Omni-Channel

Shopping in New York

Die Worte: „Shopping in New York“ lassen sicher auch bei Ihnen ein Bild im Kopf entstehen. Und ich finde, das trifft für mich meinen Besuch der NRF Konferenz in New York vom 13. bis 15. Januar ganz gut. Auch dieses Jahr ist die NRF 2019 die erste – und wirklich große – Konferenz im Handel. […]

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Omni-Channel für Händler im Mittelstand

Ich hatte in diesen Tagen die Gelegenheit den neuen IDC MarketScape Report zum Thema Omni-Channel für mittelständische Händler zu lesen. Der exakte Titel ist: „IDC Marketscape: Worldwide Distributed Order Orchestration for Mid Market Retailer 2018 Vendor Assessment (Doc #US44100918, July 2018)“. IBM ist hier der aus Sicht des IDC MarketScape* führend, sowohl im Hinblick auf […]

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Digitaler Wandel – Was hat Tante Emma damit zu tun?

Haben Sie schon einmal was von Tante Emma gehört? Zwar ist sie mir ein Begriff, aber ich bin schon seit Ewigkeiten nicht mehr über diesen gestolpert. Bis letztens, als ich einen Beitrag auf dem THINK Blog von meinem Kollegen Ralf Eisenhardt gelesen habe. „Tante Emma 4.0 reloaded – die digitale Transformations-Latte liegt hoch“ Ein interessanter […]

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Cognitive Commerce – Folge 2: Order Insights & Optimization

Dass sich der Markt für den Einzelhandel verändert ist keine fundamental neue Erkenntnis. Änderungen im Kundenverhalten, bei der Angebotspräsentation oder für die Produktpalette hat es schon immer gegeben und wird es immer geben. Aber die Geschwindigkeit mit der wir solche Änderungen sehen und erleben steigt immer weiter an. Wurde vor wenigen Jahren noch von einer […]

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Kundenzentrierung – Das Ende von Best of Best of Breed Software?

Eine Suche nach Best of Breed Software war die typische Vorgehensweise in der jungen Vergangenheit, wenn Unternehmen auf der Suche nach einer Problemlösung im Bereich Kundeninteraktion in seinem Geschäftsbereich war. Der Zugriff auf die beste Funktionalität in diesem Bereich half ihnen, der Beste in ihrem Marktsegment zu werden. E-Commerce, Marketing, Datenanalyse, Web Tracking, Produktempfehlungen… heutige […]

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Vom digitalen Wandel für den Handel oder warum wir über ERPs anders denken müssen

Der digitale Wandel kommt – oder um genau zu sein sind wir bereits mitten drin. Getrieben von Kundenanforderungen an Flexibilität, Personalisierung sowie Cloud- und Mobile Computing, wird er jedes Unternehmen grundlegend technisch und auch organisatorisch verändern.

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Forrester Wave bewertet Zahlungsdienstleister

Forrester hat zum ersten Mal den Forrester Wave ™: Global Commerce Payment Providers 4Q 2016 veröffentlicht. Für mich unterstreicht dieser Bericht wieder einmal wie wichtig den Händlern Zahlungslösungen sind, damit diese die hohen Erwartungen der Verbraucher erfüllen können. Der Händler benötigt dafür Lösungen mit hoher Datensicherheit, eine weltweite Unterstützung der Zahlungsarten und eine zentrale Sicht […]

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Darfs etwas mehr sein? Optimieren Sie Ihre Order Management Software.

Perfektes Omni Channel Order Management ist aktuell nicht mehr länger nur ein Unterscheidungsmerkmal – es ist mittlerweile überlebenswichtig…… Da der Onlineanteil am Auftragsvolumen in der Handelswelt stetig wächst ist schnelles Reagieren auf neue Marktkonstellationen zwingend notwendig geworden. Einer Studie zufolge wählen 59% aller Kunden den Retailer für Ihren Einkauf aus, der ihre Omni-Channel Anforderungen am […]

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SUMMER SALES!!

Der Sommer neigt sich dem Ende, der Herbst beginnt und schon explodiert meine Inbox von all den Sommer- und Herbstangeboten, die die Händler mir schicken! Teilweise sind darunter extreme Angebote, die bis zu 70-80% Rabatt gehen! Letztes Wochenende erst habe ich mir z.B. eine ganze Wohnzimmereinrichtung (Sofa, Wohnwand, Couchtisch, Regale, usw.) mit 70% Rabatt gekauft. […]

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