Conhecer os seus clientes a fundo e poder enviar um SMS, em tempo real, para quem estivesse passando em frente a sua loja ou para quem tivesse recentemente pesquisado um produto em seu e-commerce? Que tal se você soubesse o horário que seus clientes costumam abrir a caixa de e-mail para enviar uma mensagem personalizada? E se você pudesse notificar os seus clientes com uma mensagem customizada sempre que saírem de casa ou do trabalho? Quer mais? Pense então na possibilidade de enviar uma comunicação exclusiva no exato momento que seu cliente se casa ou engata um namoro.

 

 

Até parece que estamos no futuro, não é mesmo? Não para a IBM que está revolucionando o marketing. Isso é apenas 1% de tudo que está disponível e ao alcance de empresas que querem exceder as expectativas de seus clientes.

A IBM traz para o Brasil um novo portfólio de Marketing para revolucionar a forma de criar campanhas de marketing com alta personalização, integrando on/off e que realmente gere ROI. Tudo isso colocando os dados nas mãos do profissional de marketing e utilizando o poder Inteligência Artificial, é claro. Sim, agora a IA está ao seu alcance.

Em 2014, a IBM adquiriu uma empresa norte-americana chamada Silverpop Desde 2010 a IBM vem adquirindo empresas e soluções de marketing referências no mercado norte-americano, como a Silverpop. Hoje, a IBM reúne esses produtos e soluções em um único portfólio chamado Watson Marketing. Trata-se de uma ferramenta completa de soluções de marketing que utiliza todo o poder da inteligência artificial (o Watson). Alguns benefícios que você e sua empresa terão:

  • Design de Campanhas Por meio de uma interface simples e colaborativa, é possível imaginar e desenhar toda a jornada de compra do cliente, considerando suas interações on/off. Depois, pode projetar as suas mensagens, especificar canais, criar e-mails marketing, landing pages, SMS entre outros recursos. Tudo isso sem sair da plataforma.
  • Integração de Dados De forma simples, você integra dados de diversas fontes dentro da plataforma. Isso inclui dados on/ e off, como: dados de redes sociais, DMP, sistemas de mídia, CRM, third party, ERP, geolocalização entre outrostc. Essa integração permite capturar comportamentos e informações, em tempo real, de seus clientes, onde quer que estejam, independente do canal.
  • Automação de Campanhas Ao criar a jornada e integrar os dados, chega a hora de você automatizar tudo isso, por meio de condições do tipo “ação x reação”. Por exemplo, quando o meu cliente entra na minha loja, quero que seja enviado um SMS em tempo real. Aqui, sua imaginação não tem limites. É possível criar centenas de condições e programas para os clientes.  
  • Performance e Insights Com a sua jornada completa e rodando, você conta com um eficiente sistema que analisa, de forma cognitiva, toda a performance de sua campanha oferecendo insights. Além disso, você pode conversar, por meio de linguagem natural, com um robô virtual da IBM que sugere conselhos personalizados para melhorar os resultados da campanha.

Que tal entender melhor o portfólio e o porque mais de 5 mil marcas em todo o mundo estão trabalhando com a IBM para melhorar as vendas e impactar os clientes com mensagens relevantes e contextuais?

Assista o vídeo de 4 minutos, em português, para conhecer mais.

 

 

Incrível, não é mesmo? Não é a toa que o IBM Watson Marketing foi nomeado recentemente pela IDC como o melhor portfólio de marketing com inteligência artificial do mundo. Talvez você esteja se perguntando: Quero essa plataforma na minha empresa agora, mas será que o IBM Watson Marketing é para mim? Para ter todos os benefícios de personalização, é necessário que sua empresa tenha um banco de dados com volumetria interessante de contatos. Assim, você poderá aproveitar o máximo da plataforma. No momento essa solução não está disponível para agências de marketing.​

    Se você tem dúvidas e acredita que a solução pode ajudar a sua empresa, agende um bate-papo aqui. 

    Rafael João da Silva

    Digital Marketing Analyst for Latin America