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Carus embarca no IBM Bare Metal
Balsa da Carus em fiorde na Finlândia

Todos os anos, em todo o mundo, balsas transportam milhões de passageiros. Levá-los aos seus destinos com segurança e eficiência representa um grande desafio logístico.

É aí que entra a Carus, uma empresa de médio porte sediada na Finlândia. A solução white label da Carus apoia operadores de balsas em todo o mundo com um aplicativo que os passageiros podem usar durante suas viagens.

Antes de embarcarem, os viajantes podem usar o aplicativo para reservar passagens, vagas para carros e cabines. Enquanto estiverem na embarcação, eles podem usá-lo para comprar refeições e outras comodidades. E quando chegam aos destinos das balsas, o aplicativo facilita o aluguel de carros, reservas de hotéis, voos, passagens de ônibus e muito mais.

Mas operar em todo o mundo vem com um conjunto único de desafios. Quando a Carus começou a conversar com uma empresa de balsas no Alasca, esses desafios se tornaram claros. Vários dos destinos da empresa do Alasca eram tão remotos que nem sempre tinham eletricidade, muito menos uma conexão confiável com a internet. Fornecer suporte de TI confiável e altamente seguro para passageiros que se dirigiam a essas comunidades isoladas representava um novo tipo de problema — um que a Carus estava preparada para resolver com a ajuda da empresa em cujos servidores confia há anos: a IBM.

Processamento em escala

 

Uma instalação do cliente pode lidar com 8.780.402 solicitações de API ao longo de sete dias

Resposta mais rápida

 

Tempo médio de resposta de 418 milissegundos

Precisamos de muitas configurações diferentes, e o tamanho padrão geralmente não serve. Os IBM Bare Metal Servers nos atendem melhor porque projetamos e otimizamos os servidores para atender às nossas necessidades. John Bertell Diretor de Vendas Carus
O bare metal brilha

A Carus selecionou os IBM Cloud Bare Metal Servers na nuvem pública da IBM para oferecer suporte a seu novo cliente. John Bertell, Diretor de Vendas da Carus, explica por que escolheram o Bare Metal. “É um desafio para nós usar servidores em nuvem pré-configurados porque temos muitos requisitos diferentes. Precisamos de um servidor de banco de dados, que não exige muita potência do processador, mas precisa de muito armazenamento. E precisamos de um servidor de aplicativos, que exige muita RAM, mas não precisa de armazenamento. Precisamos de muitas configurações diferentes, e o tamanho padrão geralmente não serve.Os IBM Bare Metal Servers são mais adequados para nós porque projetamos e otimizamos os servidores para atender às nossas necessidades."

Os servidores para o cliente no Alasca da Carus estão alojados em data centers em Washington, DC e San Jose, Califórnia, e os dados são espelhados entre os dois locais. Isso ajuda a garantir que a solução permaneça sempre altamente disponível. Bertell explica por que isso é importante: "A maioria dessas comunidades não tem conexão rodoviária com outro lugar. Geralmente, a balsa é o principal modo de transporte e comunicação."

Ele continua: "Tivemos que incorporar mais algumas funcionalidades ao nosso software para garantir que ele continue a funcionar offline localmente e se comunique quando possível. Isso pode ser feito por satélite a partir da embarcação ou a partir do próximo porto, quando houver uma conexão de rede."

O sucesso da instalação do Alasca convenceu a Carus a começar a usar o IBM Cloud Bare Metal Servers para alguns de seus outros clientes também. Embora os desafios possam diferir de transportadora para transportadora, os benefícios do bare metal ajudam a Carus a lidar com todos eles.

Por exemplo, para alguns dos clientes da Carus, não é incomum carregar 2.000 passageiros em uma balsa em apenas 30 minutos. Verificar as passagens e levar os passageiros para suas acomodações a bordo de forma eficiente exige que o sistema da Carus seja altamente confiável durante os horários de pico. "É aí que os IBM Bare Metal Servers realmente brilham", diz Bertell. "Você precisa de boas comunicações de dados e boa velocidade de dados, e todas as diferentes etapas do processo precisam ser muito rápidas se você quiser que todos embarquem em tempo hábil."

Independentemente do tamanho e da localização, a segurança se destaca como uma preocupação comum entre todos os clientes da Carus. Como todos os provedores de transporte público, os operadores de balsas tiveram que aumentar a segurança nos últimos anos, assim como suas operações de TI. "A segurança se tornou cada vez mais importante para nós. Vimos operadores serem atingidos por ataques de ransomware. De repente, atingiu todo o nosso setor", diz Bertell.

Com IBM Bare Metal Servers, a Carus e seus clientes sabem que seu ambiente é totalmente dedicado. Diz Bertell, "Gastamos muito tempo e energia configurando a segurança em nossos data centers para garantir que estejamos mantendo um ambiente zero trust", diz ele.

[Os horários de pico são] quando os IBM Bare Metal Servers realmente brilham. Você precisa de boas comunicações de dados e boa velocidade de dados, e todas as diferentes etapas do processo precisam ser muito rápidas se você quiser que todos embarquem em tempo hábil John Bertell Diretor de Vendas Carus
Repetível e respeitável

Sem dúvida, a IBM fornece à Carus o tipo de velocidade e confiabilidade que seus clientes exigem. Na verdade, Bertell relata que, durante os horários de pico, as instalações de seus clientes comprovaram realizar 6.855 reservas por hora. Durante sete dias, uma instalação do cliente processou 8.780.402 solicitações de API, com um tempo médio de resposta de 418 milissegundos.

Bertell diz que o IBM Bare Metal será a configuração preferida da empresa daqui para a frente, em parte devido à repetibilidade da plataforma. "Estamos trabalhando em clientes em potencial em todo o mundo: Oriente Médio, Ásia, Europa, EUA e México", diz ele. "E sabemos que podemos encontrar um IBM Cloud local onde quer que estejamos, e será a mesma coisa. Sabemos que podemos pegar exatamente o que fizemos em San José e fazer a mesma coisa em Cingapura, Dubai, Melbourne ou Baja. É a mesma coisa."

Finalmente, Bertell cita o nome da IBM como uma grande vantagem para sua organização. "Ter um grande player como a IBM por trás de nós é muito importante, porque somos uma empresa pequena conversando com clientes muito grandes. Quando eles ouvem que podemos explorar a grande infraestrutura que a IBM fornece, seu interesse começa a crescer muito rapidamente", conclui.

Logotipo da Carus
Sobre a Carus

Fundada em 1998, a Carus é fornecedora global de sistemas de informação para o setor de viagens e transportes. Sua solução abrange praticamente todos os aspectos do setor de embarcações de passageiros, incluindo emissão de bilhetes, serviços a bordo e muito mais. A Carus está sediada na Finlândia, e suas operações abrangem o mundo, do Alasca à Tasmânia. A organização emprega aproximadamente 150 pessoas e atende mais de 33 milhões de passageiros anualmente.

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Notas de rodapé

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM corporation, IBM cloud, New orchard road, Armonk, NY 10504

Produzido nos Estados Unidos da América, março de 2021.

IBM, o logotipo da IBM, ibm.com e IBM Cloud são marcas comerciais da International Business Machines Corp., registradas em várias jurisdições no mundo inteiro. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Há uma lista atualizada de marcas comerciais da IBM disponível na web em "Copyright and trademark information", em www.ibm.com/br-pt/legal/copytrade.shtml."

Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países em que a IBM opera.

Os dados de desempenho e exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUSIVE SEM QUALQUER GARANTIA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos IBM têm a garantia de acordo com os termos e condições dos acordos sob os quais eles são fornecidos

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