Komatsu e IBM
A Komatsu é uma fabricante e distribuidora global que fornece equipamentos, tecnologias e serviços essenciais de terraplenagem para os setores de construção, mineração, energia, governo, resíduos e pedreiras. Na Austrália, a Komatsu gerencia suas operações de negócios em um sistema ERP legado que só conseguia processar arquivos CSV em trabalhos em lote, o que significava que não havia acesso a dados em tempo real ou via push.
A Komatsu Australia precisava criar uma experiência digital fluida, permitindo que os clientes, os parceiros e as equipes internas acessassem os dados certos no momento certo. O objetivo era se tornar uma empresa baseada em dados, o que se traduziu na necessidade da uma tecnologia mais avançada, oferecendo APIs para previsão de receita, por exemplo, e a capacidade de compartilhar dados em tempo real com a equipe de BI.
Tudo isso exigia uma plataforma de integração híbrida avançada.
A Komatsu explorou suas opções e escolheu o IBM® webMethods como uma plataforma de integração como serviço (iPaaS) fácil de implementar. A empresa agora usa o webMethods como um elo entre sistemas críticos, como o Microsoft Dynamics, o Salesforce e as aplicações IBM® AS/400.
Com a tecnologia webMethods B2B, a Komatsu simplificou a aquisição de peças de parceiros de mineração em toda a Austrália. Com o gateway B2B, a Komatsu agora pode integrar e gerenciar parceiros comerciais, processos de negócios e vincular documentos relacionados. É importante ressaltar que a Komatsu conseguiu uma “fonte única da verdade” para transações B2B.
Apesar da grande ampliação de suas atribuições, a equipe da Komatsu conseguiu fazer isso sem aumentar o número de funcionários, já que a webMethods faria todo o trabalho pesado.
Com a implementação do webMethods, a equipe da Komatsu registrou um desenvolvimento 30% mais rápido. O tempo para integrar uma única fonte de arquivos à nova arquitetura caiu de cinco dias para apenas um.
O novo ambiente de nuvem da empresa é sustentado por várias aplicações lógicas, que se tornam mais eficientes com o webMethods. Agora, um e-mail na caixa de entrada pode acionar um fluxo de trabalho automatizado completo com um alerta, sem necessidade de conhecimento especializado. Isso transforma os funcionários em desenvolvedores cidadãos e reduz a necessidade de uma enorme stack de aplicações lógicas de negócios.
A interface intuitiva do webMethods e a integração do autoatendimento permitem que as equipes criem as próprias ferramentas. Há também outras inovações, como um portal de atendimento que permite que os clientes acessem registros relacionados a operações, compras, planejamento e histórico de compras. Usando o webMethods, o portal reúne dados de verificações de crédito de back-end, históricos de pedidos de ERP e centros de distribuição para oferecer uma visualização em tempo real da pegada digital de um cliente.
A Komatsu é uma fabricante e distribuidora global que fornece equipamentos, tecnologias e serviços essenciais de terraplenagem para os setores de construção, mineração, energia, governo, resíduos e pedreiras. A Komatsu cria valor por meio da inovação na fabricação e na tecnologia para permitir um futuro sustentável em que as pessoas, as empresas e o nosso planeta prosperem juntos.
A Komatsu Ltd. foi fundada em 1921 em uma vila de mineração no Japão. Hoje é uma das maiores fornecedoras mundiais de equipamentos para serviços públicos, de construção e mineração. A empresa conta com mais de 60 mil funcionários em diversos locais ao redor do mundo. Em 1965 a Komatsu Australia tornou-se uma subsidiária e agora emprega mais de 3,4 mil pessoas em suas operações na Oceania.
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Os exemplos de clientes são ilustrações de como esses clientes utilizaram os produtos da IBM e os resultados que podem ter alcançado. O desempenho, o custo e a economia reais ou outros resultados em outros ambientes operacionais podem variar.