Experiência revolucionária de compra pela televisão interativa

A GrabTV imaginou revolucionar o comércio tradicional pela televisão com uma plataforma inovadora chamada Television Commerce (T-Commerce), um novo produto que traria a comunicação bidirecional para o setor centenário, que tradicionalmente tem apenas um canal unidirecional.

Esse projeto ambicioso exigiu a integração de vários componentes, como uma aplicação do lado do cliente para televisões, uma aplicação móvel, ferramentas de administração, dashboards e servidores. No entanto, a transição de uma prova de conceito (POC) promissora para um produto comercialmente viável representou obstáculos significativos, especialmente no que diz respeito à escalabilidade e atratividade para investidores em potencial. Os executivos lutavam para fazer escolhas tecnológicas cruciais sem se comprometer fortemente com sistemas inflexíveis, temendo limitações que pudessem impedir futuras oportunidades de crescimento.

Para lidar com esses problemas, a GrabTV consultou a Dialexa, uma empresa da IBM com uma abordagem estratégica centrada na formação de uma equipe multidisciplinar de designers, engenheiros e especialistas em produtos.

A equipe concentrou-se na criação de um framework robusto e ágil capaz de se adaptar aos requisitos em evolução. Ao utilizar serviços de terceiros, como gerenciamento de inventário, processamento de pagamentos e autenticação de usuários, a Dialexa garantiu obrigações mínimas de longo prazo, aumentando, assim, a versatilidade geral. Além disso, workshops abrangentes facilitaram sessões de planejamento detalhadas, resultando em roteiros meticulosos, interfaces de usuário intuitivas e protótipos funcionais essenciais para garantir os investimentos.

As tecnologias empregadas incluem Azure DevOps, .NET 6, ASP.NET Web APIs, React, TypeScript e TailWind CSS, promovendo a integração sem dificuldades entre plataformas.

A estratégia personalizada da Engenharia de Produtos Digitais da Dialexa provou ser fundamental para impulsionar a GrabTV a alcançar marcos notáveis rapidamente. Apesar dos obstáculos iniciais, a colaboração gerou avanços substanciais em nove meses, culminando em um programa piloto altamente responsivo, que demonstrou métricas impressionantes (notavelmente, uma impressionante taxa de engajamento do usuário de 96% durante as fases de teste). Além disso, usando os recursos dinâmicos inerentes à sua infraestrutura recém-desenvolvida, a GrabTV atraiu com sucesso seu principal patrocinador inaugural bem antes do previsto.

Como parte dos esforços contínuos, a parceria tem como objetivo refinar ainda mais as funcionalidades, reforçar a eficiência operacional e garantir a inovação sustentada alinhada às tendências emergentes, posicionando a GrabTV como pioneira em interações de varejo televisivo de última geração.

A GrabTV (link externo a ibm.com) é o principal destino para experiências de compras interativas, informativas e inspiradoras pela televisão, oferecendo conveniência e valor incomparáveis, ao mesmo tempo em que cultiva uma conexão genuína entre marcas e consumidores.