omnichannel

Compreendendo a jornada e entregando o omnichannel que o cliente merece

A criação de um ambiente Omnichannel é o desejo da maioria das empresas. Omnichannel consiste em construir uma estratégia que atenda o seu cliente final de modo holístico, independente do canal que o cliente esteja ele será reconhecido da mesma forma e terá uma experiência coerente e coesa. O conceito por trás é, quando temos uma experiência fluída […]

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Cumprindo a promessa de varejo Omnichannel

Os varejistas foram longe na transformação em um mundo omni-channel, mas eles estão realmente preparados para o sucesso? O maior foco do varejista ao realizar essa transformação tem sido a jornada do cliente entre vários canais de vendas. Isso sugere uma pergunta fundamental: E quanto ao backend? A maioria dos varejistas tem enfrentado dificuldades ao […]

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