipe de mais de 100 especialistas de 15 países. De acordo com a metodologia da IBM, as unidades de negócios do banco foram envolvidas no processo como partes interessadas ativas e não como clientes passivos. O gerenciamento de TI e a equipe da IBM também minimizaram os riscos de migração, identificando pontos críticos e tomando ações preventivas com antecedência.

Durante a fase de planejamento, o Isbank da Turquia usou o serviço IBM Analytics for Logical Dependency Mapping (ALDM) para obter uma imagem visualmente detalhada de seu ambiente de TI. O serviço ADLM automatiza a descoberta, identifica as dependências de servidor multinível e descobre as anomalias da plataforma para melhorar a compreensão total da infraestrutura.

Após a conclusão do planejamento de migração de alto nível, um centro de comando de migração geral gerenciou cada etapa do processo. A cada 2 a 3 semanas, outro grupo de movimentação concluía sua fase do Project Atlas. As equipes trabalharam durante a noite e aos finais de semana para evitar impactos nas atividades de negócios. Toda a migração foi concluída com sucesso em nove meses, em paralelo à construção do novo data center, e sem interrupções significativas nos serviços bancários.

História de resultados

Uma conquista premiada

Após a conclusão do Project Atlas, o Isbank da Turquia moveu mais de 6.000 servidores, 750 aplicativos e 4 PB de dados para seu novo data center em Gebze, uma cidade a cerca de 65 quilômetros de Istambul. Mais de 800.000 horas do tempo da equipe foram dedicadas a garantir uma migração bem-sucedida e mantê-la dentro do planejamento.

Como um data center de classe corporativa, a instalação de 38.500 metros quadrados foi equipada com servidores redundantes e de alimentação dupla, armazenamento, links de rede e equipamentos de resfriamento, além de ter sido o primeiro data center de camada 4 desenvolvido na Turquia. Outros reconhecimentos vieram em dezembro de 2017, quando o novo data center ganhou o prêmio global Infrastructure Scale-Out Award da DCD Magazine.

O planejamento e a execução meticulosos durante a migração garantiram um tempo de inatividade mínimo e nenhuma perda de dados. Como resultado da migração, toda a disponibilidade dos sistemas aumentou de 99,93% para 99,97%, uma indicação adicional da robustez do design e da construção do novo data center.

Atualmente, suportando operações bancárias com uma infraestrutura projetada para maior segurança, resiliência e confiabilidade, o novo data center fornecerá uma plataforma para acelerar a jornada para a cloud computing, que será a próxima grande iniciativa de TI do banco.

"A excelência duradoura em nossa parceria com a IBM nos ajudou a fornecer e garantir o máximo de tempo de atividade em nosso novo data center", afirma Gökmenler. "Espera-se que ele suporte o Isbank da Turquia pelos próximos 20 anos, além de representar uma transformação muito importante para nos preparar para um futuro totalmente digitalizado".

Logotipo do Isbank da Turquia

Isbank da Turquia

O Isbank da Turquia (link externo) foi o primeiro banco público estabelecido pela República Turca em 1924. Com sede em Istambul, o banco tem 25.000 funcionários e opera mais de 1.300 filiais, uma rede de mais de 6.500 caixas eletrônicos na Turquia e 23 filiais em outros países. O banco oferece serviços bancários corporativos, comerciais, de varejo e privados, serviços financeiros e de gerenciamento de caixa, empréstimos hipotecários e serviços de internet e para dispositivos móveis. O Isbank da Turquia atende mais de 20 milhões de clientes e gerencia mais de USD 72 bilhões em ativos. Suas ações são negociadas nas bolsas de valores de Istambul e Londres.

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