Retouren in Erfolg im Marketing verwandeln

Retouren sind ein immer wieder diskutiertes Thema im Online Handel, praktisch jede Woche wird darüber gesprochen und ich sehe es als Frage oder Themenpunkt. Aber was ist ein gute Lösung für das Problem? Hier im Blog hatte ich dazu schon Ansätze, siehe https://www.ibm.com/blogs/websphere-commerce/retouren-reduzieren-wirklich-reduzieren/ oder auch https://www.ibm.com/blogs/websphere-commerce/ecommerce-returns-innvation-from-ibm/. Einen der aktuell wirklich innovativen Ansätze konnte ich gestern […]

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Was braucht es um Wein online zu verkaufen?

Heute endet die VINEXPO 2019 in Bordeaux. Diese Messe für das Fachpublikum gilt als eine der bedeutendsten Weinmessen der Welt. Ca. 2.000 „Austeller“ zeigen ihre Produkte, und es dürften dann ungefähr 40.000 Fachbesucher seit Montag die Veranstaltung bis heute Abend besucht haben. „Aussteller“ finde ich ein schwieriges Wort hier. Aussteller sind bekannte Weingüter aus vielen […]

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Die nächste Generation von Digital Experience einfach mitbestimmen ! – in Köln, #DXInspire

Wie funktioniert moderne Anwendungsentwicklung? Wie stellt man Kunden in den Mittelpunkt der eigenen Produktstrategie? Wie soll Digital Experience der nächsten Generation aussehen? Das ist das Format für den 16. Mai von HCL und IBM, gemeinsam mit unserem Premium Business Partner TimeToAct in Köln. Unsere nächste DX Inspire Jam erfüllt genau diese Ziele und Überlegung, alle […]

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Das richtige Timing, das erwarten Kunden!

So schnell wie sich die Welt verändert, es gibt immer noch grundlegende menschliche Beziehungen und Verbindungen, die mehr wert sind als ein „Doppelklick“ auf einen Instagram-Beitrag. Egal, ob es sich um einen  runden Geburtstag handelt, ein Treffen der Familie oder einfach nur ein „weil es gerade passt“. Und all diese Dinge stehen für Menschen, die […]

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Neues Zuhause für ausgewählte IBM Marketing Lösungen

Diese Nachricht muss ich einfach hier in unserem Blog teilen: Unsere IBM Marketing und Commerce Lösungen bekommen ein neues Zuhause! Am Freitag morgen erschienen die ersten Berichte über die IBM Mitteilung auf https://www.ibm.com/investor/article/ibm-to-divest-select-software-products-04042019.html mit dem Titel: IBM to Divest Select Software Products to Centerbridge Partners. Am Spannensten für mich war der – nahezu zeitgleiche – Beitrag […]

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Gestern bei piazza blu: Gelungen!

Gestern hatte ich die Gelegenheit, das WCS User Group Treffen von piazza blu in Köln zu besuchen. Das Treffen fand auch dieses Jahr wieder für die WebSphere Commerce Anwender und Kunden von piazza blu statt. Wenn ich es in einem Wort zusammenfassen soll: Gelungen. Ich sehe selten Veranstaltungen die es so schaffen, von technisch tiefer […]

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EuroCIS und die IT Retail Trends in 2019

Heute beginnt der letzte Tag für die EuroCIS 2019 hier  in Düsseldorf. Die ersten beiden Tage waren bereits sehr gut. Gestern Abend für mich wirklich spannend zu beobachten, wie zwei echte Kenner des Online Marketing in den Dialog kommen: Stefan Pfeiffer, aus unserem IBM Marketing Team war im Interview mit einem echten Online Marketing Kenner:  […]

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Omnichannel: Die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt stellen

Eine Lektüre, die ich empfehle! Der neue Report von Forrester mit dem vielversprechenden (und sehr wohklingenden) Titel: Put Fulfillment At the Heart Of The Customer Experience Zugegeben. IBM hat diese Studie zwischen September und Dezember 2018 finanziert und deshalb bemerke ich sie automatisch im Rahmen meiner Arbeit. Aber inhaltlich ist Forrester – als unabhängige Beratungsgesellschaft […]

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Die technische Revolution der Filiale

Mein letzter Beitrag hier im Blog hat mir überraschend viele Fragen und spannende Nachfragen gebracht. Viele wollten einfach mehr wissen, was den NIKE Store in New York so besonders macht und welche Techniken erlebbar werden. Auch die Frage nach mehr Automation durch KI kam dabei immer wieder auf. Deshalb heute ein Fokus auf diese Fragestellung. […]

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