O Brasil está mudando. O rápido desenvolvimento econômico impulsionou a demanda por soluções bancárias e de seguros sofisticadas. Também criou a necessidade de uma nova forma de bancarização: uma forma focada nos consumidores e suas necessidades de serviços móveis e sempre disponíveis. O Banco Bradesco está pronto para atender a essas necessidades com uma plataforma inovadora, confiável e segura.
O Bradesco deve garantir que suas soluções bancárias atendam à demanda por soluções sofisticadas de banco e seguros, além de oferecer serviços móveis sempre disponíveis, conforme a necessidade dos consumidores.
O Bradesco criou uma experiência bancária on-line confiável, segura e inovadora, utilizando os sistemas IBM® Z e IBM® Storage para oferecer serviços ágeis aos clientes em todo o Brasil.
A crescente demanda por serviços on-line e móveis no Brasil surgiu paralelamente ao rápido desenvolvimento econômico e ao aumento expressivo da classe média. Os consumidores esperam poder acessar e gerenciar suas contas a qualquer hora, em qualquer lugar, e de qualquer dispositivo. Mas querem fazer isso sem comprometer a proteção ou a privacidade de seus dados. A competição no setor bancário brasileiro também é intensa, exigindo o mais alto nível de serviços bancários.
Essas tendências convergentes criaram oportunidades para o Banco Bradesco, o segundo maior banco do Brasil. Para atender às necessidades em constante evolução dos consumidores, o Bradesco buscou desenvolver uma plataforma bancária inovadora que permitisse aos clientes bancar da maneira que desejavam. Também buscou se manter líder em um mercado competitivo, oferecendo serviços bancários mais confiáveis, disponíveis e seguros do que os concorrentes.
Para continuar sendo um líder de mercado centrado no cliente neste ambiente em transformação, o Bradesco precisava de uma infraestrutura de TI ágil, mas confiável e segura.
A estratégia do Bradesco permite que os clientes [realizem suas transações como desejam na era digital]. Ao mesmo tempo, os clientes do banco tradicional podem confiar no Bradesco para a mesma disponibilidade e segurança que sempre encontraram. O alicerce dessa estratégia é um sistema bancário central seguro, porém [ágil], impulsionado pelo IBM Z.
Waldemar Ruggiero Jr., gerente geral executivo do Bradesco, explica: “Nossos sistemas bancários centrais existentes sempre foram extremamente confiáveis e continuam sendo o núcleo da nossa estratégia de TI. Nosso novo modelo expandido utiliza APIs do core banking para fornecer serviços digitais com o IBM Z e o IBM DS8950F. A disponibilidade quase contínua desses serviços é fundamental.”
A inovadora solução Next do Bradesco é um verdadeiro banco digital que atende às necessidades de mobilidade e de suporte contínuo ao longo da jornada do cliente. O Next é um aplicativo que permite a transferência de dinheiro e descontos para escolhas de estilo de vida e do dia a dia. O Next é impulsionado pela agilidade e confiabilidade do IBM Z, um conjunto robusto de soluções, como o IBM® CICS, o servidor de aplicativos que permite aos desenvolvedores criar novos aplicativos na linguagem de sua escolha, o IBM® IMS, um software de gerenciamento de dados de alto desempenho, e o IBM® DB2, uma plataforma de gerenciamento de dados híbridos orientada por IA, para apoiar essa solução.
A inovação contínua ajuda o Bradesco a atender às necessidades em evolução de seus clientes. E o IBM Z torna essa inovação possível.
Mantenha os dados dos clientes protegidos
Os clientes do Bradesco dependem da segurança de suas informações e dados. Além disso, para o Bradesco, garantir a conformidade com as regulamentações do país para a proteção de informações confidenciais é imperativo. Toda a experiência bancária da Bradesco deve sempre ser segura.
Ruggiero comenta: “O IBM Z, em combinação com o IBM DS8900F, fornece ferramentas que permitem ao Bradesco oferecer uma experiência bancária segura 100% do tempo, incluindo autenticação de dois fatores. Essas soluções garantem a segurança das informações confidenciais. Nossos clientes confiam em nós por causa disso.”
Atendendo a um novo segmento de mercado
Outra oportunidade de mercado para o Bradesco é a população não bancarizada. No Brasil, aproximadamente 45 milhões de pessoas não têm conta bancária, de acordo com uma pesquisa do Instituto Locomotiva. Para atender a essa necessidade, o Bradesco criou a iniciativa Expresso In-Store Banking. Em mais de 39.000 agências físicas em todo o Brasil, parceiros vendem os serviços e produtos do Bradesco aos seus clientes. Para atingir esse objetivo, o Bradesco está usando o IBM CICS para desenvolver e otimizar as aplicações que sustentam essa iniciativa, o IBM DB2 para gerenciar os dados no back-end e o IBM WebSphere no z/OS para as solicitações do frontend. Essa solução oferece um rápido tempo de lançamento no mercado para serviços e dados altamente disponíveis e responsivos.
O Bradesco está adotando uma abordagem consciente de custos para esses novos serviços acessíveis, empregando o Tailored Fit Pricing. O Tailored Fit Pricing é um novo modelo de precificação flexível que simplifica o cenário de precificação existente. Esse novo modelo, que se aplica tanto a cargas de trabalho novas quanto existentes, oferece duas novas opções de precificação para os clientes da IBM: Enterprise Consumption Solution, um modelo baseado em uso que oferece previsibilidade de preços e certeza financeira; e Enterprise Capacity Solution, um modelo de licenciamento de capacidade total que oferece a precificação mais simples disponível.
Um ambiente bancário integrado
O cenário atual do IBM Z do banco inclui três data centers, sendo um deles para backup, e é composto por 10 servidores IBM® z15, incluindo um LinuxONE III, e outros 10 servidores IBM® z14. As principais transações bancárias e informações do cliente são gerenciadas na infraestrutura IBM Z. Muitas das experiências digitais, incluindo a inovadora solução Next do Bradesco, são executadas em um ambiente de nuvem híbrida que combina nuvem pública e privada, arquitetura distribuída e IBM Z. O IBM Z se integra perfeitamente com outros componentes do ambiente de nuvem híbrida para garantir uma experiência otimamente fluida para os clientes.
Para armazenamento, o Bradesco está utilizando o sistema de dados corporativo IBM DS8950F com 12 grades de 2 vias de bibliotecas de fita TS7760, cada uma com 240TB de cache, conectadas às bibliotecas de fita TS3500. Já para os sistemas abertos, o Bradesco tem aproximadamente 14PB de dados armazenados em matrizes IBM® FlashSystem. Tanto os ambientes Mainframe quanto os abertos são gerenciados com o IBM® Spectrum Control.
O setor de seguros da empresa está utilizando o IBM® WebSphere Application Server Portal, funcionando em sistemas distribuídos, para criar portais web externos que podem ser conectados de maneira fluida aos serviços de back-end operando no IBM Z. Isso reduz ainda mais o tempo de desenvolvimento e os custos, além de facilitar a implementação de funcionalidades confiáveis on-line.
O uso do IBM Z em todo o ecossistema bancário permite ao Bradesco oferecer serviços confiáveis e seguros ao mercado, além de se adaptar rapidamente à medida que as necessidades dos clientes e as condições de mercado evoluem.
Ao utilizar o IBM Z como a base de seu ecossistema, o Bradesco oferece uma experiência bancária [confiável], segura, que se adapta às necessidades dos clientes e entrega rapidamente soluções aos clientes em todo o Brasil. A resiliência e agilidade do IBM Z ajudaram o Bradesco a alcançar vários benefícios tangíveis também.
O Bradesco expandiu seus negócios para atender a novos segmentos de mercado com o banco on-line. Além de conquistar novos clientes e aprimorar o engajamento dos clientes, o banco on-line ajuda o Bradesco a economizar dinheiro e a impulsionar a eficiência, reduzindo a dependência de locais físicos, como agências, que custam mais para operar e só conseguem atender clientes locais durante o horário comercial normal.
Além disso, ao adotar o IBM Tailored Fit Pricing, o Bradesco oferece serviços superiores enquanto mantém seus custos baixos, e pode lançar novos serviços a um preço competitivo.
“Há mais de 50 anos, a IBM tem nos ajudado a fornecer serviços bancários ágeis, resilientes e seguros para nossos clientes. Essas três características principais fornecidas pelo IBM Z e pelo IBM DS8900F nos ajudam a apoiar novos clientes, novos modelos bancários e as novas demandas de nossos clientes. A resiliência dessas soluções empresariais da IBM sustenta todo o ecossistema bancário, do bancário tradicional ao bancário digital,” explicou Waldemar Ruggiero Jr.
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com um desempenho sólido focado nos interesses de seus clientes desde 1943. Além da excelência nos serviços, destaca-se por ser um dos melhores gestores de ativos do mercado, com resultados construídos sobre bases sustentáveis.
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