Desafio de negócio

As instituições de ensino superior devem atender às expectativas em constante mudança dos estudantes, mas os sistemas locais caros e inflexíveis criam impedimentos para isso. Como a Jenzabar poderia ajudar os clientes a reduzir custos e obter agilidade?

Transformação

Usando a infraestrutura da IBM Cloud, a Jenzabar oferece uma solução de SaaS transformacional para os sistemas de informações estudantis, com serviços abrangentes que eliminam a necessidade de executar uma TI local muito cara.

Resultados

Evita

o tempo e o custo associados às implementações locais

Permite

que a Jenzabar torne seu modelo de negócios muito mais escalável e seguro

Abre

o caminho para a expansão internacional e mais oportunidades comerciais

História do desafio de negócios

Entusiasmo pelo aprendizado

A Jenzabar é dedicada ao sucesso de seus clientes do setor de ensino superior, dando suporte a mais de 1.300 campi no mundo inteiro, com softwares de informações estudantis customizados e serviços relacionados. Da matrícula à graduação, a Jenzabar ajuda a simplificar a administração e as finanças de estudantes e universidades.

Para instituições grandes e pequenas, o custo e a complexidade crescentes de executar uma infraestrutura de TI interna resultam em uma distração indesejável dos principais negócios do setor da educação.Reconhecendo isso, a Jenzabar diminuiu a pressão sobre os recursos técnicos de seus clientes e ajudou as instituições com ERPs anteriores que estavam tendo dificuldades para atender às crescentes expectativas dos alunos.

Para obter lucro com essa nova oportunidade, a Jenzabar precisava de uma plataforma flexível, robusta e altamente segura, a fim de fornecer soluções de software como serviço privadas a um número cada vez maior de clientes. A dimensão internacional também foi importante: A Jenzabar desejava atender clientes com requisitos específicos de conformidade relacionados à localização dos dados dentro das fronteiras nacionais.

Gus Ortiz, Managed Services Program Manager na Jenzabar, explica:"Conforme os negócios e nossos horizontes foram crescendo, queríamos uma plataforma de cloud escalável e confiável que oferecesse controle direto sobre os recursos de computação, armazenamento e rede para que fosse possível responder rapidamente às necessidades de nossos clientes hospedados. Sem uma plataforma global padronizada para os serviços em cloud, não seria possível ajustar a escala dos negócios para adequá-los às nossas ambições”.

A metodologia, o sistema de entrega, a interface com o cliente e a capacidade de ajustar a escala da IBM são coisas essenciais que fizeram e fazem com que a IBM Cloud seja nossa primeira escolha.

Gus Ortiz, Managed Services Program Manager, Jenzabar

História de transformação

Jornada para a cloud

A Jenzabar analisou as ofertas dos principais provedores de serviços de cloud globais para escolher finalmente a IBM Cloud. "A metodologia, o sistema de entrega, a interface com o cliente e a capacidade de ajustar a escala da IBM são coisas essenciais que fizeram e fazem com que a IBM Cloud seja nossa primeira escolha", diz Ortiz. "Eu também gosto de saber exatamente onde o equipamento está para que seja possível garantir a segurança dos dados dos clientes".

Atualmente, a Jenzabar está migrando seus ambientes de cliente para uma plataforma de virtualização privada do VMware vSphere que é executada em servidores bare metal na IBM Cloud, uma mudança projetada para maximizar a capacidade de resiliência e a flexibilidade.

"Com o VMware Site Recovery Manager, estamos configurando a replicação de site a site na IBM Cloud para que seja possível oferecer aos nossos clientes uma recuperação muito rápida em um segundo data center como parte de nosso serviço padrão", comenta Ortiz. "Nossa nova abordagem em servidores bare metal da IBM Cloud também nos permite usar menos hardwares, de modo que nossos clientes obtenham os benefícios adicionais de segurança e privacidade da hospedagem em uma cloud completamente privada e sem aumento de custos".

A Jenzabar continua usando o IBM Cloud Block Storage e o IBM Cloud File Storage para armazenar dados em tempo real e de backup para as soluções de ERP de seus clientes, aproveitando diversas conexões de alta velocidade para garantir um desempenho e uma resiliência excepcionais para dados e aplicativos. Por meio de sua divisão de serviços gerenciados, a empresa usa esses recursos da IBM Cloud para oferecer uma oferta de backup como serviço aos clientes. As instituições de ensino usam o serviço para fazer backup e recuperar todos os tipos de sistemas, de servidores e estações de trabalho locais a notebooks executivos, independentemente do uso ou não de soluções SIS da Jenzabar. Para os mais altos padrões de rendimento, segurança e baixa latência, a Jenzabar oferece o IBM Cloud Direct Link, que permite que os clientes criem conexões privadas entre seus ambientes de rede remotos e suas implementações da IBM Cloud para suportar cargas de trabalho híbridas.

"Estamos promovendo o backup em cloud como serviço para qualquer cliente do ensino superior como parte de uma oferta de segurança cibernética, porque o backup e a retenção externos são elementos essenciais para a proteção contra bloqueio de criptografia e software de ransomware", diz Ortiz.

Uma vez que seu método de backup é capturar imagens completas do sistema, a Jenzabar pode recuperar as cargas de trabalho de qualquer cliente em novas máquinas virtuais do VMware na IBM Cloud. Isso proporciona uma opção completa de recuperação de desastre como serviço, para que os clientes não precisem mais manter o hardware duplicado localmente, já que ele pode nunca ser usado. Isso é uma grande vantagem no mercado de ensino superior, que tem requisitos específicos de custo.

"Uma cliente ligou para dizer que seus sistemas locais haviam falhado em uma sexta-feira à noite, antes do início do período letivo na segunda-feira", disse Ortiz. "Com os servidores bare metal da IBM Cloud, consegui comissionar imediatamente uma nova capacidade por meio do portal e ofereci a migração dos dados e um teste gratuito por 60 dias. Ela ficou tão impressionada que contratou o serviço completo".

História de resultados

Conquistando novos mercados

Desenvolver sua solução de SaaS na infraestrutura de computação, armazenamento e rede da IBM Cloud fornece à Jenzabar a escala, a resiliência, a segurança, o desempenho, a flexibilidade e o alcance geográfico necessários para atender às necessidades de classificação corporativa de uma base de clientes crescente a preços altamente competitivos. A capacidade de especificar servidores bare metal dedicados permite que a empresa tenha e gerencie seus próprios recursos privados, combinando a segurança e a conveniência típicas de uma infraestrutura interna aos benefícios flexíveis e econômicos da cloud.

Embora a Jenzabar se dedique a permanecer como um importante fornecedor de soluções SIS para o ensino superior, ela continua expandindo suas ofertas de serviços gerenciados e utiliza a variedade abrangente de soluções disponíveis na IBM Cloud. Esse serviço eliminará a necessidade de as instituições manterem a própria infraestrutura de TI. O uso da IBM Cloud remove os atrasos associados à especificação, à solicitação e à implementação de novos hardwares, pois permite que a equipe precise apenas acessar o portal da IBM Cloud e configurar os recursos apropriados.

"Um dos aspectos realmente impressionantes da IBM Cloud é o portal do cliente, no qual é possível pedir e gerenciar por conta própria o ambiente, de forma rápida e responsiva", diz Ortiz. "Hoje, se um cliente precisar de mais 12 TB de espaço em disco, será possível fornecer isso a ele do meu próprio celular em cinco minutos. A agilidade e a responsividade fazem da IBM Cloud um verdadeiro motivador dos negócios para a Jenzabar”.

Com mais de 60 data centers no mundo todo, a rede da IBM Cloud ajuda a Jenzabar a atender às necessidades locais dos clientes na África, nas Américas, na Ásia e na Europa. Se um cliente precisar que os dados sejam mantidos dentro de um limite geográfico específico, a Jenzabar poderá especificar a localização física dos recursos. Por exemplo, se um cliente sediado fora dos EUA, por razões regulamentares, precisar que seus dados sejam retidos dentro dos 48 estados inferiores, um simples clique no portal do cliente poderá atendê-lo. Ortiz diz, "O controle de configurabilidade e gerenciamento oferecido pelos servidores bare metal da IBM Cloud nos permite ampliar nossos negócios de uma maneira que era impossível anteriormente".

Escolher a IBM Cloud simplificou as operações para a Jenzabar, reduzindo os custos e permitindo que a empresa atendesse a uma variedade mais ampla de instituições de ensino superior de forma mais econômica. No passado, o investimento inicial em hardware colocava as soluções da Jenzabar fora do alcance financeiro de algumas escolas e faculdades menores. Agora, mesmo instituições com menos de cem alunos consideramuma boa relação custo-benefício contratar uma solução SIS da Jenzabar.

"A IBM Cloud nos permite fornecer a instituições menores acesso a recursos de computação que elas normalmente não seriam capazes de pagar ou implementar no campus, com o suporte da mais avançada segurança, escalabilidade e flexibilidade", diz Ortiz. "Para clientes maiores, oferecemos uma rota de fuga de data centers locais desatualizados, com falha de hardware e largura de banda insuficiente, a um custo menor do que eles mesmos poderiam obter. Esses clientes podem economizar dinheiro e fornecer melhores serviços a uma comunidade mais feliz de alunos e funcionários".

Para novos clientes sem infraestrutura local existente, escolher uma solução SIS da Jenzabar na IBM Cloud possibilita o foco total na administração eficaz de alunos, sem distrações com a plataforma. "Nós assumimos uma escola startup há alguns anos", lembra Ortiz. "Eles começaram, se mantiveram e têm crescido em nossa cloud, evoluindo literalmente do zero para 5.000 alunos. Para isso, nós ajustamos a escala deles conforme o necessário em um modelo pré-pago".

Ortiz conclui que "ao selecionar a infraestrutura de computação, armazenamento e rede da IBM Cloud, possibilitamos diversas oportunidades de simplificar nossos negócios, criar opções de serviço adicionais para os clientes e gerar fluxos de receita adicionais por meio de novas ofertas de serviços. Estamos animados para descobrir o que o futuro nos reserva".

Logotipo da Jenzabar

Jenzabar

A Jenzabar (link externo) fornece soluções de software de ensino superior para faculdades e universidades no mundo inteiro, dando suporte a mais de 1.300 campi.

Dê o próximo passo

Para saber mais sobre os servidores de bare metal da IBM Cloud, entre em contato com um representante IBM ou Parceiro de Negócios IBM ou visite o website a seguir: ibm.com/cloud/bare-metal-servers

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