EuroCIS und die IT Retail Trends in 2019

Heute beginnt der letzte Tag für die EuroCIS 2019 hier  in Düsseldorf. Die ersten beiden Tage waren bereits sehr gut. Gestern Abend für mich wirklich spannend zu beobachten, wie zwei echte Kenner des Online Marketing in den Dialog kommen: Stefan Pfeiffer, aus unserem IBM Marketing Team war im Interview mit einem echten Online Marketing Kenner:  […]

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Omnichannel: Die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt stellen

Eine Lektüre, die ich empfehle! Der neue Report von Forrester mit dem vielversprechenden (und sehr wohklingenden) Titel: Put Fulfillment At the Heart Of The Customer Experience Zugegeben. IBM hat diese Studie zwischen September und Dezember 2018 finanziert und deshalb bemerke ich sie automatisch im Rahmen meiner Arbeit. Aber inhaltlich ist Forrester – als unabhängige Beratungsgesellschaft […]

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Die technische Revolution der Filiale

Mein letzter Beitrag hier im Blog hat mir überraschend viele Fragen und spannende Nachfragen gebracht. Viele wollten einfach mehr wissen, was den NIKE Store in New York so besonders macht und welche Techniken erlebbar werden. Auch die Frage nach mehr Automation durch KI kam dabei immer wieder auf. Deshalb heute ein Fokus auf diese Fragestellung. […]

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Shopping in New York

Die Worte: „Shopping in New York“ lassen sicher auch bei Ihnen ein Bild im Kopf entstehen. Und ich finde, das trifft für mich meinen Besuch der NRF Konferenz in New York vom 13. bis 15. Januar ganz gut. Auch dieses Jahr ist die NRF 2019 die erste – und wirklich große – Konferenz im Handel. […]

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Schnee an Weihnachten? Die beliebte Frage nach dem Wetter

Diese Frage ist Ihnen bestimmt in irgendeiner Form in den letzten Tagen auch begegnet. Das Wetter an Weihnachten zeigt die Aktualität des Themas. Im Handel – egal ob Online oder Stationär – ist das Wetter aber immer und praktisch jeden Tag eine wesentliche Kenngrösse für die Umsätze. Das gezielte Nutzen der Wettervorhersage leuchtet ein: Warme […]

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Hürden für den Benutzer? Auf ihrer Webseite? Mit KI selbstständig erkennen?

Genau diese Frage hatte ich letzten Freitag. IBM Tealeaf ist unsere Lösung für dieses Thema. In Tealeaf können schon immer entsprechende „Events“ (=Ereignisse), die auf Hürden, Hindernisse im Ablauf oder Probleme von Benutzern Ihrer Webseite bzw. Ihres Online Shops hinweisen, definiert und ausgewertet werden. Lässt sich das mit KI aber auch selbstständig erkennen? Das bedeutet, […]

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Was Sinterklaas mit E-Commerce zu tun hat: Intertoys!

In wenigen Tagen ist Nikolaus, bei uns in Deutschland am 6. Dezember. In den Niederlanden allerdings kommt der Sinterklaas schon am 5. Dezember und bringt den braven Kindern die Geschenke. In den Wochen davor seit Anfang November ist Sinterklaas und sein Helfer Zwarte Piet dazu bereits durch das ganze Land gereist, und hat „gepüft“, ob […]

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Deutscher Handelskongress 2018: Digitalisierung, Online Handel, und wunderbare Mitarbeiter.

Letzte Woche hatte ich das große Vergnügen den Deutschen Handelskongress 2018 in Berlin zu besuchen. Es gab im Kongress eine Vielzahl wirklich guter Vorträge. Der HDE versteht es, den Handel in seiner gesamten Breite und Themenwelt im Kongress zu respräsentieren. Ich konzentrierte mich natürlich auf das Thema OmniChannel und den Online Handel und deshalb ich […]

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Online oder Offline? Online! sagt NET-A-PORTER

Am Mittwoch Abend hatte ich das unerwartete und darum umso größere Vergnügen ein Interview mit Matthew Woolsey, Geschäftsführer von NET-A-PORTER, hier in London zu verfolgen! NET-A-PORTER ist seit mehreren Jahren ein erfolgreicher Anwender von IBM Watson Commerce, und es war einfach spannend, wie unter dem Thema „Evolving the Customer Experience“ die Vision und der Erfolg […]

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