Navegando pelas mudanças do setor com IBM webMethods

Desde sua fundação em 1987, a Clal Insurance tornou-se uma das principais empresas de seguros e serviços financeiros. A empresa construiu sua reputação ao adotar a inovação e a transformação digital desde cedo, conquistando reconhecimento e prêmios do setor ao longo do caminho.

No entanto, a última década trouxe desafios que nem mesmo os seguradores mais visionários poderiam ter previsto. A Clal Insurance se viu enfrentando a tempestade perfeita: uma crise financeira global, mudanças regulatórias agressivas e o desafio de operar em um ambiente de taxas de juros baixas ou zero.

Essas pressões criaram uma nova realidade urgente. A empresa precisava manter o rigoroso cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) ou corria o risco de enfrentar multas pesadas. Era necessário alcançar o tipo de agilidade que pudesse ajudar a empresa a competir com as insurtechs emergentes. Mais importante ainda, era preciso reduzir drasticamente o tempo de lançamento de seus produtos e serviços no mercado.

Ficou claro que a Clal precisava de mais do que melhorias incrementais; precisava de uma transformação. E eles precisavam de um parceiro confiável que pudesse fornecer a solução certa no momento certo. Com a plataforma IBM® webMethods Hybrid Integration, a Clal encontrou a base tecnológica que procurava.

Com a plataforma básica de integração implementada, a Clal se concentrou no próximo desafio: substituir seu sistema de terceiros existente. E precisavam fazer isso rapidamente, porque a Clal estava se aproximando de um ponto crítico em várias frentes.

A empresa enfrentava ameaças reais de problemas no cumprimento dos SLAs, multas milionárias em potencial e até mesmo a possibilidade de perder licenças devido ao não cumprimento de prazos. Seus sistemas legados tinham dificuldades para responder a pequenas solicitações em menos de um mês, não conseguiam lidar com volumes crescentes de transferência de dados e tornavam o processamento paralelo praticamente impossível.

“O status quo custava à nossa equipe e à nossa empresa tempo, dinheiro e paciência!” diz Haim Inger, diretor de tecnologia da Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd.

Trabalhando em estreita colaboração com a equipe do IBM webMethods, a Clal criou conectividade interna e externa perfeita e recursos de transferência de arquivos entre todos os formatos e sistemas. Os resultados foram transformadores: redução drástica do tempo de lançamento de mudanças regulatórias, processamento paralelo que aumentou a produção e melhorou os SLAs, além de uma disponibilidade do sistema que atingiu impressionantes 99,9999%, reforçando significativamente a resiliência geral da empresa.

A mudança estratégica provou ser perfeitamente oportuna para a Clal, já que o setor de seguros enfrentaria anos de turbulência no mercado.

“Ninguém pode prever com precisão o início de uma crise financeira”, observa Haim Inger. “Por isso é essencial que uma empresa como a nossa permaneça vigilante — sem sacrificar o crescimento ou a expansão de novos serviços.”

Adotar o IBM webMethods Hybrid Integration foi a escolha lógica para a Clal. Com essa plataforma, a empresa integrou mais de 100 aplicações diferentes com mais de 1.000 instâncias em execução, o que a ajudou a responder a mais de 100 mudanças legislativas por ano, enquanto fornecia APIs comuns, serviços e práticas padronizadas de desenvolvimento.

O que é notável é o fato de que realizar essas atualizações por métodos tradicionais teria exigido mais de 100 anos de trabalho.  Em vez de apenas sobreviver, a Clal tomou medidas significativas para prosperar em um setor regulatório e competitivo cada vez mais complexo.

A Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd. é um grupo premiado de seguros e gestão de ativos. Fundada em 1987, a empresa cresceu rapidamente para 4.200 colaboradores e 1.500 agentes por meio de produtos inovadores de seguros e poupança. A empresa é uma das principais seguradoras de vida, saúde e seguros gerais, além de ser uma das líderes em inovação digital.