Melhoria da arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos

A iDonate, líder proeminente no setor de arrecadação de fundos sem fins lucrativos, tinha como objetivo promover sua missão de equipar instituições de caridade com ferramentas eficazes de arrecadação de fundos.

Reconhecendo que as organizações sem fins lucrativos muitas vezes ficam para trás na adoção de tecnologia, a iDonate viu a necessidade de inovar e modernizar suas plataformas desatualizadas para aproveitar os mais recentes avanços tecnológicos. O objetivo ambicioso (porém claro) da empresa era expandir o alcance e o impacto de seus produtos e serviços por meio de tecnologias de ponta.

No entanto, a iDonate percebeu que essa visão era um desafio devido às restrições existentes, como um software desatualizado que prejudicava significativamente a eficiência operacional, bem como o desempenho geral dos produtos e da solução.

Como resultado, a iDonate tinha dificuldades para desenvolver o produto de seus sonhos. A plataforma de coleta de doações que estava usando, embora totalmente funcional, havia atingido sua capacidade e estava limitando os objetivos de crescimento da empresa. Além disso, a interface do usuário (IU) estava obsoleta, e o engajamento com o produto estava diminuindo.

Esses desafios deram à equipe da Dialexa, uma empresa da IBM , uma oportunidade única de criar uma nova plataforma com um propósito verdadeiramente benéfico e humanista, causando uma impressão duradoura no setor de arrecadação de fundos de empresas sem fins lucrativos.

A equipe de engenharia de produtos digitais da Dialexa começou entendendo melhor os usuários da plataforma e os sistemas existentes, analisando como o design atual não conseguia atender às necessidades do usuário e do cliente.

Com os resultados da pesquisa com usuários, a equipe desenvolveu uma imagem coesa, reunindo todas as informações coletadas e identificando temas e padrões necessários para melhorar a plataforma. Quando a visão foi concluída, uma análise abrangente, incluindo empatia e mapeamento da jornada, resultou em um plano detalhado.

A etapa final foi uma auditoria profunda da tecnologia da IU, onde a equipe da Dialexa fez avaliações de toda a base de código existente e a implementação na construção do componente no React. Então, a construção inicial da plataforma começou.

Por meio de planejamento e análise meticulosos (que envolveram a criação de mapeamentos detalhados, o reconhecimento de possíveis melhorias e a identificação de modificações essenciais necessárias na IU), a equipe da Dialexa estabeleceu uma base crítica para a criação de um produto sólido e escalável. Ao lidar com problemas-chave, como aprimorar a experiência do usuário e melhorar a eficiência geral do produto durante esses estágios de formação, os esforços da equipe culminaram em um produto que melhorou significativamente o Net Promoter Score (NPS) do cliente.

Elevar o cenário técnico de um segmento de mercado para fornecer uma ferramenta mais funcional e escalável é uma combinação vencedora em qualquer setor. Neste caso, a Dialexa redefiniu esse cenário.

Atualmente, as APIs estão em pleno andamento, oferecendo mais usuários e uma interface simplificada e sem estresse que facilita a arrecadação de fundos com facilidade. O ponto forte da plataforma é permitir mais crescimento, melhor engajamento e um formato otimizado que facilita o processo de arrecadação de fundos para clientes e consumidores.

Além de fazer avanços tecnológicos de ponta, o maior destaque do projeto foi a parceria bem-sucedida entre a equipe da Dialexa e a iDonate. No início do projeto, alguns stakeholders estavam céticos em relação à colaboração e se perguntavam se a Dialexa poderia entregar o resultado desejado. No entanto, confiando em seu conhecimento e processo iterativo, a equipe da Dialexa superou essas expectativas e entregou uma plataforma digna da missão da iDonate.

A iDonate é uma empresa focada em melhorar os esforços de arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos ao criar soluções tecnológicas modernas. Sua missão envolve desenvolver ferramentas inovadoras projetadas para aumentar o alcance e a eficiência de organizações filantrópicas que buscam contribuições de potenciais doadores.