comportamento

IBM Watson Campaign Automation

Watson Campaign Automation é uma plataforma de automação de marketing digital, desenhada para colocar o poder dos dados nas mãos do profissional de marketing, usando inteligência artificial. Use dados comportamentais de qualquer fonte para criar campanhas relevantes onde quer que seus clientes estejam: e-mail, web, aplicativos móveis, SMS, mídias sociais, aplicativos de mensagens etc. Construção […]

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Os 3 pilares do Customer Experience Management

O Tealeaf nasceu em 1999, fundado por Robert Wenig, quando este tinha dificuldade em reproduzir os problemas reportados por usuários em seu site na web.  A ideia era criar uma caixa preta, como as aeronaves, onde os sites poderiam registrar todas as experiências de um usuário e, então, entender o porquê uma experiência foi má sucedida. […]

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IBM Watson Marketing Insights – Inteligência cognitiva do Watson para estudar comportamentos

Na útima semana de Abril foi feito o lançamento oficial para o mercado da nova oferta em nuvem (SaaS) alimentada pelo poder cognitivo da inteligência artificial do Watson da IBM, o Watson Marketing Insights. O Watson Marketing Insights fornece recomendações cognitivas projetadas para ajudar os profissionais de marketing a entender e antecipar os comportamentos dos clientes. […]

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O perfil investigativo do novo profissional de Marketing

Muitos profissionais de marketing entenderam que sua profissão mudou. O meio digital possibilitou que fossem criadas outras áreas dedicadas a entenderem melhor o comportamento dos consumidores e a desenharem jornadas que estejam mais próximas ao que seria uma boa experiência. Em muitas empresas, a área dedicada por entender o comportamento digital dos consumidores é chamada […]

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IBM Amplify 2017 – Redefinindo o engajamento do cliente na era cognitiva

O IBM Amplify é o principal evento global dedicado aos profissionais que buscam constantemente melhorar a experiência de seus clientes. Através de keynotes, mais de 200 sessões, painéis de discussão e laboratórios hands-on, Amplify é o lugar para descobrir as últimas soluções e as estratégias para transformar seu negócio através do engajamento dos clientes. Por […]

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Como criar um Evento?

O que é Evento? Evento no Universal Behavior Exchange (UBX) é uma interação entre um indivíduo e uma solução de negócio como, por exemplo, quando uma pessoa adiciona vários produtos no carrinho de compras de um e-commerce e efetiva a compra. No UBX, eventos são associados aos comportamentos que seus contatos realizam com sua empresa. O […]

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O que é e como solicitar o Universal Behavior Exchange?

O que é o Universal Behavior Exchange (ou UBX)? É um serviço na nuvem da IBM que permite aos profissionais de markeing selecionar eventos, audiências e dados de identidade entre várias aplicações de  marketing (de automação, análise e monitoramento de redes sociais) de parceiros da IBM e de clientes. Através da UBX, você pode compartilhar dados selecionados […]

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