Desafio de negócios

Para reduzir os desafios de entrega de serviços que atrapalhavam o sistema durante o processamento de dados, a Compass procurou uma solução de armazenamento econômica e que fosse capaz de acelerar as tarefas noturnas em lote e as solicitações de pedidos de alto volume.

Transformação

A Compass trabalhou com a MAPSYS, Parceira de Negócios IBM, para encontrar uma solução que eliminasse as dificuldades de operações de entrada/saída por segundo. A escolha final foi o IBM FlashSystem 5000H devido à relação custo-benefício, ao desempenho e à facilidade de integração.

Resultados

34% mais entradas/saídas

por segundo com o IBM FlashSystem

25% menos uso de disco

devido ao armazenamento adicional das novas unidades

78,3% melhor

tempo médio de resposta de disco

Caso do desafio de negócios

Controlando seus dados

A Compass Health Brands, fabricante e distribuidora de produtos médicos de consumo, fornece produtos para varejistas de grande porte, farmácias, revendedores de equipamentos médicos domiciliares e fisioterapeutas que, por sua vez, vendem esses produtos aos consumidores. A empresa também vende produtos diretamente aos consumidores pelo próprio site e pela Amazon. Embora a lista de distribuição da Compass inclua produtos de segurança e mobilidade para banhos diários, a empresa também fornece oxímetros de pulso, máquinas de CPAP e outros dispositivos respiratórios. Durante a pandemia de COVID-19, o acesso a equipamentos de atendimento domiciliar de qualidade tornou-se mais fundamental do que nunca para aqueles que precisam de assistência com atividades de convivência diária.

Com o aumento de pedidos de equipamentos e dados provenientes de seus centros de distribuição em toda a América do Norte, a Compass precisou fazer upgrade de seu armazenamento a fim de manter as operações continuamente durante a migração dos dados para o processamento.

A empresa usa um pacote de planejamento de recursos corporativos (ERP) que é executado em um servidor IBM Power Systems™ que utiliza um sistema de disco interno para o armazenamento. Essas soluções atingiam a capacidade máxima com frequência, sobrecarregando o sistema durante as tarefas noturnas em lote, o que prejudicava as operações e resultava em atrasos nos relatórios. Andrew Lesak, Diretor de Serviços Técnicos da Compass, diz: “Não deveríamos estar operando regularmente com 100% de utilização”, e acrescenta: “Estávamos pressionando a infraestrutura ao máximo”.

A ferramenta de previsão da Compass usava os dados provenientes das tarefas noturnas em lote para o planejamento de vendas e operações. Quando os cálculos não eram concluídos a tempo, os negócios basicamente não aconteciam, pois os usuários não conseguiam entrar no sistema até que a tarefa em lote fosse concluída. Com o sistema de disco interno funcionando em capacidade máxima, as tarefas em lote eram executadas muito depois do prazo das 6:30 da manhã. Lesak diz que as tarefas “não eram concluídas antes das 8h da manhã”, e observa: “recebemos contêineres do exterior, então, se você precisar fazer um ajuste na remessa, deve-se fazê-lo urgentemente”.

Sempre que uma tarefa em lote ultrapassava o prazo, interferia nos pedidos do dia seguinte para os principais clientes de varejo da Compass. Como os sistemas de previsão e ERP não estavam funcionando corretamente, a empresa chegou a um ponto crítico e sabia que precisava fazer upgrade de sua infraestrutura de armazenamento.

O objetivo era minimizar o impacto sobre os negócios em relação ao tempo de inatividade. A solução IBM FlashSystem permitiu a migração dos dados durante as operações e sem impacto para os usuários, o que fez muita diferença.

Andrew Lesak, Diretor de Serviço Técnico, Compass Health Brands

Casos de transformação

Utilizando o poder e a velocidade de um armazenamento aprimorado

A Compass estabeleceu uma parceria com a MAPSYS, Parceira de Negócios IBM, para encontrar e instalar a melhor solução de armazenamento para a infraestrutura local. A MAPSYS foi incluída na estratégia da Compass para ajudar no desenvolvimento e aprimoramento do ERP. Conhecendo bem a configuração dos sistemas de ERP e POWER, a MAPSYS foi a Parceira de Negócios ideal para buscar uma solução que funcionasse perfeitamente com esses sistemas.

A Compass e a MAPSYS analisaram várias opções antes de escolher o FlashSystem 5000H. Elas consideraram a compra de matrizes de armazenamento de diferentes fornecedores, o uso dos sistemas de armazenamento existentes ou a atualização do armazenamento interno. Por fim, escolheram o FlashSystem 5000H porque ele era fácil de implementar, tinha maior relação custo-benefício do que qualquer uma das opções concorrentes e oferecia os recursos necessários para minimizar o tempo de inatividade.

A MAPSYS realizou uma análise técnica do sistema para determinar quais processos poderiam ser melhorados mais rápido. Com os dados da análise, a MAPSYS foi capaz de criar um caso de negócios para a instalação do FlashSystem 5000H, uma solução de armazenamento acessível e com o desempenho de classificação corporativa e os recursos necessários para a Compass. A Compass buscou a ajuda do IBM Global Financing para obter um plano de pagamento que ajudasse a otimizar o fluxo de caixa e alinhar o investimento na infraestrutura com as necessidades de negócios atuais e futuras. Com uma estratégia financeira robusta em vigor, a Compass conseguiu implementar o FlashSystem 5000H em duas etapas simples.

Primeiro, a empresa implementou uma rede de área de armazenamento (SAN) escalável. Essa arquitetura de rede de armazenamento de alta velocidade acelerou a movimentação de dados no sistema da Compass, o que resolveu as dificuldades de entrega de serviços. Usando o FlashSystem com os recursos integrados do IBM Spectrum Virtualize , uma solução de armazenamento definida por software que oferece flexibilidade de infraestrutura e implementação rápida de carga de trabalho, a Compass pôde migrar os dados do armazenamento local para a ferramenta de previsão sem interrupções a fim de realizar o processamento.

Lesak diz que a empresa “começou a migrar os dados, replicando-os pouco a pouco durante um período de várias semanas enquanto mantinham as operações”, e acrescenta: “as unidades internas ainda estão em execução, mas estão transferindo lentamente os itens que preencherão a nova SAN. Isso aconteceu sem qualquer impacto perceptível para os usuários".

Em segundo lugar, em vez de substituir todas as unidades internas em uma expansão de infraestrutura cara e complexa, a Compass aproveitou as unidades SCSI (SAS) conectadas em série inerentes no FlashSystem 5000H para conectar-se diretamente ao servidor POWER Systems por meio de uma tecnologia de canal de fibra. Com isso, a Compass continuou utilizando os investimentos existentes na infraestrutura de TI da maneira mais eficiente possível, atualizando os recursos desatualizados conforme o necessário.

Casos de resultados

Ajudando os consumidores a viver vidas mais saudáveis e independentes

"Acreditamos que o investimento no FlashSystem 5000H tem valido muito a pena e tem mostrado benefícios aos usuários na ferramenta de previsão", diz Lesak. A instalação do FlashSystem 5000H impulsionou significativamente a velocidade da migração de dados e a qualidade do desempenho geral do sistema na Compass. Lesak continua: "A velocidade do FlashSystem 5000H, os recursos de migração de dados do IBM Spectrum Virtualize e o monitoramento de desempenho orientado por IA do IBM Storage Insights nos ajudaram a aumentar a quantidade de dados que nossos sistemas podem enviar e receber em 30%, mantendo as operações mesmo durante mudanças na infraestrutura, processamentos de dados, backups e muito mais".

As tarefas noturnas em lote são executadas mais rápido e sem praticamente nenhum impacto no sistema, o que reduz o tempo de inatividade e mantém os aplicativos de negócios críticos disponíveis para os usuários durante todo o dia. As falhas de memória diminuíram em 93%, o que reduziu o tempo que o processador precisa esperar para que os dados sejam recuperados do disco. O tempo de resposta de disco, ou o tempo que leva para ler os dados do armazenamento, diminuiu 78% em média, com uma redução de pico de 87%.

O FlashSystem 5000H também ofereceu à Compass um novo nível de escalabilidade para o futuro. A utilização do espaço em disco foi reduzida pela metade graças ao armazenamento adicional das novas unidades. A Compass agora tem o espaço necessário para ampliar e fazer upgrade da infraestrutura da empresa conforme a necessidade, sem interrupções ou aumento de custos.

Além disso (embora a cloud híbrida não fosse uma consideração inicial para as compras de ERP e armazenamento), escolher o FlashSystem 5000H ajudou a Compass a preparar seus negócios para o futuro. O armazenamento externo pode se expandir para um segundo site ou para a cloud e, se uma nova caixa for adquirida, essa SAN pode ser utilizada pela empresa.

Ao implementar a solução de armazenamento FlashSystem 5000H acessível e sem interrupções, a Compass agora tem as ferramentas necessárias para avançar ainda mais em sua missão de fornecer produtos de atendimento domiciliar inovadores e de alta qualidade sem atrasos.

Logotipo da Compass Health Brands com texto em azul escuro e aqua

Compass Health Brands

Compass Health Brands é líder de mercado e marca de produtos médicos de consumo há mais de 20 anos e tem um único objetivo em mente: fornecer produtos inovadores e de alta qualidade por meio de nossos incríveis clientes que permitem que os consumidores tenham uma vida mais saudável, confortável e independente.

 

Sobre a Parceira de Negócios IBM:

Por mais de 35 anos, a MAPSYS atende às necessidades dos clientes de TI em todo o vale de Ohio e nos Estados Unidos. Com sede em Columbus, OH, e escritórios em Cleveland, Ohio e Indianapolis, Indiana, a MAPSYS é uma Parceira de Negócios IBM Premier com relacionamentos com muitos dos principais fabricantes e parceiros de tecnologia.

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