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IBM Watson Campaign Automation

Watson Campaign Automation é uma plataforma de automação de marketing digital, desenhada para colocar o poder dos dados nas mãos do profissional de marketing, usando inteligência artificial. Use dados comportamentais de qualquer fonte para criar campanhas relevantes onde quer que seus clientes estejam: e-mail, web, aplicativos móveis, SMS, mídias sociais, aplicativos de mensagens etc. Construção […]

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IBM Amplify 2017 – Superando a expectativa dos clientes

O IBM Amplify 2017 foi um evento de 3 dias em Las Vegas e trouxe a discussão de como redefinir o engajamento do cliente na era da Inteligência Artificial. O primeiro dia do IBM Amplify 2017 foi marcado pela presença do famoso cantor e ator hollywoodiano Will Smith, que dividiu o palco com importantes líderes […]

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Mapeamento visual de conteúdo e personas

Sejamos sincero: nenhum profissional de marketing define qual o momento e os canais que seus clientes adquirirão seus produtos. Como a quantidade de canais de marketing são numerosos, é extremamente difícil obter uma visão completa da experiência do cliente. O motivo que dificulta este entendimento é que muitas empresas ainda são focadas no produto (product-centric) e não […]

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Customer Journey: Você no controle da experiência de seus clientes

Você sabe quantas possíveis jornadas seu cliente (customer journeys) pode realizar para chegar até sua empresa e adquirir seu produto ou serviço? A quantidade de jornadas dependerá da quantidade de canais você dispõe para que seus clientes (e futuro clientes – leads) entrem em contato sua empresa. Em nosso estudo, uma empresa que possui 4 […]

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