As instituições de ensino superior precisam atender às expectativas em constante evolução dos estudantes, mas sistemas locais caros e inflexíveis estão impedindo seu progresso.Como o Jenzabar pode ajudar os clientes a reduzir custos e ganhar agilidade?

Usando a infraestrutura da IBM Cloud, a Jenzabar oferece uma solução SaaS transformacional para sistemas de informação do aluno, com serviços abrangentes que eliminam a necessidade de executar TI locais dispendiosa.

A Jenzabar está comprometida com o sucesso de seus clientes no ensino superior, oferecendo software de informações personalizado para estudantes e serviços relacionados a mais de 1.300 campus em todo o mundo.Desde a inscrição até a graduação, a Jenzabar auxilia na simplificação da administração de estudantes e universidades, incluindo as finanças.

Tanto para instituições de grande porte quanto para as menores, o aumento dos custos e da complexidade da manutenção de uma infraestrutura de TI interna torna-se uma interferência indesejada nos negócios principais de educar.Reconhecendo isso, a Jenzabar desejou aliviar a pressão sobre os recursos técnicos de seus clientes, ao mesmo tempo em que auxiliava instituições com sistemas ERP legados que enfrentam dificuldades para atender às crescentes expectativas dos estudantes.

Para aproveitar essa nova oportunidade, a Jenzabar precisava de uma plataforma flexível, robusta e altamente segura para entregar soluções privadas de software como serviço a um número crescente de clientes. A dimensão internacional também foi importante: Jenzabar queria atender aos clientes com requisitos específicos de conformidade em relação à localização dos dados dentro das fronteiras nacionais.

Gus Ortiz, Gerente de Programa de Serviços Gerenciados da Jenzabar, explica: "À medida que os negócios e nossos horizontes se expandiam, queríamos uma plataforma em nuvem escalável e confiável que oferecesse controle direto sobre os recursos de computação, armazenamento e rede, para que pudéssemos responder rapidamente às necessidades de nossos clientes hospedados."Sem uma plataforma global padronizada para serviços em nuvem, não seríamos capazes de escalar o negócio para corresponder às nossas ambições."

Jenzabar revisou as ofertas dos principais provedores globais de serviços em nuvem, escolhendo finalmente o IBM Cloud. "A metodologia IBM, o sistema de entrega, a interface com o cliente, a capacidade de escalabilidade; todas essas coisas que foram essenciais para tornar a IBM Cloud nossa primeira escolha permaneceram no lugar", diz Ortiz. "Também gosto de saber exatamente onde o equipamento está localizado, para que eu possa assegurar aos clientes sobre seus dados.

Atualmente, a Jenzabar está migrando seus ambientes de clientes para uma plataforma privada de virtualização VMware vSphere que é executado em servidores bare metal IBM Cloud, uma mudança projetada para maximizar a resiliência e a flexibilidade.

"Com o VMware Site Recovery Manager, estamos configurando a replicação de site para site pelo IBM Cloud, de modo que possamos oferecer aos nossos clientes uma recuperação muito rápida para um segundo centro de dados como parte de nosso serviço padrão", comenta Ortiz."Nossa nova abordagem com servidores bare metal no IBM Cloud também nos permite usar menos hardware, para que nossos clientes obtenham os benefícios adicionais de segurança e privacidade de serem hospedados em uma nuvem totalmente privada, sem aumento de custos."

A Jenzabar continua a usar o IBM Cloud Block Storage e o IBM Cloud File Storage para armazenar dados em tempo real e armazenados em backup para as soluções ERP de seus clientes, aproveitando as múltiplas conexões de alta velocidade para garantir desempenho excepcional e resiliência para dados e aplicativos. Com sua divisão de Managed Services, a empresa usa esses recursos do IBM Cloud para oferecer um backup como serviço aos clientes. Instituições educacionais utilizam o serviço para fazer backup e recuperar todos os tipos de sistemas, desde servidores locais e estações de trabalho até laptops executivos, independentemente de estarem utilizando as soluções SIS da Jenzabar.Para os mais altos padrões de rendimento, segurança e baixa latência, a Jenzabar oferece IBM Cloud Direct Link, permitindo que os clientes criem conexões privadas entre seus ambientes de rede remota e suas implementações IBM Cloud para dar suporte em cargas de trabalho híbridas.

"Estamos promovendo o backup em nuvem como um serviço para qualquer pessoa no ensino superior como parte de uma oferta de cibersegurança, porque o backup e a retenção em locais externos são elementos essenciais na proteção contra software de criptografia e ransomware", afirma Ortiz.

Como seu método de backup é capturar imagens completas do sistema, o Jenzabar pode recuperar as cargas de trabalho de qualquer cliente para novas máquinas virtuais VMware no IBM Cloud. Isso oferece uma opção completa de recuperação de desastres como um serviço, para que os clientes não precisem mais manter hardware duplicado localmente que talvez nunca seja utilizado - uma grande vantagem na indústria de ensino superior sensível a custos.

"Um cliente ligou para informar que seus sistemas locais falharam na sexta-feira à noite, antes do início do período letivo na segunda-feira", diz Ortiz. "Com os servidores bare metal da IBM Cloud, pude provisionar nova capacidade imediatamente por meio do portal e oferecer a migração dos dados, iniciando também um período de teste gratuito de 60 dias.Ela ficou tão impressionada que se inscreveu no serviço completo.”

A criação de sua oferta de SaaS na infraestrutura de computação, armazenamento e rede do IBM Cloud oferece à Jenzabar escala, resiliência, segurança, desempenho, flexibilidade e alcance geográfico para atender às necessidades de classe empresarial de uma base crescente de clientes a preços altamente competitivos. A capacidade de especificar servidores bare metal dedicados permite à empresa possuir e gerenciar seus próprios recursos privados, adicionando a segurança e conveniência típicas de uma infraestrutura interna aos benefícios flexíveis e econômicos da nuvem.

Embora esteja empenhada em permanecer como uma das principais fornecedoras de soluções SIS no ensino superior, a Jenzabar continua a expandir suas ofertas de Serviços Gerenciados e utiliza a ampla gama de soluções disponíveis na nuvem da IBM. Esse serviço eliminará a necessidade de instituições manterem sua própria infraestrutura de TI. O uso do IBM Cloud remove os atrasos associados à especificação, pedido e implantação de novo hardware; tudo o que a equipe precisa fazer é acessar o portal do IBM Cloud e configurar os recursos apropriados.

"Um dos aspectos realmente impressionantes da IBM Cloud é o portal do cliente, onde podemos solicitar e gerenciar o ambiente por conta própria, de forma rápida e responsiva", diz Ortiz. "Hoje, se um cliente precisa de mais 12 TB de espaço em disco, posso fazer isso pelo meu celular em cinco minutos.A agilidade e a capacidade de resposta tornam o IBM Cloud um verdadeiro facilitador de negócios para Jenzabar.”

Com mais de 60 data centers em todo o mundo, a rede IBM Cloud ajuda a Jenzabar a atender às necessidades locais de clientes na África, Américas, Ásia e Europa. Se um cliente exigir que os dados sejam retidos dentro de um limite geográfico específico, o Jenzabar poderá especificar a localização física dos recursos. Por exemplo, um cliente está sediado fora dos EUA, mas, por motivos regulatórios, precisa que seus dados sejam retidos nos 48 estados inferiores — um simples clique no portal do cliente tornou isso possível. Ortiz diz: “A configurabilidade e o controle de gerenciamento oferecidos pelos servidores bare metal da IBM Cloud nos permitem expandir nossos negócios de uma forma que não era possível anteriormente”.

A escolha da IBM Cloud simplificou as operações da Jenzabar, reduzindo custos e permitindo que ela atenda a uma gama maior de instituições de ensino superior de forma mais econômica. No passado, o investimento inicial em hardware colocou as soluções Jenzabar além do alcance financeiro de algumas escolas e faculdades menores. Agora, mesmo instituições com menos de cem estudantes acham econômico se inscrever em uma solução Jenzabar SIS.

"A IBM Cloud nos permite proporcionar a instituições menores acesso a recursos de computação que normalmente não poderiam pagar ou implantar em seus campus, respaldados pela segurança, escalabilidade e flexibilidade mais avançadas", afirma Ortiz. "Para clientes maiores, oferecemos uma alternativa aos antigos centros de dados locais com hardware deficiente e largura de banda insuficiente, a um custo mais baixo do que eles poderiam alcançar por conta própria. Esses clientes podem economizar dinheiro e, ao mesmo tempo, oferecer melhores serviços a uma comunidade mais feliz de estudantes e funcionários.”

Para novos clientes sem infraestrutura local existente, optar por uma solução SIS da Jenzabar na IBM Cloud permite concentrar-se totalmente na administração eficiente dos estudantes, em vez da plataforma."Lembro-me de que assumimos uma escola que estava começando alguns anos atrás", recorda Ortiz."Eles começaram em nossa nuvem, permaneceram em nossa nuvem e cresceram em nossa nuvem de literalmente zero para 5 mil alunos, e nós os dimensionamos conforme necessário em um modelo de pagamento conforme o uso."

Ortiz conclui: "ao escolher a infraestrutura de computação, armazenamento e rede da IBM Cloud, abrimos um vasto leque de oportunidades para otimizar nossos negócios, criar opções de serviços adicionais para nossos clientes e gerar novas fontes de receita por meio de novas ofertas de serviços."Estamos entusiasmados para ver aonde o futuro nos levará.”

Jenzabar (link externo ao site ibm.com) oferece soluções de software de ensino superior para faculdades e universidades em todo o mundo, apoiando mais de 1.300 campus.