“ Com a ajuda minuciosa da IBM, foi possível implementar operações que nos permitiram dar suporte aos habitantes de Rhode Island de maneiras que não seriam possíveis sem esse auxílio. ”
— Kristine Campagna, COO of COVID Operations , Rhode Island Department of Health
Desafio de negócios
O Departamento de Saúde de Rhode Island (RIDOH) reconheceu que não dispunha de recursos em número de funcionários, treinamento, tecnologia e, principalmente, experiência em processos para fornecer a resposta necessária a fim de garantir o retorno às salas de aula em setembro.
Transformação
O Departamento de Saúde de Rhode Island escolheu o IBM Global Business Services para coordenar seus esforços de resposta à COVID-19. Empregando a metodologia IBM Garage, especialistas em saúde da prática do Cognitive Process Services criaram uma central de operações/contato para a COVID-19 focada em agendar testes, entregar resultados e realizar o rastreamento de contatos, tudo em apenas 12 dias. A solução aumentou a velocidade das investigações de casos em 5 vezes e forneceu informações preditivas que foram usadas para orientar as comunicações do departamento de saúde pública estadual.
Categoria da solução
Componentes da solução
- GBS - CPT - CBDS: AI Solutions
- Watson Assistant
- Watson Assistant